常見問題

Boho Belle 販售的是純銀及K金商品，以材質上來說是可以碰水的沒有問題。

... 若您有購物金或折扣相關優惠券，請在購物車或者結帳頁面填入優惠券代碼，系統將自動為您 ... $HKD¥CNY$TWD$USD$SGD€EUR$AUD£GBP₱PHPRMMYR฿THBد.إAED¥JPYKMMK$BND₩KRWRpIDR₫VND$CAD繁體中文English繁體中文Ear'sPARTY4月NEWIN3月NEWINDaily簡約系列KGoldDaily925SilverDaily14K客製化字母系列Lego項鍊兩件$1999出清特價區2月NEWINSnowycatxCynthia戒指KGOLDSilver925RoseGold925經典百搭線戒手鍊KGOLDSilver925RoseGold925項鍊KGOLDSilver925RoseGold925耳飾KGOLDSilver925RoseGold925925天然寶石轉珠耳環(單支)925天然寶石耳骨夾(單支)14K轉珠耳環(單支)3FOR990腳鍊silver925RoseGold925CollectionsKGOLD系列現貨戒指現貨耳環現貨手鍊現貨項鍊真鑽系列歐泊系列月光石系列珍珠系列 你的購物車是空的 {{'product.bundled_products.label'|translate}} {{'product.bundle_group_products.label'|translate}} {{'product.gift.label'|translate}} {{'product.addon_products.label'|translate}} {{item.product.title_translations|translateModel}} {{field.name_translations|translateModel}} {{childProduct.title_translations|translateModel}} {{getChildVariationShorthand(childProduct.child_variation)}} {{getSelectedItemDetail(selectedChildProduct,item).childProductName}} x{{selectedChildProduct.quantity||1}} {{getSelectedItemDetail(selectedChildProduct,item).childVariationName}} {{item.variation.name}} {{item.quantity}}x NT$0 {{item.unit_point}}點 刪除 {{'product.addon_products.label'|translate}} {{addonItem.product.title_translations|translateModel}} {{addonItem.quantity}}x {{mainConfig.merchantData.base_currency.alternate_symbol+"0"}} 刪除 {{'cart.checkout'|translate}} Ear'sPARTY4月NEWIN3月NEWINDaily簡約系列KGoldDaily925SilverDaily14K客製化字母系列Lego項鍊兩件$1999出清特價區2月NEWINSnowycatxCynthia戒指KGOLDSilver925RoseGold925經典百搭線戒手鍊KGOLDSilver925RoseGold925項鍊KGOLDSilver925RoseGold925耳飾KGOLDSilver925RoseGold925925天然寶石轉珠耳環(單支)925天然寶石耳骨夾(單支)14K轉珠耳環(單支)3FOR990腳鍊silver925RoseGold925CollectionsKGOLD系列現貨戒指現貨耳環現貨手鍊現貨項鍊真鑽系列歐泊系列月光石系列珍珠系列帳戶會員登入新用戶註冊語言English繁體中文貨幣$HKD¥CNY$TWD$USD$SGD€EUR$AUD£GBP₱PHPRMMYR฿THBد.إAED¥JPYKMMK$BND₩KRWRpIDR₫VND$CAD 常見問題目前因疫情關係，貨運狀況多少有些許延遲，請見諒🙏🏼如果您的訂單已經等候超過表訂的工作天數，還請私訊客服替您處理唷，謝謝！K金小知識K金是為避免黃金非常柔軟的特性，以及使其成色更適合現在時下流行的飾品，因此將黃金與其他金屬合成，以增加其硬度、韌性，並能展現不同的顏色。

K(karat)指的是黃金含量及純度，每一K就含4.1666%黃金。

常見的K金有24K、18K、14K、10K，數字越大，含黃金量越大。

BOHO使用的飾品多為10K、14K及18K，其含金成分分別為42%、58.5%、75%。

  *K金商品因有其他金屬成分，因此還是可能產生氧化現象，可使用洗金水、拭金布做保養，或使用超音波機做清潔。

*白K並非鉑金(Platinum)，其主要成份仍是黃金，成品皆會帶一點淡金色，市面上商品大部分皆會再做電鍍，使色澤上呈銀白色，但隨著長期配戴後，鍍層慢慢變薄並不見，飾品會恢復到原本帶一點淡金色的原色狀態，是白K飾品的正常現象唷😇純銀小知識925純銀指含銀量為92.5%，因為100%的純銀過於柔軟，也容易氧化變黑，無法用來製作飾品，所以加上7.5%的其他金屬來增添其堅韌度與耐用度。

