大俠輕鬆談系列-談判結局技巧-管理|鼎新電腦

企業想優化流程管理卻不知從何切入? 沒有財會專業知識的企業，最容易犯什麼毛病? 侯秉忠老師以多年在台塑的管理經驗分享優化流程管理的三個重要思維： ... 大俠輕鬆談系列-談判結局技巧-管理 文：蔡宜蓁2020-09-29 談判技巧 聽故事學談判 溝通技巧 主講人：郟智群講師   今天要跟大家來分享的是談判收尾第三件事情：管理。

很多人會認為簽完約了應該是談判的結束，但其實合約在執行的過程當中有可能發生變數，例如：這次的疫情造成雙方合約產生變數，甚至發生違約的情況，我們該如何來處理與執行?稱之為合約的管理，也稱為談判後的協議。

因應文化差異，合約處理模式大不相同 簽完約後是談判的開始?還是談判的結束?其實這要從文化上不同來判斷。

以西方人而言，一旦簽約完成往往就是合同的結束，因為西方人比較強調合約精神，一旦違約，賠償金通常很高。

當與西方人合作，發生違約時，往往會訴諸法律。

所以，我們常說西方人是法、理、情。

反觀東方人，當我們跟合作夥伴發生衝突時，該開始通常不會走向訴訟的模式，我們都會希望雙方坐下來好好談，所謂「人前留一線，事後好相見」，所以，我們常說東方人是情、理、法。

因此，一旦合同發生衝突時，會因為文化的不同而有不同的處理模式，這就是文化上的差異， 處理談判後協議，以尊重雙方文化差異與維繫良好關係為首要 以前做貿易時，有次客戶要求找一個產品，而這個產品只有德國跟韓國兩個國家生產出來的最符合客戶的要求。

德國的產品性能好、工藝好，但是價格也相對e高一點。

當我們去拜訪德國供應商時，我們稱讚說你們的產品性能各方面都比韓國的產品還要好，因此德國業務員非常高興，認為這個單子簽下來的機會很大。

但因為價格的關係，最後我們買的是韓國產品。

後來德國供應商很生氣，因為我說他各方面都好，但最後卻沒有跟他買，他十分生氣。

這樣的情況也是文化上的差異，因為我們東方人做生意的習慣，通常是當我沒有要跟對方買，我會稱讚他的產品好、留個面子，繼續保持將來合作的可能性，所以在處理談判後協議時，一定要記得要尊重雙方文化的差異。

除了尊重雙方的文化差異之外，還要特別注意維繫良好的關係。

我認為雙方既然好不容易簽約合作了，一定要以將來長久的合作機會來考量。

舉一個自身的例子，幾年前我在大陸有一場公開課程，當時已經定好了上課時間，突然我收到了父親的病危通知，我馬上從大陸趕回台灣。

但對方的課程已經招生完畢，這個時候如果按照合約規定，當時我無法上課勢必要賠償，但是對方告訴我放心回台灣，課程的事情他們會幫忙處理。

如果從合約上來看這件事情，對方要求我賠償是很合理的。

可是一旦走合約的處理模式，我們雙方之間就只有商業行為，可能讓雙方因此產生不愉快。

但因為對方這次可以體諒我，以及協助處理後續事項，我心裡十分感激他，因此我承諾對方，願意無條件的幫他上兩次課，這就是後來我們雙方在合作的過程當中保持良好關係的原因。

雖然合作時可以保持合約的精神，但如果能夠站在維繫良好關係的角度來處理執行中的問題，其實很多時候也不一定需要合約才能解決，這是我要提醒各位特別要注意的地方。

最後，在課程結束之前，大俠要特別感謝支持大俠的朋友，大俠輕鬆談的系列課程已經把整個談判流程，以及該做的事項跟大家分享完畢。

雖然並不代表各位看完課程你就學會談判，大俠認為談判的學習只有真正的運用在日常生活當中，你才真的學得會，也希望將來在談判的路上大家能夠互相交流、切磋，能夠達到談笑風生、互利共贏的境界。

郟智群 經歷：擔任企業內訓、青商會、大專院校等談判訓練講師，資歷豐富，深獲好評。

演講時數超過2,200小時，演講內容包括企業講師培訓、商務雙贏談判、秉報技巧、口語表達等。

專長：贏家優勢談判策略、商務談判與溝通技巧、顧問式談判技巧、魅力簡報技巧、優勢魅力表達等領域。

相關資訊 經營管理 流程管理 財務新知_流程管理的三個思維 企業想優化流程管理卻不知從何切入?沒有財會專業知識的企業，最容易犯什麼毛病?侯秉忠老師以多年在台塑的管理經驗分享優化流程管理的三個重要思維：合理化、標準化及系統化。

