什麼是性格？五種影響工作的性格特質超詳解

心理學家在不同的雙胞胎研究中，發現同卵雙生子(identical twins) (兩者具有全部相同的遺傳基因) 的人格特點比異卵雙生子(non-identical twins) (兩者只有 ... 什麼是性格？五種影響工作的性格特質超詳解0 Comments 作者 Expivotal@樹洞特約作者 四月7,2020 Share 0 Share 0 我們常常咒罵別人「性格失常」，又會稱讚別人「性格很好」，那究竟甚麼是性格呢？性格又有沒有分好與壞呢？性格的由來又是甚麼？ 性格(Personality)，又可稱為人格。

廣義而言，性格可定義為思想、情緒和行為的特殊模式。

這些特殊的模式規定了個人的獨特風格，並影響著人與環境的交互作用。

雖然我們看不到一個人的性格，但我們能觀察一個人的行為。

事實上，每一個行為都能透露一些提示給我們去了解一個人的性格。

經過接近一百年的研究，心理學家普遍認為性格有以下的特徵：免費心理學電子書-培養習慣良好的習慣，是充實生活的基石，可是培養習慣往往知易行難。

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你會學到︰習慣背後的心理學以及神經科學如何克服缺乏意志力的問題 立即下載 什麼是性格？五種影響工作的性格特質超詳解5 性格是先天及後天的結合物 心理學家在不同的雙胞胎研究中，發現同卵雙生子(identicaltwins)(兩者具有全部相同的遺傳基因)的人格特點比異卵雙生子(non-identicaltwins)(兩者只有一半遺傳基因相同)更為相似。

例如，同卵雙生子會同樣懼怕行雷閃電。

從雙胞胎研究結果顯示，二人的性格特點相似可歸結為先天遺傳的因素。

可能你還會帶著半點疑惑，心想著為何身邊認識的雙胞胎性格總是很不同。

其實，性格之不同亦同時取決於後天的環境影響。

其中影響包括：家長對待子女的模式、子女所接受的教育、朋輩的影響、甚至是社會規範及文化的影響等等。

因此，每個人的性格可以說成是父母的基因以及環境影響的結合物。

每個人的性格是獨一無二的 正因為每個人的基因都是獨特的，而我們自小所涉及的經驗又不同，因此性格就像我們的指摸一樣，都是獨一無二的。

正如以上研究結果顯示，即使是雙胞胎，他們的行為都會有所不同，我們都可以從他們的行為或興趣分辨到他們。

更有趣的是，不少行業都會依靠著「性格的獨特性」去協助他們完成工作。

例如不少大企業都會要求員工入職前完成性格評估(Personalityassessment)，從而了解他們的性格、興趣、態度是否適合該份工作及企業環境。

外國的執法部門又會為罪犯進行側寫(Offenderprofiling)，透過了解罪犯獨特的性格、背景、及犯罪手法，去預測罪犯的下一步以及進行更準確的緝捕。

性格是具有一致性的 所謂「三歲定八十」，當你回顧你的生活時，你也許會發現，你的行為模式和風格似乎總是你人格的一部分。

例如初中的你做作業總是拖拖拉拉的，到現在踏入社會工作時仍會帶點拖拉。

儘管你發現自己可能有著部分改變或進步，但心理學家認為性格大致上都是一致及穩定的。

研究更發現有些人格特點是極為一致的，例如受試者在初中(13歲)及高中(16歲)，以至長大後(30-37歲)，特別是「可靠」、「負責任」、「不能控制衝動」這些特質，都有著極高的一致性。

