Q&A - 豆穌朋

線上訂購付款方式？ ☞線上刷卡. ⦼ 當您選擇的付款方式為線上信用卡時，結帳頁面將會帶您進行信用卡相關資料填寫，請您務必詳實填寫，若付款失敗可登入會員中心查詢該 ... Q&A 序號 熱門問答 展開詳情 1 如何購買豆穌朋？ 訂購方式： ☑網路線上訂購 www.dosuper.com.tw (★須完成付款後，訂單始成立) ☑電話訂購02-29109475 ☑傳真訂購02-29149741 ☑Email訂購[email protected] ☑門市訂購詳見   2 運費怎麼算？多少免運？ 運費說明： ●網路線上訂購全館滿$800免運費(限台灣本島)，結帳金額未達酌收運費$160。

●電話、傳真、門市、Email訂購→滿$2000免運費(限台灣本島)，結帳金額未達酌收運費$160。

●離島地區請以電話訂購，運費每箱$400(可裝泡芙約30盒)，3箱(含)以上每箱$300。

若同時購入其他商品，請由客服詳細計算箱數，若有任何問題，歡迎洽詢客服02-29109475 3 線上訂購付款方式？ ☞線上刷卡 ⦼當您選擇的付款方式為線上信用卡時，結帳頁面將會帶您進行信用卡相關資料填寫，請您務必詳實填寫，若付款失敗可登入會員中心查詢該筆訂單重新付款。

當您付款完成後，我們會在您指定的到貨日將商品送達您的收件地址。

☞ATM轉帳 ⦼您選擇的付款方式為自動提款機(ATM)轉帳時，在您送出訂單後，系統會根據您的訂單產生一組專屬於這筆訂單的轉帳虛擬帳號，請您根據此組帳號及訂單金額進行轉帳。

⦼自動提款機(ATM)轉帳流程-請至ATM轉帳→輸入行庫代號：013(國泰世華銀行)+虛擬帳號→輸入金額。

⦼訂單逾24小時未完成付款，該虛擬帳號會被銀行自動取消無法匯入，則訂單取消。

未付款前也可登入會員中心查詢訂單自行取消。

☞全家便利商店代碼繳費(★點我看繳費流程) ☞銀行或郵局臨櫃匯款 ⦼國泰世華銀行+新店分行+專屬訂單的轉帳虛擬帳號戶名:豆穌朋食品股份有限公司 其他訂購付款方式：(電話.傳真或E-mail訂購)  ⦼  請匯入:戶名:豆穌朋食品股份有限公司       中國信託新店分行(銀行代號:822)      帳號:314540298136 (網路訂單請勿匯入此帳戶以免延誤您的訂單) 4 如何享有團購價？ 團購優惠： 任一訂購方式訂購，訂單滿$4000可享團購價。

  5 如何使用紅利點數？ 紅利時效 ●生效日：紅利點數最慢會於到/取貨48小時內生效。

●有效日：會員當年度獲贈之點數，可使用至後年3月31日。

若點數到期前未使用完畢，點數將自動歸零。

●失效日：失效日期當日，紅利點數即無法使用。

舉例說明：小芙106年12月20日收到商品          106年12月27日紅利點數生效( 使用期限為108年3月31日)          108年4月1日紅利點數失效(即該筆紅利點數自動失效無法使用) 紅利說明： ●網路線上訂購無須任何金額門檻，每消費100元(不含運費與全家代碼繳款手續費)就可累積紅利點數1點，未  來可用紅利直接折抵購物金(1點就可折價1元 )。

●結帳時選擇宅配到府，紅利點數將根據每一筆訂單金額10%作為上限使用，如：訂單總金額800元，該筆訂單可使用紅利點數上限80點。

●若選擇取貨點取貨，則可折抵訂單金額20%。

如：訂單總金額800元，該筆訂單可使用紅利點數上限160點。

●紅利點數活動僅限於豆穌朋官網購物，不適用電話訂購與傳真或email與門市消費。

6 已經完成付款，商品約何時送達？ 本公司產品為保持最新鮮最優質的狀態，所有商品皆採接單後再進行生產，因此在您訂購並完成付款後，依您當初訂購時所選擇的到貨日可收到商品(外島地區除外)。

花東地區則視蘇花公路通車狀況而定。

7 發票開立問題   ●電子發票：自107/08/01起，為嚮應無紙化，全面改用電子發票，不會另外寄送紙本發票。

系統會在出貨隔日自動開立，並直接寄送至您的E-MAIL信箱（發票開獎後將自動為您兌獎，如中獎，我們會將紙本發票印出、並以掛號寄送給您） ●統編發票：若您有開立統編報帳之需求，請務必於結帳時輸入統一編號。

 ★更多相關電子發票資訊請點選：財政部電子發票整合服務平台www.einvoice.nat.gov.tw 8 取消/退貨/退款怎麼處理? ●付款後取消訂單 豆穌朋將會進行後續退款相關事宜： 1.如訂單付款方式為信用卡付款，則豆穌朋將會主動辦理刷退退款。

2.如訂單付款方式為轉帳或全家便利商店代碼繳款，請您主動與豆穌朋客服人員聯繫相關退款事宜，並檢附欲退款之存摺帳號影本寄至[email protected]（註：退款帳戶若非中國信託商業銀行，需扣手續費30元整；若以全家便利商店代碼繳款者，則需扣手續費20元整）。

