IDP國際教育中心免費留遊學諮詢代辦鄭雅雯解決問題優化服務 ...

IDP國際教育中心是一九六九年澳洲政府為推廣高等教育、由澳洲三十八所大學聯合成立的公司，台灣分公司成立於一九八九年，台北、台中與高雄均設有辦公室，二○一五年於 ... :::     IDP國際教育中心免費留遊學諮詢代辦鄭雅雯解決問題優化服務開創榮景 代碼rich201807004人氣2211 RICH達人|2018年RICH達人NO132期（7月號） IDP國際教育中心免費留遊學諮詢代辦鄭雅雯解決問題優化服務開創榮景 文／洪詩茵攝影／何佳華部分照片提供／IDP（InternationalDevelopmentProgram） IDP是由澳洲大學所聯合成立的公司，擁有五大英語系國家豐富的學校資料，是全球最大留遊學集團，提供合作學校免費諮詢代辦服務，為學生量身打造最合適的教育及生涯規劃。

IDP國際教育中心是一九六九年澳洲政府為推廣高等教育、由澳洲三十八所大學聯合成立的公司，台灣分公司成立於一九八九年，台北、台中與高雄均設有辦公室，二○一五年於澳洲IPO上市，是目前台灣唯一上市的留遊學代辦公司，同時也是台灣IELTS雅思官方考試單位，提供澳洲、紐西蘭、英國、美國、加拿大留遊學免費諮詢、代辦服務，擁有完整澳洲高等學府資源，為台灣唯一能夠協助澳洲八大名校申請的機構。

▲IDP在鄭雅雯執行長的帶領下，這兩三年成長迅速。

熱愛挑戰一步步解決問題 面對、挑戰、解決問題，六年前，IDP遠非今日業務升騰的模樣，IDP在成立之初的目的為推廣澳洲高等教育，不在乎營利，定位類似於辦事處，缺少了積極的動力。

十年前，IDP思考轉型，藉一般企業的經營模式，督促並提高推廣成效。

二○一二年，擁有十多年保險經驗、且始終於外商公司服務的鄭雅雯執行長，承接IDP轉型的重任。

她苦笑地表示，剛到IDP第一個月，完全沒有學生走進公司，情況著實艱難，財務、人事、業績、行政…方方面面都有根深蒂固的問題。

初來乍到的她，不僅是文教業的新人，更是空降主管，融入本就困難，更何況她扮演的還是改變現狀的角色。

但喜愛挑戰的鄭雅雯並不氣餒，雖然對文教業陌生，但對於改造一家企業從零獲利到賺錢這過程，她卻擁有豐富經驗，且非常樂在其中。

她選擇按部就班、一步一步解決問題，首先讓財務乾淨透明化，接著讓業績來說話。

然而，處理這些狀況時難免牽涉人事問題，為了公司未來的發展及照顧更多員工的期許，人事異動是必須的策略，慢慢地在行政面上，擬定人事規章、財務規章、行政流程…等等，從制度面讓公司業務SOP化，同時引進有能力的業務人才。

鄭雅雯花了兩、三年時間，耐性地一步步解決問題，讓公司業務走上正軌。

在她加入的第四年，IDP業務就有所提升，今年業績更是爆量成長。

她指出，當公司制度化、一線主管合格，自然而然就會產生同樣的目標與方向，向心力凝聚，一切就會愈來愈好。

▲IDP提供澳洲、紐西蘭、英國、美國、加拿大五大英語系國家留遊學諮詢代辦服務。

▲IDP於台北、台中與高雄均設有辦公室，就近提供留遊學服務及雅思考試。

免費服務專業再升級 目前全台有一、二百家留遊學代辦中心，IDP優於其他留遊學代辦中心之處在於合作學校：諮詢、代辦皆免收服務費。

因半官方的背景，IDP於全球三十二個國家設立有一百多個辦事處，是全球最大留遊學集團，與澳洲、紐西蘭、英國、美國、加拿大這五大英語系國家的學校皆以簽約方式合作，目前與IDP簽約的學校約有幾千家。

簽約關係加上在當地設有辦事處，IDP成為學生與學校之間最好的橋梁，為雙方需求做最適的媒合。

IDP每年皆會舉辦四場大型展覽，邀請澳、紐、英、美、加五大國家的熱門學校來台推廣，讓學生及學生家長可以直接與各大學校代表面對面討論。

為了讓溝通順暢，每個攤位都貼心搭配翻譯。

鄭雅雯表示，國內目前只有二、三家留遊學代辦中心有能力自行舉辦展覽，而IDP每年三月與七月皆會舉辦北中高三場次的大型展覽，十月則是舉辦台北場次的中型展覽，一月也另有以北中場次為主的小型展覽。

其中以三月的活動為最大型場次，今年參與人數更已突破千人。

二○一八下半年，IDP澳紐教育展即將在七月二十七至二十九日舉行，英美加教育展也將在十月二十八日舉行。

除了諮詢代辦免收服務費、擁有幾千家簽約合作學校、每年固定舉辦展覽外，因為提供完善諮詢代辦服務的堅持，IDP的顧問採專業分工模式，負責澳洲業務者必須擁有澳洲留學背景、負責美國業務者就得擁有美國留學背景…以此類推。

鄭雅雯提到，原本並沒有做這樣的區分，但後來發現各國的留遊學問題層出不窮，當中細節眉角不勝枚舉，只有真正曾在該地體驗過程的人，才能提供最到位的服務。

此外，為了讓服務更貼心，IDP專業顧問採一站式服務，由一位顧問從頭服務到尾，免除學生多頭詢問的困擾。

展望未來，今年IDP台北辦公室計畫搬到更顯眼的捷運板南線忠孝東路上；有鑑於現在人愈來愈依賴手機及平板，IDP更將進行線上平台的優化，讓資訊可以被更多人看見；同時，每年舉辦教育訓練，提高員工本身的實力及對公司的黏著度。

鄭雅雯表示，公司的員工都非常年輕，希望員工都能像她一樣勇於挑戰新業務，為自己及公司開創無限可能。

▲IDP每年分別於一月、三月、七月、十月舉辦留遊學展覽。

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