擺脫盲目追求效率：職場人必備的「效能」養成Effectiveness

管理顧問大師彼得・杜拉克（Peter Drucker）說：「效率是正確地執行事務；效能則是執行正確的事務。

（“Efficiency is doing things right; ... Tweet 2020/07/14(周二)19:00(+0800) ~21:30(+0800) ( iCal/Outlook, Google日曆 ) 線上課程 TheSchoolofLifeTaipei 主辦單位 TheSchoolofLifeTaipei 下一步 看看手邊那份有增無減的待辦清單，劃掉一個項目，馬上又追著另一個項目跑，忍不住喊著「我好忙」。

事情彷彿沒有做完的一天，就算都做完了，生活處境卻也絲毫不見改善。

這堂課不談時間管理，而是藉由情緒技能的輔助，提升「效能」(effectiveness)。

停止瞎忙，找尋對的目標並專心投入，讓個人和組織能力發揮最佳化。

  管理顧問大師彼得・杜拉克（PeterDrucker）說：「效率是正確地執行事務；效能則是執行正確的事務。

（“Efficiencyisdoingthingsright;effectivenessisdoingtherightthings.”）」    機械與人工智能取代勞工的主要原因，在於「效率」勝過人類。

然而，只有人類才能夠具備「效能」，並能夠從最終目標找出應該優先做的事務，而機械與人工智能的功能是早已經被設定好的。

能夠藉由輕重緩急的程度，排定事務的優先順序，就是所謂的「效能」。

   一般追求的「效率」，經常表現在以下幾種形式：其一是在既定時間內達到更高的產量及產能，這是工業時代的核心思維，其二則是縮短項目完成的時間，這點關乎是否妥善進行資源分配，偏向經濟學的觀點。

「更多、更快」是有效率的象徵，但「效能」導向的思考和這兩者不同，效能養成執著於「更好」，不僅達到目的，並持續有所進步。

  「效能」為主的思考有什麼特色？舉例而言，根據義大利經濟學者帕列托（VilfredoPareto）觀察的「80/20法則」，應用在工作上，只要做對了百分之20的重點事項，就可以獲得整體百分之80的成果，因此，找出影響全局的百分之20關鍵要素，專注實行，行有餘力再去找出其他待開發項目的百分之20，依此進程，效果加總起來，遠遠超過百分之百落實原來的工作項目。

  雖然在當今職場環境中，效能優於效率，但並不代表應該摒棄對效率的追求。

而效率的追求要以效能作為驅動，兩者主次分明、相輔相成才能達到加乘效果，具體來說，先訂定明確目標後，再實行適合的攻略方法，前者避免事倍功半，後者防止眼高手低。

例如完成度很高的成品、成就感很高的工作，進行過程必然兼顧了效能與效率的配合運用。

  學習目標 • 理解效能(effectiveness)與效率(Efficiency)的差異，以及在掌握目標後，如何增進效能。

• 理解阻礙效能的因素：包括大腦的運作模式、相互衝突的目標、避免主導事務、害怕失敗。

• 學會排定工作順位的基礎：艾森豪的輕重緩急原則(Eisenhower’sUrgent/ImportantPrinciple)。

• 依照情境選擇適合的效能模式，例如：拒絕與委任分派次要事務、設定舒適環境以捕捉靈感與創意反思、打破次要規則繞道而行、尋求他人檢查工作進度。

    這堂課很適合以下對象： • 想了解如何提高職場效能，面對各種困難情境，避免迷失方向。

• 想促使團隊提高工作效能，讓合作過程更具意義，產出結果更好。

• 覺得自己總是很忙，但仍對生活不滿意，欠缺完成事情的充實感。

• 不希望自己花太多時間在瑣碎的事情上，期盼養成目標明確的工作習慣和生活態度。

     _____ TheSchoolofLife由英國作家艾倫．狄波頓（AlaindeBotton）於2009年創立，致力於開發個人情緒智能（emotionalintelligence）。

台北據點於2017年6月成立，獲得華語地區唯一授權。

透過文化和人文學科，探討關於工作、愛情、自我的生活課題，例如如何找到理想的工作、如何更成熟地經營關係、如何保持理性、如何理解世界，從而更懂得如何思考和面對人生。

倫敦總部提供系列課程、活動；出版書籍、YouTube頻道、TheBookofLife、周邊設計產品；以及企業合作，專業顧問及培訓服務。

  Faculty 張希慈Anny 國際城市浪人育成協會理事長   城市浪人共同創辦人及現任理事長，相信「改變世界不是一個人做了很多，而是很多人都做了一點點。

」致力於用遊戲化、體驗式教育帶領青年探索自我、參與社會。

2016年以唯一台灣人身分參與G20青年企業家高峰會，2017年獲Forbes富比士雜誌評為亞洲三十歲以下傑出社會企業家，是台灣唯一入選社會企業家青年代表，2018年獲得美國國務院選為專業人才代表全額資助赴美訪問。

另為網路節目直播主持人及文字工作者，曾出版《感謝我們始終對話》。

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