取得有關升級Windows安裝錯誤的說明

注意：升級會將裝置從舊版Windows ，例如Windows 7、Windows 8.1 或Windows 10 11 Windows。

搜尋特定錯誤碼之前，請先嘗試列在＜一般修正＞中的提示。

如果這些提示無法 ... 跳到主要內容 Windows支援 產品 Microsoft365 Office Outlook MicrosoftTeams OneDrive OneNote Windows MicrosoftEdge 更多... 裝置 Surface 電腦配件 行動裝置 Xbox HoloLens 硬體保固 新增功能 取得Windows11 更多支援 社群論壇 Microsoft365系統管理員 小型企業系統管理員 開發人員 教育 回報支援詐騙 Windows11Windows10其他...​​小於 Windows11Windows10 升級或安裝Windows11時，您可能會收到錯誤訊息的原因有很多，但您可以自行執行幾個步驟來修正常見錯誤。

注意：升級會將裝置從舊版Windows，例如Windows7、Windows8.1或Windows1011Windows。

搜尋特定錯誤碼之前，請先嘗試列在＜一般修正＞中的提示。

如果這些提示無法修正您的升級或安裝問題，請查看這篇文章底部的錯誤碼列表。

一般修正 若要修正升級與安裝錯誤，以下是您可以嘗試的一些動作：  移除外部硬體 拔除所有非必要的硬體裝置，其中可能包括耳機、印表機、掃描器、喇叭、USB快閃磁碟機和外接式硬碟。

如果您正在使用膝上型電腦，而它正連接到連接基座，請卸除連接。

更新Windows 在嘗試升級Windows之前，最好是先確認電腦上已安裝所有重要的更新。

這包括裝置上的硬體驅動程式更新。

如需詳細資訊並確認電腦處於最新狀態，請參閱WindowsUpdate：常見問題集。

解除安裝非Microsoft的防毒軟體 請在升級過程中使用WindowsDefender來保護您的裝置，非Microsoft的防毒軟體有時候可能會造成升級問題。

只要您有安裝媒體和啟動所需的所有資訊，您隨時都可以在升級之後重新安裝該軟體。

若要移除防毒應用程式，請移至[控制台]\[程式集]\[程式和功能]。

選取程式，然後選取[解除安裝]。

選取[是]確認移除。

解除安裝不必要的軟體 過時的軟體會造成Windows升級的問題，因此移除舊版或不必要的應用程式會有所幫助。

如果您打算稍後重新安裝該應用程式，移除它之前請先確認您有安裝媒體和啟動所需的所有資訊。

若要解除安裝軟體，請移至[控制台]\[程式集]\[程式和功能]。

選取程式，然後選取[解除安裝]。

選取[是]確認移除。

釋放磁碟空間 若要升級到Windows11，您需要在硬碟上有足夠的空間進行安裝。

若要查看您電腦上可用的硬碟空間，請在工作列上選取(Windows7中的Windows檔案管理器)或按Windows標誌鍵+E。

接著選取[電腦]或[本機]，然後查看[硬碟]或[裝置和磁碟機]下方的資訊。

如果有列出多部磁碟機，則系統磁碟機是那個在磁碟機圖示上有一個MicrosoftWindows標誌的磁碟機。

您會在磁碟機下方看到可用空間總量。

如果您的磁碟機似乎空間不足，請參閱釋放電腦磁碟機空間的提示。

0xC1900101錯誤 開頭為0xC1900101的錯誤通常是驅動程式錯誤。

如果您看到任何這類錯誤碼，請先嘗試下列步驟修正此問題。

如果這些步驟無法解決問題，請參閱解決Windows升級錯誤，以進一步瞭解詳細的技術資訊。

0xC1900101-0x2000c 0xC1900101-0x20017 0xC1900101-0x30018 0xC1900101-0x3000D 0xC1900101-0x4000D 0xC1900101-0x40017 請確定您的裝置擁有足夠的空間。

