當第一次收到(消保會公文的那一刻) ,我是一名寢具業者

當第一次收到(消保會公文的那一刻) ,律師諮詢:全國各地律師上線為你免費解決民事、刑事、繼承、離婚、詐騙、抵押、擔保、監護權、消費保護、契約等法律問題都在法律 ... 目前為列印預覽模式可選擇列印本頁或回前畫面： 列印本頁 回前畫面   關閉[X] 目前線上：16496人，瀏覽人次：200732892 回首頁 │會員中心 │加入最愛 │會員登入 │免費加入會員 找律師 法律資料 裁判書 法規查詢 行政令函 書狀例稿 律師諮詢 互助討論 新聞快訊 法律知識+ 專案諮詢 律師經驗 律師專欄 您現在的位置：法律諮詢家>律師諮詢>買賣、消費糾紛>當第一次收到(消保會公文的那一刻) 當第一次收到(消保會公文的那一刻) 發表新文章│友善列印 阿志 分享 引言回覆│回覆主題 文章日期：106-07-2800:21　 文章人氣：936 個人積分：4 我是一名寢具業者，小小一間的零售業者，就在6月28號當天進來了一位提著一件床罩的客人，我認出來了，(那是一位曾經在3月15日來訂購床罩的客人，3月24號拿訂單來取貨)基於反應我很自然的過去問候，於是他便告訴我她所遇到的問題，以下是她的說法(我洗完床罩後，發現這件床罩裙襬處有破損，我認為是廠商明知道有瑕疵卻依舊出貨，你們必須免費幫我做整片裙襬的更換)，當然站在消費者的立場下我自然的將商品收下，隔天立即帶著床罩驅車至廠商位址反映問題，得到的答案是(這是消費者個人使用問題所產生的破損，公司無法免費做整片裙襬的更換，但是可以免費幫忙做修補，不另收工本費，當下我也想廠商願意處理總比不願意處理好，於是我就將商品交給廠商幫補救，當然兩天過後商品由廠商修補後，送來我店裡，問題來了，客人知道後沒辦法接受修補，一直強調如果廠商不將整片裙襬換新，她就要到消保會申訴我，於是就在今天7月27號我收到了消保會發出的公文，當然內容是投訴我販賣的商品有瑕疵，要我根據消保法43條之1款，立即作處理，請問我該怎麼辦，謝謝幫忙解答 沈明顯(沈律師) 分享 引言回覆│回覆主題 文章日期：106-07-2800:36　 文章人氣：0 個人積分：3776 律師評價：771│律師證號：101臺檢證字第9544號 一、消費者因商品或服務發生消費爭議時，可以依法向費者保護團體或消費者服務中心或其分中心申訴。

或向消保官申訴。

二、此時你可以以存證信函或律師函向消保團體或消保官說明，你已經釋出善意幫消費者，且並不是你商品有問題，是客戶無依正常使用方法使用該商品 三、如果消費者不服，他可以去調解委員會申請調解     ◇台北市大安區信義路四段309號3樓→台北信義安和站5號出口，出站後左轉直行約150公尺即可到達。

歡迎加入line:@xqp6941m        Fb:恪明法律事務所 恪明法律、地政事務所主持律師為沈明顯律師;電話法律諮詢: (02)2325-8188 或打0906391006:0920361006 第1/1頁 1 共2筆 諮詢分類 律師諮詢討論分類 全部文章 法律新聞解析(19) 交通事故(8675) 繼承與贈與(5063) 偽造文書、冒名(1521) 詐騙、背信(6124) 債權債務(6283) 婚姻、親屬 與監護(8972) 專利、商標、著作、營業秘密(1873) 買賣、消費糾紛(5656) 恐嚇、脅迫(1562) 毀謗、侮辱、妨礙名譽(6442) 鄰居、社區、公寓大樓管理(3138) 房地產、租賃(6027) 侵占、毀損(2876) 妨害電腦使用(483) 偷竊與強盜(1503) 傷害、強制、妨害自由(2112) 公司、勞資(3748) 稅務(276) 網路色情及違法性交易(1286) 契約審議擬定(641) 保險、票據(953) 醫療糾紛與藥事法(710) 法院程序與執行(1539) 其他刑事問題(6781) 其他民事問題(4055) 法律意見文書(229) 委託律師.諮詢費用(251) 問題已隱匿(510) 行政訴訟(533) 毒品、違禁品(2467) 未成年犯罪(854) 侵權行為(1299) 仲裁調解(232) 宗教教育(31) 文章編號 發問者滿意度排名 顏寧律師 INFINITAS。

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