TOTO衛浴的維修服務品質及TOTO板橋復聖展示中心的專業 ...

家裡安裝兩年左右的TOTO免洗馬桶，便座面板的溫水鍵從不太靈光變到接觸不良會無反應。

於是1/12看了下TOTO網頁打了下0800-890-250的維修專線。

首頁 居家 居家房事消費經驗分享 12 前往頁尾 返回列表 訂閱文章 我要回覆 chadhuang 536分 樓主 chadhuang 個人積分：536分 文章編號：67168751 訊息 文章段落 TOTO衛浴的維修服務品質及TOTO板橋復聖展示中心的專業師傅品質 2018-01-190:25 17721 5 收藏 回覆 分享 引言 連結 回報 推薦 只看樓主 列印 家裡安裝兩年左右的TOTO免洗馬桶，便座面板的溫水鍵從不太靈光變到接觸不良會無反應。

於是1/12看了下TOTO網頁打了下0800-890-250的維修專線。

與客服小姐告知型號跟地址後就等待師傅聯繫，1/16就收到一位吳師傅的來電，就約了1/18早上九點半的時間到府維修，也就是今天。

早上到了九點半師傅尚未按電鈴，等了十分鐘撥了手機過去告知人還在路上，到九點五十才拿了一大箱的紙箱進來家裡。

師傅做了下板測試有發現面板不靈光的狀況，就跟我說要做更換的動作，於是在箱子裡翻了下零件，看了看就默默跟我說，原本要幫我替換的面板零件，被他同事拿去使用了，現在沒辦法替換，我回去後再跟你約下次時間自己想說人都來了，順便詢問吳師傅另個小問題，家裡的馬桶為啥每當早上，廁所地板都是乾的，為啥只有馬桶四周都是濕的。

這狀況從今年開始就有了，想說不嚴重但說原廠的師傅剛好在現場，請他判斷下是否是有東西沒鎖好滴水造成的。

吳師傅就用手電筒照了下水痕，跟我說這要找我當初安裝的師傅來看才知道，但他認為是安裝上有問題。

於是十點整，甚麼事都沒變化的送走吳師傅。

But至少除了免洗便座要替換面板外，馬桶似乎也得檢查下。

於是，翻了下名片找到TOTO板橋復聖展示中心當初跟我接洽的許小姐，電話撥了過去。

正好是許小姐接起好，就告知剛剛你們原廠的師傅來家裡換便座面板時，有提到馬桶早上周圍是濕的，可能當初安裝有問題。

可能要請當初那位師傅來檢查下。

想說接下來應該是約個時間甚麼的之類。

怎知這位許小姐，突然就開始教育我說他們中心的師傅都是專業，不可能有安裝上的問題。

繼續說馬桶當初都是乾式施工管對管的接法，糞水不可能會流出來，又問我說有沒有聞到臭味。

我想想好像真沒臭味，又提出是否是有甚麼管沒接好的關係導致有滲自來水的發生。

許小姐又開始教育我說，他們中心都是專業的師傅在裝馬桶，問我時哪一位師傅這樣判斷馬桶安裝上出問題接著大講馬桶冷知識，說乾式馬桶的矽利康，不會填死後面都會留孔，說我家裡廁所不是乾溼分離，晚上的水會因此被吸進馬桶裡，早上流出水是正常的。

