商品運送Q&A:

本工坊目前都是配合新竹貨運或是郵局包裹出貨 ... A:目前禮拜六新竹貨運有寄送(周日或連續假日皆不送貨). 若是要假日送貨我們可協助禮拜六到貨(連續假期除外). 商品運送Q&A:  商品運送Q&A: 本工坊目前都是配合新竹貨運或是郵局包裹出貨 因為有些朋友偶爾會遇到一些疑問 這裡特別列出大家對運送過程中常遇到的問題 提供給大家參考   Q:請問可以指定假日或是晚上送貨嗎? A:目前禮拜六新竹貨運有寄送(周日或連續假日皆不送貨) 若是要假日送貨我們可協助禮拜六到貨(連續假期除外) 晚上送貨需看區域性，不是每一區都有提供夜間送貨 一般最晚都是差不多6點左右     Q:請問我可以指定日期送達嗎? A:一般商品都是寄出後的隔天到貨 若你有想要到貨的日期，我們會盡量 幫你安排到貨日期前一天出貨 但是因為有的路線需轉通路或是貨運公司安排 有時會晚個一天(若遇到物流旺季甚至會晚2-3天，都曾遇過) 所以只能幫你備註，盡量請貨運公司安排 若真的不方便收貨，司機若電聯時可直接與司機溝通約時間     Q:請問我可以指定幾點鐘送達嗎? A:因為貨運公司要送的貨品很多，路線已都有安排 才能順暢才能把當天的貨送完 無法很正確的配合每一位客戶的要求 一般只能幫忙備註上午或下午 若你有特定幾點鐘，只能看司機當天的安排了 若真的不方便收貨，司機若電聯時可直接與司機溝通約時間     Q:不方便收貨怎辦? A:若真的不方便收貨的朋友們 可以指定將物品送達住家附近的新竹貨運營業所 或是郵局存局後領，等收到通知後再前往領貨 *收件地址記得提供指定寄貨的新竹貨運營業所地址(和名稱) 或郵局的正確地址(和據點名稱)     Q:我上班不方便接電話，貨運公司會打給我嗎? A:貨運公司每一區都有固定司機在運送 所以對區域性很了解，若你居住的地方有管理室 那司機不會跟你聯繫，會直接讓管理室簽收 若沒有管理室代收的，司機就有可能會與你聯繫 確認有人收貨才會前往，若忙碌中沒有順利接到電話 請記得抽空回電，與司機確認送貨時間喔     Q:請問好幾天了，但我都還沒有收到商品? A:我們出貨都會提前告知出貨日期和預估到貨日期 若是有變更出貨日期一定也會告知客戶 有時貨運公司安排會晚個一兩天都是正常 但若是好幾天了還沒收到商品，請先確認一下   1.若是有大樓管理員的請先跟管理室確認 (看是否有管理室交接班時沒交接清楚?) 2.是否有家人代收? 3.是否有鄰居代收?   若確認無上述情形再跟我們告知，我們會協助查詢     Q:我有買了其他的團購品，可以合併一起寄送嗎? A:因團購品大多屬家具類商品，形狀、體積都不太一樣 所以無法提供一起出貨，除了無法包裝以外 也怕超重(客戶搬不動)，也增加被摔壞的風險 所以目前只提供購物中心裡的商品可跟團購品一起寄送 或是有另外備註的團購品才可以幫大家合併喔     Q:可以請司機幫忙貨運搬上樓嗎? A:一般只有專車(另外加價)的司機才會幫忙搬上樓 一般路線要請司機幫忙搬上樓則要看司機願不願意? 因為一人出車的路線要顧及車上貨品及停車狀況 只能等司機聯繫時主動和司機溝通看看是否加價幫忙了　 　 　 　 　 　 網頁設計