[ PCHOME 舊換新] 點子科技手機回收經驗分享心得：嗯 - ASDF

UPDATE: 2020-10-15 iPhone 12 發售了，各大網購平台也開始販售新機與線上回收，要舊機回收，請先參考前人我的心得，再做決定是否要送線上回收喔！ byPlutoPostedon2019-10-072020-10-27 UPDATE:2020-10-15iPhone12發售了，各大網購平台也開始販售新機與線上回收，要舊機回收，請先參考前人我的心得，再做決定是否要送線上回收喔！ 今年（2019）iPhone11推出後，部份蘋果經銷商與直營店都有推出舊換新折抵活動（像是StudioA、德誼、神腦、各電信等等），比較特別的是今年各大購物平台也推出許多舊換新折抵的活動（像是蝦皮、PCHOME等等），與實體店面價格各有高低，但大致上都比蘋果直營店回收價格好。

搜尋了一陣子，發現PCHOME的手機舊換新回收似乎沒有人分享過，舊換新的回收廠商則是開發手機醫生的點子科技，而PCHOME的消費滿意度向來是很高的，在09/30之前完成回收還可以加碼手機醫生優惠序號300元，所以決定試試看PCHOME的手機舊換新回收服務，至於結論就放在最後囉。

過程 首先依照網頁指示、在手機上安裝手機醫生APP進行檢測，結束後功能全部正常，即可取得手機醫生優惠碼，這個優惠額外在估價上加碼300元（必須強調是估價…）。

接著去PCHOME手機回收頁面掃描QRCODE下載iOS回收APP，這是一個企業版發布的APP，所以安裝後會導引到Safari網頁上下載一份描述檔，依據指示下載後，自行切換到手機\設定\一般\描述檔內，會看到一個新的描述檔，點開後、在右上角進行安裝，再切回剛剛下載的APP，正常狀況下APP應該就會轉入到下一頁開始正常運作。

APP接著會請你登入PCHOME的帳號密碼，登入後到檢測畫面就按下自動檢測開始執行，過程中其實與手機醫生的檢測內容大同小異，檢測完如果沒有問題、依照說明關閉搜尋我的手機功能後、評估為可以回收、並且給出預估報價，接著會問個人資料、同意一些東西等等(建議要細看，可能會改)，然後很嚴格的重複確認你要進行回收後，送出「確認」就完成登記回收了。

因為條約上的規定，一但你確認要回收，這筆交易就算是成立，交易成立後，這支手機的所有權就歸點子科技所有，當然這前提是建立在APP給消費者的估價上、消費者有滿意、才會同意轉移所有權，對吧？我的手機由APP估算的價格是6400元（內含優惠的額外加碼300元），如果再加上PCHOME會額外加碼10％現金積點，總值約7100元，雖然比自己預期賣二手價格7500元低一點，但算是不錯的價格？省得在那邊貼文販賣之類的，所以我在這個價碼上同意了這筆交易。

接著，在準備回收寄送之前，自己拍照保存手機最後的外觀狀態是很重要的，所以我也拍了手機各狀態照片，連封箱都錄影起來，確保寄送出去的東西完整無誤。

手機照片： 我自己覺得手機保護的很好，電池健康度94％在二手市場幾乎是頂級的，很少看到健康度還有90％以上，手機正反面都沒有明顯刮傷，四個角落也是一點擦傷都沒有，經驗上來說，很對得起這個回收價格，放回原廠盒內自行打包後就等宅急便聯絡回收了。

過了三天，宅配突然聯絡，說人已在住家樓下準備回收了，這點非常莫名其妙，黑貓宅即便至少都會先發送簡訊說哪一天會來回收，拿到樓下才知道原來回收是委託「大嘴鳥宅配通」，快遞員單子都已經撕好、拿了包裹只說了一句「這件沒錯吧？」回答「沒錯。

