用五個為什麼找出問題發生的真因：TOYOTA獨步業界的解決力 ...

　　為何豐田有革新力？因為豐田有化革新為可能的「思考力」　　為何豐田有「思考力」？因為全體員工都學會了發現問題和課題，並加以解決的思考方式。

　　為何豐田的員工能解決問題？因為解決問題的步驟明確。

　　沒錯，答案就在現場日日實踐的問題解決流程當中。

全體員工都沿著「八大步驟」解決問題。

　　這種「思考結構」正是豐田真正厲害之處。

　　1.明確問題　　2.掌握現狀　　3.設定目標　　4.徹底思考找出真因　　5.制訂對策計畫　　6.實施對策　　7.確認效果　　8.落實成果　　本書將針對