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※執行操作後，原有的裝置上將無法繼續使用該筆LINE帳號。

※若希望復原聊天記錄，請事先於原有的裝置上完成備份操作。

... ※若曾於LINE9.10.0以上的版本中完成年齡確認的操作 ... Help Android iOS Windows Mac Chrome iPad search delete 常見問題 若希望繼續使用LINE應用程式，請詳閱LINE隱私權政策之更新內容，並於LINE隱私權政策更新通知畫面內點選「了解並繼續使用」。

LINE隱私權政策更新通知將依序顯示於LINE應用程式內，若未即時選擇「了解並繼續使用」，系統將於一段時間後重新顯示通知畫面。

此外，於2022年3月28日起，未選擇「了解並繼續使用」的用戶在每次開啟LINE應用程式時，將逐次顯示該通知畫面。

有關修訂後的隱私權政策詳細內容，請參閱此處。

感謝您提供我們寶貴的建議。

若您尚有其他問題，請點選此處來信諮詢。

這對您有所幫助嗎？ 是 否 針對以上說明內容,若有任何不足之處,歡迎提供您的寶貴建議。

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資訊難以理解 資訊不正確。

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其他 傳送 LINE TWITTER FACEBOOK LINK 此次於使用本公司的服務時，為您帶來不便及困擾，我們深表歉意。

我們正針對Android版LINE應用程式12.5.0以上版本發生的下列狀況進行調查中。

於改善期間造成您諸多不便，敬請多加包涵，並感謝您的耐心等候。

可能發生的狀況⋅無法正常顯示聊天室列表 感謝您提供我們寶貴的建議。

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其他 傳送 LINE TWITTER FACEBOOK LINK 為配合Google的政策與系統設計之變更，主題的應用程式啟動畫面將僅支援綠色的LINE預設啟動畫面。

2022年3月為止發售的主題LINE應用程式12.5.0以後版本的啟動畫面將變更為綠色的LINE預設啟動畫面。

2022年4月起發售的主題LINE應用程式所有版本的啟動畫面皆會顯示綠色的LINE預設啟動畫面。

詳細內容請參閱下列圖片說明。

《2022年3月為止發售的主題、LINE應用程式為未滿12.5.0的版本》《2022年4月起發售的主題或LINE應用程式12.5.0（含）以上的版本》 感謝您提供我們寶貴的建議。

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其他 傳送 LINE TWITTER FACEBOOK LINK 使用LINEVOOM（原LINE貼文串）時，只要透過追蹤的初始設定，由「從好友到追蹤者」彈出視窗中的好友名單選擇希望追蹤的好友，系統即會為您建立LINEVOOM的追蹤名單。

※此名單須透過LINEVOOM進行管理且不同於LINE帳號的好友名單。

基於上述系統設計，LINEVOOM中將顯示您所追蹤的用戶的貼文，而非您的LINE好友的貼文。

同時，您的貼文也同樣會顯示在追蹤您的用戶的LINEVOOM中。

提醒您，完成追蹤的初始設定後，系統於「公開設定」＞「公開名單」選單內自動建立的「LINE好友」公開名單並不會與您的LINE帳號好友名單連動更新，詳細說明請參閱此處。

公開範圍的系統設計及詳細說明，請參閱此處。

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其他 傳送 LINE TWITTER FACEBOOK LINK 若無法收到認證碼簡訊，請確認輸入的電話號碼是否可用於執行認證操作。

（詳細內容請參閱此處說明）如果該筆電話號碼可用於執行認證操作卻未收到簡訊，請透過「重新傳送認證碼」或「使用電話認證」嘗試執行操作。

使用電話認證的相關內容，請參閱此處說明。

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其他 傳送 LINE TWITTER FACEBOOK LINK 完成移動帳號的操作後，若發生好友名單及群組列表消失的情況，可能是在移動目前的LINE帳號之前曾執行以下其中一項操作而導致。

⋅註冊了新帳號 ⋅移動了其他的LINE帳號只要執行了上述其中一項操作，原先使用的LINE帳號將會成為無法使用的狀態，且好友名單及群組列表也會因此被刪除。

LINE帳號內的好友名單及群組列表等資訊一旦被刪除，我們也無法進行復原。

※使用LINE時，一筆帳號資料（電話號碼或Facebook帳號等）無法同時設定於多筆帳號內。

※將LINE帳號內設定的電話號碼或Facebook帳號設定於其他的LINE帳號時，原本的LINE帳號將會成為無法使用的狀態。

然而，原有LINE帳號內購買的付費商品、LINEPay餘額、LINEPOINTS餘額等付費資訊仍可供您繼續使用。

下載付費商品的操作方法，請參閱此處說明。

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其他 傳送 LINE TWITTER FACEBOOK LINK 使用電話號碼移動LINE帳號前，請事先確認以下與移動帳號相關的4個項目。