然後又耳提面命說，叫我今天洗完澡好好把地板刮水刮乾淨，早上起來認真用衛生紙擦拭馬桶周圍，還有水管連接處都要檢查。

聽完的感想是，許小姐想必經驗豐富，聽完我的口述，就能比起我這個每天用的人，還有剛來過的TOTO原廠師傅，還更了解我家裡馬桶的狀況，專業師傅這句話講了不只三遍。

還重複交代我要把他給的作業完成，晚上要把水刮乾淨，早上自己拿衛生紙做檢查。

有點失去理智線的我，好好好地回復後就果斷掛掉這月光寶盒。

然後就開始好好認真的分析這間TOTO的標準原來，TOTO的標準是經銷商有經銷商自己的，維修部門有維修部門自己的彼此可以不一樣，反正出事了就開始踢皮球。

TOTO的品質是來維修的師傅發現零件沒帶到就可以賴給同事。

-------------------------------------目前師傅已於1.19早上跟我另約好維修時間-------------------------------------最後是TOTO板橋復聖展示中心的專業師傅品質，這個專業我肯定比許小姐還清楚，兩年前家裡廁所的馬桶給這位師傅裝好之後，隔一年家裡又要換洗手台跟淋浴龍頭，又找上許小姐跟她口中專業的師傅來安裝，事前也給復聖展示中心看過家裡浴廁的照片做評估。

自己事前也做了功課，所以型號挑選其實挑很快，訂金就付了。

印象很深刻就是去年的冬天，專業師傅來家裡就開始換裝洗手台跟淋浴用的龍頭，水表水關很小時舊的東西都拆得很順利。

新的裝快差不多時，就開始把水表開關整個打開。

然後就發現浴廁的熱水管得出水依舊很小，在跟專業師傅討論是不是天然氣熱水器有問題沒多久後，我哥就從浴廁旁他的房間大叫他房間漏熱水。

這位專業師傅看了下漏水處，跟我說他只動了浴廁的，房間他沒動不關他的事，立馬撇清熱水管在他安裝的時間點破掉的這件事。

在重新關掉水表開關止住熱水蔓延房間的情形，看著老哥忙著把房間家具清出來，專業師傅假裝沒事繼續他的活。

於是就撥了就住在社區也常修社區水電的師傅來，這位社區師傅到家裡看了下管線後，也確定是熱水管破掉建議整組換掉。

專業師傅這時就開始收拾他的東西，然後找我去做安裝確認並收工程尾款，完全無視浴廁外的慘況。

熱水管替換這件事，在去年自己也是社區管委會的成員，就有耳聞社區公寓屋齡30多年，會開始出現熱水管破掉的狀況發生，我家樓上的住戶也在幾個月前被我發現家裡後陽台天花滲水，花錢請社區水電照紅外線就判斷出樓上也是熱水管破掉。

社區水電在專業師傅離開後，才說他自己在幫老社區換龍頭時都會告知熱水管破掉的風險。

若沒告知風險，自己安裝出這種事基本上是會做賠償事宜。

但TOTO復聖展示中心跟他們的專業師傅在事前跟施作時都未告知風險，出事了也撇清關係。

原本想說自己運氣不好當作花錢消災，不想去多計較這些有的沒的，但今天的一通詢問電話，又開始聽到這位專業師傅的豐功偉業，頓時莫名火，晚上下班回家認真來寫下這位專業師傅在我家的事蹟。

想必這位專業師傅應該回到TOTO是不會跟人提起，他在幫別人換龍頭換到熱水管都破掉的鳥事吧！以上都是闡述事實絕無誇大，接著會開始寫客訴。

另外我也會乖乖地照著TOTO許小姐的話，禮拜五晚上睡覺前把浴廁地上的水刮地乾乾淨淨，不用上班的禮拜六早上會拿衛生紙對著馬桶認底座跟管線認真地擦拭DIY自行判斷問題------------------------感謝大家參與這篇文章，文中換修面板的TOTO師傅跟裝修馬桶的TOTO師傅兩位，1.20早上都要來我家一起陪我研究馬桶哩------------------------1.19睡覺前動用刷刀跟除濕機，長期處於潮濕的廁所難得終於乾燥了，並在底座周圍覆蓋衛生紙做檢查。

1.20早上就跟著復聖師傅做檢查，底座矽利康刮除測試馬桶沖水，確認安裝沒有問題。

判讀底座一角剛好位於浴廁地板低點而造成感覺馬桶滲水的情況發生。

復聖的師傅開始收工時，更換面板的吳師傅到了，面板拆開後基板明顯受潮還有水痕，直接替換並上繳1500元的修理費。

今日個人心得家裡浴廁若非乾溼分離但想裝TOTO溫水便座，建議直上面板分離式的型號，讓面板上到牆面減少碰水的機會。

若是選跟便座一體的話，就會跟我們家一樣用兩年多基板就會面臨受潮要作替換。

當然這些事情當初購買TOTO便座+TOTO馬桶時，TOTO業務並不會提醒告知選擇面板分離式可能會比一體式相對能減少接觸水的機會，很好奇他們當初請我拍家裡浴廁的照片時，到底是依據甚麼在幫我建議型號的所以請多爬文自行擴充這些你買TOTO便座就該具備的知識。