您的裝置需要有至少16GB的可用空間才能升級至32位元作業系統，或至少有20GB的可用空間才能升級至64位元作業系統。

詳細資訊，請參閱在Windows中釋放Windows。

執行WindowsUpdate數次。

下載並安裝WindowsUpdate中任何可用的更新，包括軟體更新、硬體更新及一些其他廠商驅動程式。

使用Windows疑難解答員修正Windows11更新錯誤。

檢查其他廠商驅動程式，並下載任何更新。

您可以在製造商網站上，找到其他廠商驅動程式及您新增至裝置之任何硬體的安裝指示。

拔除額外的硬體。

移除所有外部存放裝置與磁碟機、擴充座，以及可能已連接到您的裝置但基本功能不需要的其他硬體。

檢查裝置管理器是否發生錯誤。

 在工作列上的搜尋方塊中，輸入裝置管理員。

從結果中選擇[裝置管理員]。

在顯示出的視窗中，尋找任何有黃色驚嘆號在旁的裝置(您可能需要選取各個類別才可切換至裝置清單)。

長按(或以滑鼠右鍵按一下)裝置名稱，然後選取[更新驅動程式軟體]或[解除安裝]更正錯誤。

移除協力廠商安全性軟體。

請確定您了解如何重新安裝程式，並具備任何必要的產品金鑰。

WindowsDefender可以同時協助保護您的裝置。

修復硬碟錯誤。

 在工作列上的搜尋方塊中，輸入命令提示字元。

從結果清單中選擇[命令提示字元]。

在顯示的視窗中，輸入chkdskfc:並長按ENTER鍵。

修復會自動在您的硬碟上開始，系統也會要求您重新啟動裝置。

附註: 您必須具備您裝置的系統管理員權限，才可執行此操作。

全新重新開機至Windows。

 請參閱如何在Windows中執行初始狀態開機。

還原及修復系統檔案。

 在工作列上的搜尋方塊中，輸入命令提示字元。

從結果清單中選擇[命令提示字元]。

在顯示的視窗中，輸入DISM.exe/Online/Cleanup-image/Restorehealth並長按ENTER鍵。

(瞭解如何修復Windows圖像)  附註: 您必須具備您裝置的系統管理員權限，才可執行此操作。

其他常見錯誤 下表列出最常見的升級和安裝錯誤，以及您可以嘗試修正的一些事項。

如果您仍然遇到升級或安裝問題，請WindowsMicrosoft支援服務。

錯誤 這代表的意義以及要如何修正 0xc1900223 這表示下載和安裝選取的更新時發生問題。

WindowsUpdate稍後會重新嘗試，此時不需要採取任何動作。

0xC1900208–0x4000C 這可能表示您的電腦上安裝了不相容的App，造成升級程序無法完成。

檢查以確認已解除安裝任何不相容的App，並嘗試重新升級。

0xC1900107 清理前次安裝嘗試的作業仍在擱置中，系統必須重新開機才能繼續升級。

重新啟動裝置，並再次執行安裝程式。

如果重新啟動裝置無法解決問題，請使用磁碟清理公用程式來清理暫存檔和系統檔案。

詳細資訊，請參閱在中清理磁片Windows。

0x80073712 WindowsUpdate所需的檔案可能損毀或遺失。

 嘗試修復系統檔案：在工作列上的搜尋方塊中，輸入命令提示。

從結果清單中選擇[命令提示字元]。

在顯示的視窗中，輸入DISM.exe/Online/Cleanup-image/Restorehealth並按Enter鍵。

0xC1900200–0x20008 0xC1900202–0x20008 這表示您的電腦不符合下載或安裝升級至11Windows的最低需求。

深入瞭解11Windows最低需求。

0x800F0923 這表示您PC上的驅動程式或其他軟體與升級至11Windows不相容。

 如需如何修正此問題的資訊，請聯絡Microsoft支援服務。

0x80200056 這可能表示升級程序已中斷，因為您意外地重新啟動您的電腦或登出您的電腦。

請嘗試重新升級，並確定您的電腦已插入電源且保持開啟。

0x800F0922 這個錯誤可能表示您的電腦無法連線至WindowsUpdate伺服器。

如果您使用VPN連線來連線至工作場所網路，請中斷與網路的連線並關閉VPN軟體(如果可行)，然後嘗試重新升級。

這個錯誤也可能表示「系統保留」磁碟分割沒有足夠的可用空間。

使用協力廠商軟體增加系統保留的磁碟分割大小，也許可以修正這個問題。

錯誤:我們無法完成更新。

正在復原變更。