企業能夠做好這三個步驟，就可以做好流程管理、降低成本。

說服的藝術 溝通技巧 甘夫子說服的藝術-讓聽眾參與互動的方法 今天甘夫子跟大家分享的是如何讓聽眾參與互動的方法。

很多上台講說的人，他心裏頭很大的噩夢就是聽眾都不跟我互動，我發問沒人回答我。

夫子有一些方法論可以跟大家分享，如何運用「先封閉再開放」的提問方式，引導聽眾參與互動。

大家聽甘夫子娓娓道來… 談判技巧 聽故事學談判 溝通技巧 【大俠輕鬆談系列】談判結局技巧-承諾 本文分享的是談判收尾的第二件事情-承諾，簽約之後，人的心理容易放鬆，因此容易被埋下幾個陷阱而不自知！大俠根據自身經驗，提醒慎防三大要項：協議的關聯性、協議內的矛盾點以及協議後回馬槍。

提醒大家：簽之前當黑臉，比你簽之後臉黑，還要好的多! 閱讀排行 經典案例 產線電話不再吵架，大缺料時代淺談產銷協調 強強聯手91APPX鼎新助力企業全通路佈局，提升品牌總部價值 如何打造快速靈活應變的智造現場(下) 生產管理的績效指標 疫情下，看台灣零售服務業如何數位轉型 美而快實業PAZZO跨境經營打造網購品牌帝國 力肯實業釘接智能製造 記銘工業穩健向前，逐步實現智能化工廠 立德飯店ERP電腦化上線成功案例 俊益鋼鐵─工廠管理結合QRcode條碼化改變傳統鋼材廠 我想瞭解 什麼是ERP產品/解決方案價值服務企業案例榮譽獎項週邊停車 我是用戶 24h服務平台e-learning活動報名資訊委外期刊雜誌APP下載 我是夥伴 加入鼎新公關媒體合作智慧製造整合聯盟證照考試粉絲專區 檔案下載中 如需其它支援性服務，請直撥免費專線0800-888-162，謝謝 繼續瀏覽網站 x 服務電話 免付費專線 0800-888-162 總機： 02-89111688 留言諮詢 歡迎留言我們！我們會儘快回復您... 加LINE諮詢 訂閱電子報 方案 智能+應用 數位化轉型 企業數位化轉型 AI思維 智慧成熟度評量 企業管理目標調查 智能+應用方案 數智工廠全流程 廠內智能物流 PLM產品研發管理 APS智能排程管理 MES智能現場執行系統 sFWR數智工廠戰情室 智働家族 網站首頁 方案總覽 新零售 新零售 通路經營 會員營銷 網購管理 設備雲 設備雲 設備雲-設備點檢 產品與軟體 ERP滿足企業各成長階段 集團大型企業：T100ERP 集團大型企業：TIPTOPGPERP 中大型製造業：WorkflowERPGP 中大型流通業：CosmosERP 中小企業：SmartERP 小微型企業：A1商務應用雲 新創新設公司 ERPⅡ管理需求延展應用 BPM企業流程管理 BI商業智慧 CRM客戶關係管理 HR人力資源管理 POS銷售點管理 EC協同商務供應鏈 EAI整合應用解決方案 Mobile行動應用解決方案 應用領域 企業營運管理 IT編列預算 人力資源管理 財務會計管理 進銷存管理 供應鏈管理 倉儲物流管理 研發協同管理 生產製造管理 門店管理 BCP企業營運持續計畫 時勢法規議題 企業防疫全攻略 電子發票 人資勞動法規 EAS企業會計準則 行動應用 雲平台/雲應用 營運監控雲​​平台 IWC行業攻略雲 敏捷BI-TipBiuBI A1商務應用雲 了解智能+全方案 智能+全方案 行業 製造業 製造業 電子業 工業電腦/網通 機械業 機械零組件 交通業 塑膠業 醫材業 生技業 化工業 食品業 金屬業 半導體行業 紡織成衣 流通業 流通業 新零售 食品業 會員營銷 餐飲業 網購電商 美妝業 門市專櫃 醫美業 經銷批發 設備業 連鎖通路 休憩業 觀光工廠 接案管理 其他行業 工程業 太陽能光電業 金融保險 印刷產業 案例 服務 價值服務 鼎新服務雲 鼎新雲市場 資訊委外 客服中心 服務合約 知識學院 e-learning e-service 認證中心 線上企業診斷 活動 精選課程 近期活動 活動報導 知識 就享知 深度專題 電子報 期刊雜誌 影音中心 資料下載 關於 公司簡介 企業榮譽 新聞中心 人才招募 聯繫我們 需求諮詢 服務據點