------------------------------------------------------------------19.8.12面板IC再度受潮維修更換，順便報一下這個有點鳥的免治馬桶型號_TCF6601T，家裡若非乾濕分離，切勿使用該款，不然就會像我每年換。

2018-01-190:25 #1 5 引言 分享 文章關鍵字 TOTO 衛浴 維修服務品質 專業師傅品質 板橋 展示中心 hob5378 257分 2樓 hob5378 個人積分：257分 文章編號：67170352 訊息 可憐又淒慘的經驗，真的會讓人火大 樓主親身經歷真的心情會超不爽 chadhuangwrote: 家裡安裝兩年左右的TOTO...(恕刪) 2018-01-199:05 #2 0 引言 我要留言 連結 回報 只看此人 列印 0/100 我要留言 JasonStock 8544分 3樓 JasonStock 個人積分：8544分 文章編號：67170615 訊息 chadhuangwrote: 不用上班的禮拜六早上會拿衛生紙對著馬桶認底座跟管線認真地擦拭DIY自行判斷問題...(恕刪) 只能慶幸我家沒有用這麼高檔的馬桶! 還需要衛生紙伺候...... 2018-01-199:27 #3 0 引言 我要留言 連結 回報 只看此人 列印 0/100 我要留言 chadhuang 536分 樓主 chadhuang 個人積分：536分 文章編號：67171759 訊息 hob5378wrote: 可憐又淒慘的經驗，真的會讓人火大 樓主親身經歷真的心情會超不爽 JasonStockwrote: 只能慶幸我家沒有用這麼高檔的馬桶! 還需要衛生紙伺候...... 只能說家裡是浴廁若非乾溼分離，購買TOTO的衛浴產品請多爬文， 在TOTO展示中心購買產品前，業務會自行判斷你的腦袋已經內建TOTO衛浴冷知識大全這套資料， 不另行做告知，別等到發現自己的馬桶底座會晚上吸水白天放水的有機現象嚇到吃手手。