」立刻轉身就走，寄送者是誰、東西是什麼都沒確認就走了，服務不佳。

東西寄送後，上線就可以檢查包裹配送進度，也可以回到原點子行動科技網站檢視回收進度與結果；再等了三天，終於收到信件通知已完成估價、請上傳身份證件確認、金額將會以禮券方式存入PCHOME賬戶，結果估價為5500元，評測竟是「明顯刮傷」，價格直接-15％，也就是打了85折，這未免也差太多了吧？ 檢測結果竟是「明顯刮痕」？ 所以我回信給客服、付上了我原本拍攝的照片、請客服回報檢測到底是哪裡有明顯刮傷，隔了一天客服才回信，說「檢測過程有發現您的充電孔及喇叭附近有明顯脫漆哦。

」 底下是檢測回報的照片： 說喇叭邊有明顯刮傷，看手，這照片放多大啊… 說喇叭邊有明顯刮傷，看旁邊的手機背面小字就知道這痕跡的尺寸… 竟說充電孔四周也有掉漆…所以不能插入充電線才行？ 收到郵件回覆後我再回線上去看檢測結果，已經被偷偷改成「輕微刮傷」了，但回收報價依舊不變，這張截圖是確定結果之後最終結果的截圖了： 如果接受這個價格，加上PCHOME加碼的10％現金積點，總值只有6050元，跟預先報價的總值7100差很多，總價被砍了15％變成了85折，如果我不接受這個報價，手機當然會退回給我，但來回寄送的費用將由消費者負擔，費用少則200元、多則300元，因為時間關係，過了10/1各平台加碼的優惠就沒了、還要自行負擔郵寄費用，等東西寄回來、再拿到二手市場去賣，繞了一圈的時間成本對我來說已經不值得了。

所以…我吃下這個案例寫文供大家參考。

之後可以直接在網頁上傳身份證件的照片、系統就會進入確認身份階段，等確認時間過後大約兩天的時間，回收金額就會以PCHOME禮券的形式歸戶到PCHOME帳戶內，同時派發現金積點： 這樣回收作業就算是完整結束了。

結論 這樣的回收模式看起來是不錯，不論地點遠近都可以進行回收，消費者自助檢驗、透過宅即便到府回收、即可完成整個流程，回收金額用禮券方式也沒有使用時間的問題，也能節省消費者時間。

但線上手機回收經驗其實很差，點子行動科技的回收報價方式令人非常不滿意，尤其是過程當中沒有議價空間，消費者只有「接受」與「不接受」而已，使用者寄送前、承諾交易、同意條款是基於APP的估價上，但送件測試過後，回收商點子科技要挑三揀四扣回收款，消費者根本沒辦法拒絕，更令人不滿的是，點子行動科技的人員自知檢測標準有問題而偷偷修改檢測結果、還被我抓到了、結果也沒有調整扣款，如果以我的手機的狀況當作標準來看，點子行動科技是扣-15％總回收價格，光這一項就佔15%的話，一台手機只要四五個缺點大概就可以判定免費回收了，其他人的手機只要背板或正面鏡片有能直接看出的刮痕，就算手機功能正常，送回收後應該也是-30%、-40%的扣吧？即使PCHOME購物的宣傳網頁將回收價格說得很漂亮、或是送很多額外的優惠，扣款是總值，只要有被扣，優惠也一同被扣，整體結果變得非常不划算，送測重新估價後如果不願意接受價格，消費者也要自行負擔往返運費的損失。

所以針對這種線上回收，我的建議是：以我為鏡、回收價格看看就好，如果你手邊有夠格的手機、能上網賣掉的話、就不要拿去舊換新了，因爲這些商人也不是出來做公益事業的，回收的手機最終也是要轉往第三地賣出或做其他應用的，回收價格一定是挑三揀四、沒有比較好；如果上網賣不掉的話，更不用拿去舊換新了，因為保證沒有令人滿意的價格。

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