請勿關閉電腦。

錯誤:設定Windows更新失敗。

正在還原變更。

這些都是Windows更新失敗時隨時可能出現的一般錯誤。

您需要確定特定的錯誤碼，以探究解決這個問題的最佳做法。

您可以檢視更新記錄，找出失敗更新的錯誤碼。

尋找未安裝的更新、記下錯誤代碼，然後與Microsoft支援服務聯繫。

若要在11中Windows歷程記錄： 選取開始>設定>Windows更新>記錄。

錯誤:此更新不適用於您的電腦。

這個錯誤可能表示您的電腦尚未安裝必要更新。

在您嘗試升級之前，請檢查以確認您電腦上已安裝所有的重要更新。

0x80070070–0x50011 0x80070070–0x50012 0x80070070–0x60000 這可能表示您的電腦沒有安裝升級的足夠空間。

請釋放一些磁碟空間，然後再試一次。

取得釋放磁碟空間的提示 0x80300024 目標磁碟、磁碟分割或磁碟區不支援指定的磁碟作業。

  請確定您的電腦符合安裝機器的最低Windows。

0x800700020x20009 系統找不到指定的檔案。

  如果您有未安裝11的磁片或磁片Windows，請移除這些磁片。

  0xC19001010x20017 0xC19001010x30017 驅動程式造成問題。

從系統停用或移除所有第三方防毒或反間諜功能軟體。

中斷連線到系統的所有周邊裝置(除了滑鼠、鍵盤和顯示器)的連線。

連絡您的硬體廠商以取得更新的裝置驅動程式。

0x8007042B0x4000D 因其他在背景執行的處理程序所致，Windows安裝程式意外終止。

使用一般啟動來啟動Windows時，數個應用程式與服務會自動啟動，然後在背景中執行。

這些程式包括基本系統處理程序、防毒軟體，系統公用程式應用程式，以及先前安裝的其他軟體。

當您嘗試升級到最新版本的11版時，這些應用程式Windows干擾。

為了協助判斷背景程式是否干擾升級，可能需要「乾淨啟動」。

請參閱如何在Windows中執行Windows。

0x800700B70x2000a 因其他在背景執行的處理程序所致，Windows安裝程式意外終止。

解除安裝任何防毒或反間諜功能軟體，然後再次更新。

  有許多原因可能會導致您在升級或安裝Windows10時收到錯誤訊息，但常見的錯誤可以透過您可自行執行的幾個步驟加以修正。

注意：升級會將您裝置的環境從舊版Windows(例如Windows7或Windows8.1)變成Windows10。

搜尋特定錯誤碼之前，請先嘗試列在＜一般修正＞中的提示。

如果這些提示無法修正您的升級或安裝問題，請查看這篇文章底部的錯誤碼列表。

一般修正 若要修正升級與安裝錯誤，以下是您可以嘗試的一些動作：  移除外部硬體 拔除所有非必要的硬體裝置，其中可能包括耳機、印表機、掃描器、喇叭、USB快閃磁碟機和外接式硬碟。

如果您正在使用膝上型電腦，而它正連接到連接基座，請卸除連接。

更新Windows 在嘗試升級Windows之前，最好是先確認電腦上已安裝所有重要的更新。

這包括裝置上的硬體驅動程式更新。

如需詳細資訊並確認電腦處於最新狀態，請參閱WindowsUpdate：常見問題集。

解除安裝非Microsoft的防毒軟體 請在升級過程中使用WindowsDefender來保護您的裝置，非Microsoft的防毒軟體有時候可能會造成升級問題。

只要您有安裝媒體和啟動所需的所有資訊，您隨時都可以在升級之後重新安裝該軟體。

若要移除防毒應用程式，請移至[控制台]\[程式集]\[程式和功能]。

選取程式，然後選取[解除安裝]。

選取[是]確認移除。

解除安裝不必要的軟體 過時的軟體會造成Windows升級的問題，因此移除舊版或不必要的應用程式會有所幫助。

如果您打算稍後重新安裝該應用程式，移除它之前請先確認您有安裝媒體和啟動所需的所有資訊。

若要解除安裝軟體，請移至[控制台]\[程式集]\[程式和功能]。

選取程式，然後選取[解除安裝]。

選取[是]確認移除。

釋放磁碟空間 若要升級到Windows10，硬碟上必須有足夠的空間，安裝程序才會啟動。

若要查看您電腦上可用的硬碟空間，請選取開始按鈕，然後在工作列上的搜尋方塊中，在(7Windows中輸入稱為WindowsExplorer的檔案Windows檔案)。