●完成退貨程序1個工作日內，將依照商品之比例將實收商品總額紅利點數退還給您。

●回補點數將在回補的次日生效，且到期日與當初使用來折抵的該筆點數日期相同。

※豆穌朋網路購物保留隨時變更、修改或終止本購物金使用辦法之權利，若有異動及修改內容將在本網站上公佈，恕不另外通知。

退換貨說明： ●請於收到商品後立即開啟檢視是否正確與完整，若有商品出貨錯誤、與訂購內容不符、品質異常等狀況，請保留原商品、出貨明細單與發票，立即與本公司聯絡，我們將儘速為您辦理退換貨。

●本公司產品經嚴格品質控管，請於有效期限內食用完畢。

為維護商品的衛生安全，商品一經拆封後，除非品質有異常不良，恕不接受退換貨。

●豆穌朋服務專線：02-29109475 ★以下無法退換貨情形★ 1.性質上易於變質或損壞的商品、以及性質上無法或不適合退還的商品，包括且不限於食品等。

2.依照您所要求或註明的規格、需求，所訂製、調整的商品。

3.出貨明細表、發票、產品相關配件等不齊全。

4.不明原因而自行將商品寄回者。

★退換貨注意事項★ 請收件人將「退貨商品、發票、出貨明細單」，並載明退貨原因，以郵寄包裹或冷凍宅配(如生鮮食品)的方式寄回本公司，我們將盡速為您辦理退貨事宜。

★其他★ 1.若因不可抗拒之因素而無法按時送達商品，將通知客戶延遲收貨時間，擇日另行送達，敬請見諒。

2.因訂購人所提供資料不完整而無法即時聯繫，或因個人因素無法收件等導致損失，恕不接受退換貨及退貨款。

3.部份商品會因豆穌朋網站行銷活動而產生價格上的差異，如有差價敬請見諒。

4.本網站保留接受訂單與否之權利。

​​​​​ 9 泡芙保存期限多久?要放置冷凍或冷藏? 泡芙冷凍保存10天(-10度C以下),冷藏必須當天吃完(5度C以下),必須冷凍保存哦！ 10 下載訂購單，原價跟團購價要怎麼分別呢？ 下載的訂購單(excel檔案)中原價：是指商品的定價 團購價：是指單筆訂單，以原價計算的總額超過4000元，每項商品折扣後的團購價 舉例說明一： 購買原味泡芙28盒 計算方式：145元X28盒=4060元(>=4000)符合優惠條件 實付金額(團購價)=110元X28盒=3080元 舉例說明二： 購買原味泡芙30盒+杏仁脆片餅乾2包 計算方式：145元X30盒+100元x2包=4550元(>=4000)符合優惠條件 實付金額(團購價)=110元X30盒+75元X2包=3450元 ●網路訂滿$800免運(限台灣本島)未滿則收運費$160 ●離島地區請以電話訂購，運費每箱$400(可裝泡芙約30盒)，3箱(含)以上每箱$300，若同時購入其他商品，請由客服詳細計算箱數。

以上的優惠計算方式，若您還是不了解，可以撥打服務專線：02-29109475 11 付款方式，可以貨到付款嗎?   貨到付款是以電話訂購(滿$2000免運)，部分區域由公司車配送才有貨到付款的服務。

目前尚無法由網路訂購，貨到付款這項服務，還請包涵! 您若需要"貨到付款"這項服務，可以電話訂購的方式(滿$2000免運)。

提醒您:電話訂購無紅利點數累積，亦無法訂購網路優惠組合。

電話訂購請在網頁最下方"下載訂購單"參考可訂購之商品與價格  12 豆穌朋到貨日期為何? 您可依購物車結帳時可選之日期指定到貨日(訂單成立並完成付款後最快4-5個工作天)，一般是由黑貓冷凍宅配，若訂單箱數多且在豆穌朋車趟運送範圍內，則由公司派車送。

13 豆穌朋可配送的區域為何? 下列地區由黑貓宅配公司配送(其他地區則由豆穌朋配送車隊親自配送) 黑貓宅配區域一覽表 新北市：淡水區、萬里區、金山區、石碇區、瑞芳區、平溪區、雙溪區、貢寮區、坪林區、烏來區、三芝區、石門區。

桃園市：復興區。

新竹縣：峨眉鄉、北埔鄉、橫山鄉、尖石鄉、五峰鄉。

苗栗縣： 台中市：新社區、和平區、太平區。

彰化縣：大城鄉、竹塘鄉、溪州鄉、二水鄉。

南投縣：  雲林縣： 嘉義縣：大林鎮、溪口鄉、六腳鄉、鹿草鄉、東石鄉、竹崎鄉、梅山鄉、阿里山鄉、大埔鄉、番路鄉、中埔鄉、布袋鎮。

台南市：山上區、玉井區、楠西區、南化區、大內區、左鎮區、龍崎區、七股區、將軍區、北門區。

高雄市：田寮區、旗山區、內門區、甲仙區、那瑪夏區、桃源區、茂林區、六龜區、美濃區、杉林區。

屏東縣：全區宅配(小琉球不送)。

宜蘭縣：全區宅配。

花蓮縣：全區宅配。

台東縣：全區宅配(蘭嶼不送)。

14 如何使用豆穌朋開團系統? 在網路發達時代豆穌朋研發出讓團主與團員能夠更便利、更快速完成團購。

流程說明: 團主開團建立連結→連結傳送給團員→團員收到連結下預約單→等結團時間到(結團時間可延長)團主至官網完成結帳及預設取貨地點或是選擇宅配、時間→按下結帳後團員會收到通知就可於2天內更改可取貨地點(選擇宅配則不需更改)、時間→團主完成付款→取貨→完成！ 怎麼開團?(點選我看開團流程) 這些答案沒辦法幫助您?請於平日9-18時撥打02-29109475由專人為您服務。

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