⋅確認或變更帳號內的電話號碼⋅確認或設定電子郵件帳號⋅確認或設定密碼⋅備份聊天記錄請確實確認以上4個項目後再執行移動LINE帳號的操作。

移動LINE帳號的操作方法，請參閱以下說明。

操作步驟1.於新的行動裝置啟動LINE應用程式後，點選「登入」2.點選「以電話號碼登入」3.輸入「國家」、「電話號碼」後，點選「→」4.輸入簡訊內記載的認證碼※部分裝置將會自動輸入認證碼，並執行下一步驟。

5.點選「這是我的帳號」6.輸入密碼後，點選「→」7.依需求選擇是否復原聊天記錄備份後，點選「確定」※執行操作後，原有的裝置上將無法繼續使用該筆LINE帳號。

　※若希望復原聊天記錄，請事先於原有的裝置上完成備份操作。

8.確認加入好友的相關設定（是否使用行動裝置通訊錄）後，點選「→」9.依需求選擇是否執行年齡確認※若曾於LINE9.10.0以上的版本中完成年齡確認的操作，則不會顯示年齡確認畫面。

10.確認提供使用資訊的說明內容※依據使用狀況不同，畫面可能不會顯示上述內容。

若希望於移動LINE帳號時變更電話號碼，請參閱此處說明。

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其他 傳送 LINE TWITTER FACEBOOK LINK 彈出視窗的設定方法依用戶所使用的LINE版本及行動裝置作業系統而不同。

請參閱下表選擇適合的設定方法。

※點選圖片即可放大顯示。

【A】LINE版本未滿8.17.0或AndroidOS版本未滿7.0時《於彈出視窗內顯示訊息內容》下列步驟可設定是否於推播通知內顯示訊息內容。

1.依序點選「好友」＞「設定」  ※使用LINE9.6.0以上版本時，請點選「主頁」＞「設定」。

2.點選「提醒」3.開啟畫面上方的「提醒」選項4.於「提醒」欄位內選擇開啟或關閉「顯示訊息內容」的設定《設定彈出視窗的顯示方式》下列步驟可設定彈出視窗的顯示方式。

1.依序點選「好友」＞「設定」  ※使用LINE9.6.0以上版本時，請點選「主頁」＞「設定」。

2.點選「提醒」3.開啟畫面上方的「提醒」選項4.於「提醒」欄位內分別點選「螢幕開啟時」或「休眠狀態時」後，開啟或關閉設定前往彈出視窗的設定頁面【B】LINE版本8.17.0以上且Android版本7.0以上時LINE版本8.17.0以後，LINE彈出視窗的功能已停止提供服務，請使用智慧手機內的提醒功能。

使用AndroidOS8.0以上版本的行動裝置時，若希望在鎖定畫面中顯示提醒訊息的內容，請確認此處說明。

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其他 傳送 LINE TWITTER FACEBOOK LINK 使用社群時若出現以下狀況，可能是因違反服務條款，或被檢測出可能有違反條款的行為而被系統限制使用。

​⋅突然無法傳送訊息⋅無法張貼記事本⋅無法建立新的社群或加入社群​當被系統限制使用權限時，只要等候限制期間結束，即可再次使用社群功能。

請詳細閱讀LINE社群使用導覽，以避免因違反服務條款而被限制使用權限的狀況發生。

若未違反條款卻被限制使用權限，請透過與我們聯絡來函諮詢。

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其他 傳送 LINE TWITTER FACEBOOK LINK 由於密碼無法透過應用程式內直接進行確認，忘記密碼時請依照下列步驟重新設定密碼。

※為避免忘記密碼的情況再次發生，建議將變更完成後的密碼記錄下來。

操作步驟1.依序點選「主頁」＞「設定」＞「我的帳號」2.點選「密碼」※若顯示了解鎖螢幕的畫面，請使用行動裝置內設定的密碼、PIN碼或生物認證（臉部或指紋）等方式解鎖，而非LINE應用程式的密碼。

3.輸入希望設定的新密碼後，點選「變更」前往我的帳號頁面執行移動LINE帳號的操作時，若已無法操作原有的行動裝置，請參閱下列說明。

移動LINE帳號時如何確認密碼？※變更密碼時，建議設定不容易被推測到的密碼。

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其他 傳送 LINE TWITTER FACEBOOK LINK 透過生物辨識進行登入的操作步驟如下。