接著選取[電腦]或[本機]，然後查看[硬碟]或[裝置和磁碟機]下方的資訊。

如果有列出多部磁碟機，則系統磁碟機是那個在磁碟機圖示上有一個MicrosoftWindows標誌的磁碟機。

您會在磁碟機下方看到可用空間總量。

如果您的磁碟機似乎空間不足，請參閱釋放電腦磁碟機空間的提示。

0xC1900101錯誤 開頭為0xC1900101的錯誤通常是驅動程式錯誤。

如果您看到任何這類錯誤碼，請先嘗試下列步驟修正此問題。

如果這些步驟無法解決問題，請參閱解決Windows升級錯誤，以進一步瞭解詳細的技術資訊。

0xC1900101-0x2000c 0xC1900101-0x20017 0xC1900101-0x30018 0xC1900101-0x3000D 0xC1900101-0x4000D 0xC1900101-0x40017 請確定您的裝置擁有足夠的空間。

您的裝置需要有至少16GB的可用空間才能升級至32位元作業系統，或至少有20GB的可用空間才能升級至64位元作業系統。

詳細資訊，請參閱在Windows中釋放Windows。

執行WindowsUpdate數次。

下載並安裝WindowsUpdate中任何可用的更新，包括軟體更新、硬體更新及一些其他廠商驅動程式。

使用更新Windows疑難排解員修正Windows錯誤。

檢查其他廠商驅動程式，並下載任何更新。

您可以在製造商網站上，找到其他廠商驅動程式及您新增至裝置之任何硬體的安裝指示。

拔除額外的硬體。

移除所有外部存放裝置與磁碟機、擴充座，以及可能已連接到您的裝置但基本功能不需要的其他硬體。

檢查裝置管理器是否發生錯誤。

選取[開始]按鈕，然後在工作列的搜尋方塊中鍵入裝置管理員。

從結果中選擇[裝置管理員]。

在顯示出的視窗中，尋找任何有黃色驚嘆號在旁的裝置(您可能需要選取各個類別才可切換至裝置清單)。

長按(或以滑鼠右鍵按一下)裝置名稱，然後選取[更新驅動程式軟體]或[解除安裝]更正錯誤。

移除協力廠商安全性軟體。

請確定您了解如何重新安裝程式，並具備任何必要的產品金鑰。

WindowsDefender可以同時協助保護您的裝置。

修復硬碟錯誤。

選取[開始]按鈕，然後在工作列的搜尋方塊中輸入命令提示字元。

從結果清單中選擇[命令提示字元]。

在顯示的視窗中，輸入chkdskfc:並長按ENTER鍵。

修復會自動在您的硬碟上開始，系統也會要求您重新啟動裝置。

附註: 您必須具備您裝置的系統管理員權限，才可執行此操作。

全新重新開機至Windows。

深入了解。

還原及修復系統檔案。

選取[開始]按鈕，然後在工作列的搜尋方塊中輸入命令提示字元。

從結果清單中選擇[命令提示字元]。

在顯示的視窗中，輸入DISM.exe/Online/Cleanup-image/Restorehealth並長按ENTER鍵。

(瞭解如何修復Windows圖像)  附註: 您必須具備您裝置的系統管理員權限，才可執行此操作。

其他常見錯誤 下表列出最常見的升級和安裝錯誤，以及您可以嘗試修正的一些事項。

如果您仍然遇到升級或安裝10Windows問題，請聯絡Microsoft支援服務。

錯誤 這代表的意義以及要如何修正 0xc1900223 這表示下載和安裝選取的更新時發生問題。

WindowsUpdate稍後會重新嘗試，此時不需要採取任何動作。

0xC1900208–0x4000C 這可能表示您的電腦上安裝了不相容的App，造成升級程序無法完成。

檢查以確認已解除安裝任何不相容的App，並嘗試重新升級。

0xC1900107 清理前次安裝嘗試的作業仍在擱置中，系統必須重新開機才能繼續升級。

重新啟動裝置，並再次執行安裝程式。

如果重新啟動裝置無法解決問題，請使用磁碟清理公用程式來清理暫存檔和系統檔案。

詳細資訊，請參閱在中清理磁片Windows。

0x80073712 WindowsUpdate所需的檔案可能損毀或遺失。