性格會推動及影響我們的行為 雖然我們不能確實看到性格，但我們可以觀察到行為所呈現的性格。

例如一位小朋友自小不能抗拒糖果的引誘，長大後她又發覺自己難敵新春大優惠的購物慾望。

我們可以嘗試簡單歸納為她「不能控制衝動」的性格特質會影響她日常的生活行為。

除此之外，性格亦會影響我們的想法、動機、情感、社交生活、與伴侶相處、工作態度等等。

所以要完全了解一個人的性格，要先掌握他生活的每一部分及細節。

更複雜的是，人們的性格及行為又會受著外界環境影響下有所不同。

要透徹地了解一個人的性格，恐怕是不可能的任務。

性格的劃分──分類型論vs特質論 對於性格的劃分，心理學普遍分為兩大理論派別──類型論vs特質論。

簡單而言，類型論(Typetheories)主張個體可以被劃為某一各自獨立的類型，這些類型在性質上彼此有別。

這種人格分類方法可追塑自古希臘時期希波克拉底(Hippocrates，約前460–前377)，他指出人類有四種基本的人格類型：壓抑、不穩定、樂觀、平靜。

直至現在，雖然我們覺得這四種人格分類方法已過時，但現今社會上仍有不少以類型論為根基的性格評估工具。

十六型人格(MBTI)或九型人格(Enneagram)是心理學？ 在現今商業世界上，我們常常聽到的十六型人格(MBTI)或九型人格測試(Enneagram)會將人們分類為不同類別的員工。

其中MBTI利用二分法為四個不同維度裏的性格取向進行分類，例如ENTJ的人被定義為「外向、直覺、思考、判斷型」。

同時，MBTI視同一維度裡的性格取向為互斥的(Mutuallyexclusive)，即ENTJ的人不會是ISFP「內向、實感、情感、感知型」。

事實上，我們知道一個ENTJ的人也會有內向和運用情感的一面，只是他們較外向及較著重思考，並不代表他們完全沒有展示內向及重視情感。

有見及此，特質論(Traittheories)為人的性格提出了另一角度去思考。

特質論視每一種性格特質位於連續的維度，而維度上每一位置代表一個特質。

簡單來說，以1至10去量化內向──外向這維度，如果一個人的特質在此維度位於7，表示這個人較大部分人外向，同時大部分人比他較內向。

廣受心理學界認可的性格量表——OCEAN 什麼是性格？五種影響工作的性格特質超詳解6 如是者，特質理論家發現幾乎有無限數量的潛在的特質可以用來描述人格。

然而，根據多年的統計及研究，心理學家一致發現有5大因素可以充分描述人的人格。

它們分別是：經驗開放性(Opennesstoexperience)、認真性(Conscientiousness)、外向性(Extraversion)、親和性(Agreeableness)、情緒不穩定性(Neuroticism)，以上五大因素被縮寫為OCEAN。

更複雜的是，每一大因素內更可各自細分為6小因素，所以普遍共有30因素可以描述人的人格。

由此可見，一個人的性格側寫可細緻展示於30個不同維度的每一點位置上，亦再一次證明人的性格是獨一無二及複雜的。

總括而言，大家可能覺得MBTI的分類簡單易用，但它卻不及特質論能夠充分把握人格的複雜性及變異性。

再者，很多MBTI受試者表示每一次完成測試都有著不同結果，所以即使MBTI有著廣泛的商業應用，心理學家普遍認為以特質分析性格才能更準確全面地剖析一個人。

要了解一個人的性格，我們可以從這五大性格特質入手。

它們分別是經驗開放性(Opennesstoexperience)、認真性(Conscientiousness)、外向性(Extraversion)、親和性(Agreeableness)、情緒不穩定性(Neuroticism)，以上5大因素可縮寫為OCEAN： 經驗開放性(Opennesstoexperience) 經驗開放性(Opennesstoexperience)是五大性格特質的其中之一。