　※生物辨識登入的相關說明，請參閱此處。

首次透過生物辨識進行登入的操作步驟1.啟動iPad版或電腦版LINE2.輸入該帳號內設定的電話號碼後，選擇「使用智慧手機登入」3.選擇「顯示認證碼」4.啟動智慧手機版LINE應用程式5.依序點選「主頁」＞「設定」＞「我的帳號」＞「連動其他裝置」6.於智慧手機版LINE輸入iPad版或電腦版LINE中顯示的6位數認證碼7.於智慧手機進行生物辨識以完成認證手續第二次以後透過生物辨識進行登入的操作步驟1.啟動iPad版或電腦版LINE2.輸入該帳號內設定的電話號碼後，選擇「使用智慧手機登入」3.啟動智慧手機版LINE應用程式4.於智慧手機進行生物辨識以完成認證手續 當畫面顯示登入成功，即表示登入操作已完成。

成功登入帳號時，用戶將會收到LINE官方帳號傳送的登入提醒訊息。

※提醒訊息將會傳送至智慧手機版LINE，關於訊息內容的詳細說明請參閱此處。

進行生物辨識登入時所需的準備事項說明，請參閱此處。

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其他 傳送 LINE TWITTER FACEBOOK LINK 貼圖／主題／表情貼購買頁面內顯示的代幣餘額數量為「付費購買的代幣數量」加上「LINEPOINTS點數可兌換的代幣數量」的總和。

系統是以「LINEPOINTS1點＝LINE代幣2枚」的兌換率來計算LINEPOINTS點數可兌換的代幣數量。

※兌換率依國家而不同，各國的兌換率請參閱此處說明。

使用LINEPOINTS點數購買貼圖／主題／表情貼的方法，請參閱此處說明。

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其他 傳送 LINE TWITTER FACEBOOK LINK 於智慧手機執行移動帳號的操作後，可能發生畫面顯示以下訊息，且無法查看過去的聊天記錄的狀況。

「無法解密此訊息」「由於此訊息未正常備份及復原自您的舊裝置，因此您目前使用的裝置上無法顯示此訊息。

」「由於無法進行解密，因此無法顯示訊息。

」當畫面顯示此類訊息時，過去收到的聊天訊息將無法再次顯示。

若希望確認過去收到的聊天訊息，請聯絡對方用戶再次傳送訊息給您。

此外，出現以下情況時，將會顯示上述訊息。

將帳號移動至相同作業系統（例如：iOS移動至iOS）的裝置時，未執行備份⋅復原聊天記錄的操作事先備份聊天訊息並執行復原操作後，即可於新的裝置查看過去的聊天記錄。

復原及備份聊天記錄的詳細說明，請參閱此處。

將帳號移動至不同作業系統（例如：iOS移動至Android）的裝置帳號移動至不同作業系統的行動裝置時，過去的聊天記錄無法移動至新的裝置。

執行移動帳號操作時收到聊天訊息若在執行移動帳號的操作途中收到聊天訊息，於操作途中收到的訊息將無法移動至新的裝置上。

什麼是LetterSealing功能？ 感謝您提供我們寶貴的建議。

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其他 傳送 LINE TWITTER FACEBOOK LINK 完成移動LINE帳號的操作後可沿用的資料如下。

可於相同作業系統間移動的資料⋅好友名單、群組列表⋅個人檔案⋅相簿、記事本內的資料⋅LINEVOOM⋅貼圖、主題、表情貼⋅儲存於Keep內的資料（Keep筆記內的資料除外）⋅與LINE連動的應用程式、服務之相關資訊⋅LINEPay、LINEPOINTS餘額⋅聊天記錄（須事先完成備份）⋅LINE代幣等應用程式內可使用的貨幣（GEM等各遊戲內的貨幣、漫畫代幣等）備份聊天記錄的方法可於不同作業系統間移動的資料⋅好友名單、群組列表⋅個人檔案⋅相簿、記事本內的資料⋅LINEVOOM⋅貼圖、主題、表情貼⋅儲存於Keep內的資料（Keep筆記內的資料除外）⋅LINEPay、LINEPOINTS餘額執行移動帳號的操作後，若發生好友名單、群組列表等帳號資訊消失的情況，請參閱此處說明。

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其他 傳送 LINE TWITTER FACEBOOK LINK iOS（iPhone）用戶可使用iCloud備份聊天記錄。

備份聊天記錄的方法，請參閱此處說明。

復原聊天記錄的操作方法，請參閱此處說明。

 Android用戶可使用Google雲端硬碟備份聊天記錄。

備份及復原聊天記錄的方法，請參閱此處說明。

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