強制Surface 關機然後重新開機 - Microsoft Support
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如果您的Surface 停止回應或無回應，請使用下列方法強制關機，然後重新開機。
... Laptop (第1 代)、Surface Laptop 2、Surface Laptop 3、Surface Laptop 4、Surface Laptop Go ... 如果這些步驟無法解決問題，您可以提交服務單給Microsoft。
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