數位行銷廣告成效怎看？先搞懂名詞啦

ROI就是「Return On Investment」，中文是「投資報酬率」，就是真正扣除成本後，只有用毛利計算的投資報酬率，舉例來說，商品的毛利是50%，那ROI的計算 ... 產經新聞 國營、招考金融財經資訊科技生醫健康旅遊觀光傳產製造時事議題高薪求才創業加盟CSR媒體報導企畫廣編百貨服務 職場民調 職場調查職場故事職場聊薪事 直播專區 嚴選企業上班族煩什麼民代來接招命理東西軍歡歡Live秀落點分析 企業直擊 產業最前線企業專訪電商故事職涯講座職務蒐祕1日職人職場女神KUSO小教室校長專訪企業家專訪網紅專訪達人專訪感人故事 職場求生術 面試經驗談工作甘苦談1111強打活動 求職講座 餐飲科技/製造媒體/行銷服務交通/物流求職競技場人資教面試求職攻略職場秘辛 校園焦點 校園動態學術研究人物專訪榮譽獎項徵才訊息招生資訊產學合作校徵大集合2021線上畢典學習歷程 新鮮人 校徵影音產學影音面試影音校園影音學長姐影音科技懶人包金融懶人包電商懶人包服務懶人包餐飲懶人包菜鳥入門加薪C位求職面試大學特派員 幸福企業 福利大搜祕影音報好康 防疫最前線 轉職速報 產經新聞國營、招考金融財經資訊科技生醫健康旅遊觀光傳產製造時事議題高薪求才創業加盟CSR媒體報導企畫廣編百貨服務職場民調職場調查職場故事職場聊薪事直播專區嚴選企業上班族煩什麼民代來接招命理東西軍歡歡Live秀落點分析企業直擊產業最前線企業專訪電商故事職涯講座職務蒐祕1日職人職場女神KUSO小教室校長專訪企業家專訪網紅專訪達人專訪感人故事職場求生術面試經驗談工作甘苦談1111強打活動求職講座餐飲科技/製造媒體/行銷服務交通/物流求職競技場人資教面試求職攻略職場秘辛校園焦點校園動態學術研究人物專訪榮譽獎項徵才訊息招生資訊產學合作校徵大集合2021線上畢典學習歷程新鮮人校徵影音產學影音面試影音校園影音學長姐影音科技懶人包金融懶人包電商懶人包服務懶人包餐飲懶人包菜鳥入門加薪C位求職面試大學特派員幸福企業福利大搜祕影音報好康防疫最前線轉職速報 新鮮人 電商懶人包 數位行銷廣告成效怎看？先搞懂名詞啦 數位行銷廣告成效怎看？先搞懂名詞啦 2021-06-16下午02:03 記者李佩璇／綜合報導 ↑學習如何分配廣告預算？先搞懂ROAS、ROI等電商行銷術語吧。

（圖／取自Pexels）     文/熱情編 許多對於電商行銷有興趣的朋友，在一剛開始的時候，經常被一連串英文縮寫的字詞，像是KPI、PV、UV、CPC、CPA等一堆沒聽過的名詞所困擾。

或是在跟主管、客戶開會討論時，搞不清楚這些字詞真正代表什麼意思，但又害羞開口發問。

沒關係，看完《數位行銷專有名詞》系列文章，讓你快速認識所有關鍵字詞，今天小編要跟大家介紹的是「網路廣告成效篇」： 文章目錄   -展示次數/曝光次數（Impression）   -點擊次數（Clicks）   -點擊率（CTR）   -訂單轉換率（CVR）   -廣告投資報酬率（ROAS）   -投資報酬率（ROI）     展示次數/曝光次數（Impression） 花錢刊登廣告一定希望被看見，這個被看見的次數，在電商行銷上面被稱作「Impression」，中文是展示次數又稱曝光次數，通常就是指「廣告被使用者真正看到的次數」，以ShoppingMall百貨公司的例子來解釋，在百貨公司每一個樓層都有很多不同的商店，當我們在搭手扶梯的時候，旁邊會看到廣告，這個廣告每看到1千次，就算是廣告擁有1千次的曝光次數。

點擊次數（Clicks）   廣告除了希望讓消費者看到，更期待消費者採取行動，所以網路廣告會有所謂的點擊廣告的行為，也就是「Clicks」中文是點擊次數，在逛百貨公司的消費者，在看到樓層廣告後，真正走進商店去瞧一瞧，就算是被廣告影響所帶來的人潮行動，可以把它想像是1次的廣告點擊。

所以如果有100個人都是因為看完廣告後，進到店裡，那就算是100次的點擊次數。

  點擊率（CTR） 「CTR」，中文是點擊率，英文全名是「ClickThroughRate」，代表的意思是看過廣告後，有多少比例產生點擊的行動，樓層廣告被1千人看到，看完廣告後，有1百個人走進商店，CTR的計算就是用點擊數的1百，除以曝光次數的1千，所以點擊率CTR就是10%。

所以如果你的廣告素材做得很吸睛，就可以吸引到更多人你的店裡，廣告的點擊率就會提高。

  訂單轉換率（CVR）   買廣告就是希望創造營業額，所以這時候我們會看「CVR」，中文是轉換率，英文全名是「ConversionRate」，也就是電商行銷中相當重視的「訂單轉換率」，代表消費者有下訂單成交的購買比例。

有1百個人走進商店，最後有1個客人結帳購買，轉換率的算法就是一張訂單，除以1百個人(造訪)，所以點擊率CVR就是1%。

  廣告投資報酬率（ROAS）   最後，買廣告一定想要評估廣告的成效，這時候就需要看「ROAS」廣告投資報酬率，英文全名是「ReturnOnAdSpend」，假設廣告的刊登成本是1千元，最後該名客人結帳的金額是4千元，廣告投資報酬率的算法就是結帳金額，除以廣告刊登成本， 然後再乘上100%，廣告投資報酬率就等於4。

  特別提醒一下，廣告投資報酬率很容易被活動或商品屬性所影響，所以有可能今天是買掉一隻iPhone13，因為商品單價金額高，所以ROAS的數字就非常漂亮，因此我們需要搭配「ROI」一起看。

  投資報酬率（ROI）   ROI就是「ReturnOnInvestment」，中文是「投資報酬率」，就是真正扣除成本後，只有用毛利計算的投資報酬率，舉例來說，商品的毛利是50%，那ROI的計算方式就是，結帳金額的4千先去乘以50%的毛利率，減掉廣告刊登成本1千，再除以廣告刊登成本1千，最後再乘上100%，得出投資報酬率就等於1。

  經由上述例子可以發現，ROI投資報酬率只有1，比原本計算的ROAS廣告投資報酬率4少了許多，因此在購買廣告時，應該將成本跟毛利也一併思考比較妥當。

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