 嘗試修復系統檔案：選取工作列上的搜尋方塊中的開始按鈕，然後輸入命令提示。

 從結果清單中選擇[命令提示字元]。

在顯示的視窗中，輸入DISM.exe/Online/Cleanup-image/Restorehealth並按Enter鍵。

0xC1900200–0x20008 0xC1900202–0x20008 這可能表示您的電腦不符合下載或安裝Windows10升級的最低需求。

深入瞭解最低需求Windows  0x800F0923 這可能表示您電腦上某個驅動程式或其他軟體與Windows10升級不相容。

 如需如何修正此問題的資訊，請聯絡Microsoft支援服務。

0x80200056 這可能表示升級程序已中斷，因為您意外地重新啟動您的電腦或登出您的電腦。

請嘗試重新升級，並確定您的電腦已插入電源且保持開啟。

0x800F0922 這個錯誤可能表示您的電腦無法連線至WindowsUpdate伺服器。

如果您使用VPN連線來連線至工作場所網路，請中斷與網路的連線並關閉VPN軟體(如果可行)，然後嘗試重新升級。

這個錯誤也可能表示「系統保留」磁碟分割沒有足夠的可用空間。

使用協力廠商軟體增加系統保留的磁碟分割大小，也許可以修正這個問題。

錯誤:我們無法完成更新。

正在復原變更。

請勿關閉電腦。

錯誤:設定Windows更新失敗。

正在還原變更。

這些都是Windows更新失敗時隨時可能出現的一般錯誤。

您需要確定特定的錯誤碼，以探究解決這個問題的最佳做法。

您可以檢視更新記錄，找出失敗更新的錯誤碼。

尋找未安裝的更新、記下錯誤代碼，然後與Microsoft支援服務聯繫。

檢視您在Windows 8.1中的更新記錄： 從螢幕(右邊緣向上滑動以開啟Windows更新，或者如果您使用的是滑鼠，指向螢幕右下角，將滑鼠指標向上移動)，請選取設定>變更電腦設定>更新及復原>查看更新歷程記錄。

檢視您在Windows7中的更新記錄： 選取開始按鈕。

在搜尋方塊中輸入Update，然後在結果清單中選取[WindowsUpdate]>[檢視更新記錄]。

錯誤:此更新不適用於您的電腦。

這個錯誤可能表示您的電腦尚未安裝必要更新。

在您嘗試升級之前，請檢查以確認您電腦上已安裝所有的重要更新。

0x80070070–0x50011 0x80070070–0x50012 0x80070070–0x60000 這可能表示您的電腦沒有安裝升級的足夠空間。

請釋放一些磁碟空間，然後再試一次。

取得釋放磁碟空間的提示 0x80300024 目標磁碟、磁碟分割或磁碟區不支援指定的磁碟作業。

  請確定您的電腦符合安裝機器的最低Windows10。

0x800700020x20009 系統找不到指定的檔案。

  如果有未安裝Windows10的磁碟，請移除該磁碟。

  0xC19001010x20017 0xC19001010x30017 驅動程式造成問題。

從系統停用或移除所有第三方防毒或反間諜功能軟體。

中斷連線到系統的所有周邊裝置(除了滑鼠、鍵盤和顯示器)的連線。

連絡您的硬體廠商以取得更新的裝置驅動程式。

0x8007042B0x4000D 因其他在背景執行的處理程序所致，Windows安裝程式意外終止。

使用一般啟動來啟動Windows時，數個應用程式與服務會自動啟動，然後在背景中執行。

這些程式包括基本系統處理程序、防毒軟體，系統公用程式應用程式，以及先前安裝的其他軟體。

當您嘗試升級至Windows10的最新版本時，這些應用程式與服務可能會造成干擾。

為了協助您判斷背景程式是否干在干擾升級，可能需要「初始狀態開機」。

請參閱如何在Windows中執行Windows。

0x800700B70x2000a 因其他在背景執行的處理程序所致，Windows安裝程式意外終止。

解除安裝任何防毒或反間諜功能軟體，然後再次更新。

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