打去詢問還會被業務好好教育教育衛浴冷知識，自己休假日早上還得花時間做功課拿衛生紙窩在浴廁裡找問題 2018-01-1910:50 #4 0 引言 我要留言 連結 回報 只看樓主 列印 0/100 我要留言 hob5378 257分 5樓 hob5378 個人積分：257分 文章編號：67173039 訊息 我家的也是toto乾式施工 剛施工完,不知道是不是有用水清洗廁所關係 馬桶底是濕的,有流水出來,3天後乾了 不過我兩間廁所,都用水清洗地板,只有一間發生有水流出 不過我這期間都沒使用,後來我請安裝的人來重新安裝,目前看來還好 馬桶底座都乾的,我想可能是油泥沒完全包覆 chadhuangwrote: 只能說家裡是浴廁若...(恕刪) 2018-01-1912:27 #5 0 引言 我要留言 連結 回報 只看此人 列印 0/100 我要留言 淺黑 22分 6樓 淺黑 個人積分：22分 文章編號：67174508 訊息 發文現在師傅正幫我裝TOTO馬桶中，不過我是買材料再請朋友認識的水電來裝，不是toto師傅 當初在板橋toto門市（板橋有兩個門市）也遇過門市小姐好像愛理不理，好像沒興趣做生意，感覺很怪 2018-01-1914:33 #6 0 引言 我要留言 連結 回報 只看此人 列印 0/100 我要留言 chadhuang 536分 樓主 chadhuang 個人積分：536分 文章編號：67174998 訊息 hob5378wrote: 我家的也是toto乾式施工 剛施工完,不知道是不是有用水清洗廁所關係 馬桶底是濕的,有流水出來,3天後乾了 不過我兩間廁所,都用水清洗地板,只有一間發生有水流出 不過我這期間都沒使用,後來我請安裝的人來重新安裝,目前看來還好 馬桶底座都乾的,我想可能是油泥沒完全包覆 所以馬桶底座會自己吐水是真有其事 淺黑wrote: 發文現在師傅正幫我裝TOTO馬桶中，不過我是買材料再請朋友認識的水電來裝，不是toto師傅 當初在板橋toto門市（板橋有兩個門市）也遇過門市小姐好像愛理不理，好像沒興趣做生意，感覺很怪 若是中山路那間就是我口中的這間啦 感謝大家參與這篇文章，換修面板的師傅跟裝修馬桶的師傅， 明早都要來我家一起研究馬桶哩 2018-01-1915:18 #7 0 引言 我要留言 連結 回報 只看樓主 列印 0/100 我要留言 hob5378 257分 8樓 hob5378 個人積分：257分 文章編號：67177317 訊息 我覺得我家的也是沒裝好，才流水，可是水電的說，油泥沒裝好，水流出來會很嚴重， 不過他拆掉重裝就沒再發生，所以我也不確定問題在哪 chadhuangwrote: 所以馬桶底座會自己...(恕刪) 2018-01-1918:56 #8 0 引言 我要留言 連結 回報 只看此人 列印 0/100 我要留言 tenshain 697分 9樓 tenshain 個人積分：697分 文章編號：67177823 訊息 TOTO乾式安裝會漏水，應該是油泥沒有封好。

請注意，最好不要請經銷商來裝，除非你想裝第二次！因為這馬桶外面的師傅很少有機會裝，所以技術很難到位。

直接打總代理的電話，請他們派人來，一定要有考過TOTO證照的師傅，請他出示證照,不然不要讓他動手裝。

重點是，一安裝好，多試幾次沖水，即使只有一點點水滲出來，就是油泥沒有完全封好，馬上要求重裝。

2018-01-1920:04 #9 0 引言 我要留言 連結 回報 只看此人 列印 0/100 我要留言 chadhuang 536分 樓主 chadhuang 個人積分：536分 文章編號：67178832 訊息 tenshainwrote: TOTO乾式安裝會漏水，應該是油泥沒有封好。

請注意，最好不要請經銷商來裝，除非你想裝第二次！因為這馬桶外面的師傅很少有機會裝，所以技術很難到位。

直接打總代理的電話，請他們派人來，一定要有考過TOTO證照的師傅，請他出示證照,不然不要讓他動手裝。

重點是，一安裝好，多試幾次沖水，即使只有一點點水滲出來，就是油泥沒有完全封好，馬上要求重裝。

原來還能請TOTO總代理的師傅來裝壓，又增長冷知識了 2018-01-1922:14 #10 0 引言 我要留言 連結 回報 只看樓主 列印 0/100 我要留言 常用 表情 動作 物品 短文字 長文字 12 首頁 居家 居家房事消費經驗分享 我要回覆 小惡魔新聞台 【採訪】兼顧舒適與清新呼吸禾聯沼氣防護清淨旗艦型空調新品發表會！ 【走看設計】把滑板場U型池搬回家：阿根廷23坪現代鋼木結構建築 小惡魔廣編特輯 AeonmotorAi-4Ever智慧又輕巧用全能讓生活事，都小4 寶島眼鏡「極EXTREME極．舒適系列」在台累積40年數據從千萬筆使用者出發，專為台灣人臉型設計！ 誠信服務才是商場致勝之道！打拼送貨、努力生活的飲食推手 LGStyler蒸氣電子衣櫥不僅貼心照顧衣物也保護家人健康 小惡魔市集 全新可掛式造型擦手巾加厚掛勾吸水擦手毛巾擦手布纖維布洗碗布擦拭布吸水親膚柔軟洗臉巾 關閉廣告 顯示廣告 為提供您更優質的服務，本網站使用cookies。

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