純銀飾品會與空氣中的二氧化硫產生化學反應，表面形成硫化銀，為俗稱的氧化，可以透過洗銀水、拭銀布等清潔保養。

因為每個人分泌汗液的酸鹼度都不同，且使用習慣不同，因此產生的氧化程度也不相同，例如化妝品、香水、酒精、保養品、護手霜、沐浴乳等洗護用品，因可能含有化學元素，其成分不一定，因此也會影響氧化的程度及速度。

我購買的飾品上刻著925、585、750是什麼意思呢？是瑕疵嗎？不是瑕疵唷！ 925是指含銀量92.5%的銀質品，這是銀的最高純度，也就是說您購買的是純銀商品；如果您購買k金的商品，585代表14k，是指含金量58.5%；750代表18k，含金量達75%唷飾品可以戴著洗澡嗎？BohoBelle販售的是純銀及K金商品，以材質上來說是可以碰水的沒有問題。

若您是購買純銀鍍玫瑰金色的飾品，不希望褪色的太快，建議洗澡時取下🙏若您是購買K金商品，則可能因常碰水使其光澤減弱，建議要定期清潔保養☺️ 另外，歐泊石和珍珠是需要溫柔呵護的天然寶石，建議洗澡時不要佩帶，且不要過度摩擦，才能保持天然石的色澤及光澤唷❤️收到商品發現好像有瑕疵，怎麼辦？如果遇到這樣的情況，請務必拍照私訊我們的客服唷！經確認如果是瑕疵商品，我們會提供您退換貨服務，並幫您負擔運費。

但以下幾種情形，不屬於瑕疵範圍：耳針彎曲、天然石紋路⋯⋯詳情請參考售後服務我有在實體門市消費過，為什麼官網會員登不進去/為什麼官網會員沒有紀錄？目前官網和門市系統已經整合完畢，但因為系統設定關係，有些會員會有重複的帳號，若有碰到帳號需進行合併，請私訊我們的客服，並提供您要留下哪一個帳號，我們會幫您手動調整，並確認會員級別唷！我的飾品需要維修，只能帶去實體店嗎？我們實體店面及官網購買都有提供維修服務（寄賣店除外），您可以將商品帶至門市送修，或是寄回我們的工作室，我們會幫您處理維修事宜😊如果您是要寄回工作室，請務必先私訊客服唷～維修商品需要提供什麼資訊呢？我要寄去哪裡呢？關於售後服務及退換貨流程，請參考此連結唷，謝謝😊我預購了一個戒指，如果收到商品發現尺寸不合\寶石不如預期\顏色不喜歡，可以換嗎？預購商品都是照著顧客需求，個別向廠商訂製的，因此非瑕疵的狀況下，預購商品恕不提供退換貨服務唷，請大家下單前務必確認清楚尺寸、顏色…等，另外關於天然寶石請先參考購物須知😊請問維修商品大概需要多長時間？維修商品依不同情況，會送至國內外原廠維修，需時30-60個工作天，不含例假日。

如果商品提早修復完畢，我們也會提早寄出給您唷😊付款方式及發票 BohoBelle提供以下三種付款方式 【線上刷卡】 VISA、MASTER、JCB及銀聯信用卡皆可使用。

【超商代碼繳費】台灣地區 您可在7-11、全家、萊爾富等便利超商透過代碼繳費。

繳費代碼在下單後三日內有效。

【ATM轉帳】台灣地區 只需將費用轉入指定帳戶。

轉帳成功時您將收到我們的確認信件(有時銀行端會有1~2小時的延遲，請稍待片刻)。

繳費帳號在下單後三日內有效。

*優惠券折抵 若您有購物金或折扣相關優惠券，請在購物車或者結帳頁面填入優惠券代碼，系統將自動為您折抵金額。

若二聯式發票有『銷貨退回或折讓證明單』之需求時，不必寄回發票，在您申請紙本發票時，即已同意由BohoBelle代為處理銷貨退回或折讓證明單，以利加速退款作業處理，屆時BohoBelle將直接開立折讓單上傳至財政部電子發票整合服務平台。

若為三聯式發票，BohoBelle開立折讓單後會寄發通知E-mail，請自行下載檔案印出四聯折讓單、蓋上發票章掛號，並盡速寄回第一、二聯至『台北市大安區忠孝東路四段29弄2號1樓BohoBelle會計部收』，以利作業處理。

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