1999臺中市民一碼通- 簡介 - 臺中市政府陳情整合平台

1999臺中市民一碼通有親切、專業的話務人員，為市民提供24小時全年無休的電話服務，無論您是要詢問市政服務，或是要通報路面不平、交通號誌維修，隨時撥打1999，就能 ... 跳到主要內容區塊 陳情整合平台 Togglenavigation ::: 首頁 案件登錄 案件查詢 最新消息 常見問答 說明事項及處理期限 1999臺中市民一碼通 大事紀 網站導覽 進階搜尋 福利 補助 陳情 登入/註冊 小 中 大 1999臺中市民一碼通 ::: 首頁>1999臺中市民一碼通>簡介 簡介 熱門派工案件排行榜 統計報表 OPENAPI 一通電話、全面服務 為了提供臺中市民更便利、更親切、更優質的電話服務，臺中市政府特別規劃提供1999服務專線電話，方便市民記憶及使用。

單一窗口、效率最優 1999臺中市民一碼通有親切、專業的話務人員，為市民提供24小時全年無休的電話服務，無論您是要詢問市政服務，或是要通報路面不平、交通號誌維修，隨時撥打1999，就能獲得快速、便利的服務。

派工服務 1.停車場內違規停車或身障停車格遭占用 2.市區道路橋樑人行道等坑洞結構損壞處理 3.人手孔破損處理 4.路燈故障處理 5.影響公安之路樹處理 6.工廠、營建及營業場所噪音舉發 7.環境公害污染舉發 8.道路無主垃圾清運 9.公園設施環境維護管理 10.交通號誌(紅綠燈)不亮申報修復 11.危險廣告招牌 12.遊民通報處理 13.流浪狗通報處理 14.坡地違規開發檢舉案件 15.排水道溢、淹水事件處理 16.緊急坡地坍塌處理 17.雨水下水道孔蓋等設施緊急處理 18.河川及區域排水護岸崩塌處理 19.河川區盜採砂石事件處理 20.污水下水道孔蓋等設施緊急處理 21.污水下水道用戶接管新建工程緊急處理 22.綠地、園道設施環境維護管理 23.重劃區道路、人行道等坑洞、結構損壞處理(含路燈) 服務流程 小叮嚀 1999除提供電話服務外，亦提供多元反映管道： (1)文字應答服務：以文字方式即時反映市政問題及建議(服務時間：每日上午8時至晚上23時。

若您於服務時段外有相關市政建議、案件反映等，請撥打1999，本府將有專人為您服務)。

使用iPhone（iOS系統）請先參閱以下步驟【iPhone（iOS系統）使用文字應答服務說明】 一、如果您使用iPhone（iOS系統），建議使用CHROME(憑證網頁)瀏覽器進行文字應答服務。

二、倘於網頁出現「你的連線不是私人連線」時，請安心點選下方[進階]選項。

三、進入下一個畫面後，請點選「繼續前往ecp.taichung.gov.tw網站」，即可使用文字應答服務。

(2)網路電話服務：接通後直接由話務人員為您服務。

緊急報案請撥110、救災救護請撥119、家暴性侵請撥113、台電服務請撥1911、台水服務請撥1910。

非關市政業務查詢，請撥104查號台。

若需舉報案件，請以真實身份舉報，以免涉及法律刑責。

檢舉案件經錄案受理後就不得撤案。

與市政無關之建議，情緒表達、惡意攻訐、謾罵等，恕不服務。

本專線自104年7月1日起實施通話前5分鐘免費，接通後即開始計時，前5分鐘由市府支付費用 【公用電話、固網市話、第二類電信(統一、家樂福、全虹、遠傳070網路電話…等)及外縣市撥打除外】，超過5分鐘由使用者付費【各家電信業者計費標準】，通話過程中不會斷話。

請民眾珍惜社會資源長話短說，避免濫用及佔線， 而影響其他民眾使用權益。

※本專線自106年12月25日新增進線4分鐘嗶嗶嗶提示音功能（配合計費系統設定以接通即開始計算），以利民眾更能掌握通話時間，讓服務更有效率。

遠傳智慧型行動企業網路(MVPN)門號用戶撥打1999時，如出現「很抱歉，您撥的號碼不存在」相關語音，請於1999前加上99再行撥號(即撥打991999)，即可撥通。

為提供聽語障市民多元便捷反映管道，本府提供skype及Line服務： (1).Skype服務：請先下載安裝並申請Skype帳號登入使用，本府1999Skype帳號為taichung1999_1或taichung1999_2，服務時間為週一至週五8:30-17:30（僅提供視訊，限聽語障朋友使用）。

(2).Line服務：本府1999LineID帳號為taichungcity1999，請加入好友後使用（僅限聽語障朋友使用）。

104年9月1日起，有關路霸、違規停車及人與動物噪音處理，請改撥110受理；105年4月起，有關大型傢俱清運及道路側溝清淤兩項派工項目回歸環保局(04-23280380)受理，請於上班時段直撥各區清潔隊專線；如有道路(坑洞、路樹倒塌)問題緊急案件，可撥打路平專線0800-721688。

為更有效運用話務人力，本府於108年5月1日起，每日晚上11點至次日上午8點間暫停文字應答服務，若於該時段有相關市政建議、案件反映等，請撥打1999，本府將有專人提供服務。

1999進線錄音（包含音檔、文字）除了配合各行政、司法及檢調等機關調查案件所需，並不對外公開或提供調閱。

您的視窗閒置過久，將於 20:0 後導回登入頁面，請點擊此處重新計時。