它主要量度人們對新事物的開放程度，以及對音樂或藝術的感受性。

一般而言，具高經驗開放性的人會有著以下特徵，如好奇心重、有創造力、富於想像、興趣廣泛等。

相反，經驗開放性較低，或「經驗封閉」的人普遍會較喜歡傳統及習俗、講求實際、興趣範圍較窄等。

在職場上，經驗開放性較高的人一般都會是團隊內的「度橋王」，無論在工作上或工餘時間，他們都會展現自己的創意及創造力，為大家帶來新刺激。

除此之外，心理學研究更指出，由於經驗開放性較高的人接受並喜歡探索不熟悉的事物，所以他們在培訓課程中的表現一般都會較其他參加者出色。

當然，我們要知道經驗開放者與經驗封閉者在心理健康方面並無不同，兩者只是對待世界有不同的方式，而它們亦沒有分好與壞。

畢竟每個人的性格都是獨一無二的，經驗開放性只是人們性格的冰山一角，要全面了解性格，請繼續留意我們在未來的介紹吧。

認真盡責性(Conscientiousness)  認真盡責性(Conscientiousness)是五大性格特質的其中之一。

它主要形容人們在目標取向行為上的組織性、動力性、以及徹底性。

一般而言，認真盡責性較高的人會有著以下特徵：工作有條理、細心、自律、有毅力、做事三思而後行等。

有見及此，這些員工一般都會被視為「勤力盡責」的員工。

然而，認真盡責性較低的人並不一定是懶惰，但他們相比之下缺乏自發性、做事較少目標導向、喜歡享樂主義等。

在職場上，員工有著較高認真盡責性一般都會有著以下共通點： 將工作編制在日記或任務列表上嚴格遵循上司的指令及公司的工作守則專注工作，甚至留意工作上極之細微的東西，如錯字、排位等勤奮可靠，同事一般都願意交托工作給他們打理工作位置整潔，文件排得井然有序 綜合以上的工作特質，這些員工的工作表現都比其他人好，生產力亦較其他人高。

所以，他們通常都會是最受上司歡迎的員工。

有趣的是，心理學研究發現以上的現象遍佈了歐美超過二十多個國家。

而且，以上的良好工作現象更在不同行業出現一致性，可見「認真盡責性」在職場上舉足輕重的地位。

當然，性格並沒有分好與壞。

一方面，認真盡責性極高的員工可能會成為工作狂、完美主義者，但這些都會有害身心健康；另一方面，他們的工作能力雖然值得人信賴，但卻有機會缺少了其他重要團隊合作特徵，如開創性行為、正常社交等。

外向性（Extraversion） 說到性格，我們常常第一時間便會以「外向」與「內向」形容一個人。

但外向的人是否等於喜歡與人相處，而內向的人又是否只喜歡獨處的時間呢？ 著名心理學家榮格(CarlJung)早在上世紀已為「外向」及「內向」提出了定義。

他指出外向與內向並不只是顯現於與人相處的時間，而是取決於一個人的精力來源。

性格外向的人較易於外在世界取得精力來源，例如與不同人談天說地、嘗試不同的活動、遊走不同地方等。

換句話說，外向的人需要更多外在的刺激才能使他們感到舒適。

相反，內向的人傾向於自己的內在世界取得精力來源，例如獨自思考、在社交行為上較被動等。

太多外在的刺激，例如嘈吵的環境，亦會令他們感到不舒適。

我們可以既是外向又是內向的人嗎？ 事實上，由於現今大多數的性格理論都主張「特質論」，即外向與內向屬於同一個連續體。

一個人絕對是可以同時含有「外向」及「內向」的性格特質。

所以，我們常說的「外向」其實指的是外向性較高的人，而「內向」則指的是外向性較低的人。

..「外向」的人也會有喜歡獨處思考的時刻，「內向」的人也會可以不停與別人交談。

心理學家對於此種描述，亦定義了一種名為「中向性格」(ambivertion)的特質。

簡單來說，中向性格的人立足於「外向性」維度的中間，他們的行為會隨著不同環境及情況改變，有時會非常喧鬧，有時熱愛沉靜。

無論在工作上或日常社交之中，我們很容易會斷定一個人是「外向」或「內向」。

從心理學的角度來看，這樣很容易會令人忽略了每個人的性格的完整性。

性格特質應視為不同性格維度的一部分，標籤一個人「外向」或「內向」其實只是方便我們日常溝通而已。

. 親和性(Agreeableness) 親和性(Agreeableness)指的是一個人在社交場合上的思想與行為是否愉快與包容。

親和性較高的人一般都會富有同情心、善解人意、樂於助人、大方等。

相反，親和性較低的人一般都會有著以下特質：重視自己利益、多疑、難以建立信任等。

親和性高的人就是完美的員工嗎？ 根據以上的描述，可能大家會認為親和性高的就是那種人見人愛、喜歡在團隊中當「小幫手」的員工。

事實上，研究指出即使他們在團隊合作關係上明顯比其他人優秀，但單看工作表現，他們並非很突出。

原因是他們會花過多時間於處理人際關係上的問題，例如解決同事之間的紛爭等。

而且，親和性太高的人可能並不適合一些工作。

你能想到是哪一些工作嗎？一些研究指出，以下兩種工作裡，表現最出色的員工的親和性都不是很高。

例子一：地產經紀。

主要原因是，他們不能同時對著買家和賣家表現過多的親和力。

要獲得最多的佣金，便需要適當的對價格提出異議。

例子二：科學家。

由於太高親和力的人會太容易接受別人的建議和想法，作為出色的科學家，總需要作出適量的批判，以及合理的懷疑，才能得出更好的假設與研究方向。

親和性低的人便不應取錄了嗎？ 同樣地，即使親和性低的人看起來有著「生人勿近」的感覺，但他們並不一定完全是惡劣的員工。

當然要注意的是，親和性極低的人與一些「黑暗行為」有關，例如心理操縱、自戀等。

情緒不穩定性(Neuroticism) 情緒不穩定性(Neuroticism)又譯為神經質，它指的是人的情緒狀態是否容易受外界環境的變化而產生變動。

情緒不穩就不能工作？ 情緒不穩定性高的人一般較容易受到心理困擾，以及更傾向感受到負面情緒，如焦慮、害怕、憤怒、抑鬱等。

當遇到負面事情時，小至受到別人批評，大至事業失敗，他們都比其他人更難適應，控制和調節情緒。

聽起來，情緒不穩定性高的人在生活及工作上都會遇到很多困難。

事實上，心理學研究報告指出，他們的工作表現一般比其他人遜色，而且更容易感到工作上的壓力，以致患上精神疾病如焦慮症及抑鬱症等。

情緒不穩能解決嗎？ 正如我們常常提到，性格本來就沒有分好與壞。

與其他性格特質一樣，情緒不穩只是我們天生及後天環境因素所形成的結合物。

我們不應因為自己的情緒不穩而感到自責。

只要先了解自己，然後接受適當的建議及培訓，任何人都可以有著良好的工作表現。

對情緒不穩定性高的人而言，心理學家發現改變以下三種工作壓力：獨自工作、龐大工作量、不健康的工作環境(如欠缺私人空間)，他們亦能減少情緒波動而如常工作。

不顯露情緒同樣令人摸不着頭腦 有人能夠在工作上刻意隱藏情緒，難道這就是健康的表現嗎？對於情緒不穩定性低的人，他們很少會顯露自己的情緒，而有機會令身邊的人感到不安。

若然上司很少將心情放在臉上，相信下屬做事只能步步為營，以及擔驚受怕吧。

沒有「最好」「最壞」的性格，只有適不適合工種的性格 總結而言，無論是哪一種性格特質，我們都很難藉著其高與低而斷言一個人的工作表現。

況且性格本來就是人的一部分，我們並不需要刻意去改變它。

反之，我們可以透過對自己個性的了解協助我們尋找合適的方式及工作，從而使到我們能投入工作，盡情發揮自己的才能，展現自己最真實的一面。

本文內容由ExpivotalWorkMatters|職場心理學提供–想了解更多職場心理學，請點連結。

由樹洞香港TreeholeHK–全方位心理學培訓公司編輯、整理及發佈。

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