吳若權專欄》聽到「客套話」，心裡要亮紅燈可能是出問題的徵兆

第二種情況是，說話的時候確實很認真，後來卻忘記了，假若只是偶爾一次，當然可以歸納為無心之過，卻已經損傷到說話這方的信用了。

第三種可能是：話說了 ... 為提供您更多優質的內容，本網站使用cookies分析技術。

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我知道了 觀點/吳若權 吳若權專欄》聽到「客套話」，心裡要亮紅燈可能是出問題的徵兆 收藏 圖片來源／Shutterstock 瀏覽數24,783 2020-02-25 作者/吳若權 文章出處/大人社團 放大字級 重點分享 分享到Facebook 分享到LINE 如何在同學會、朋友聚會或下午茶的場合，跟朋友們開心地天南地北，有些人會不免說些客套話、應酬話。

但這些應酬話，真的有意義嗎？常說應酬話，恐怕有你所不知的後座力，不可不慎。

頻繁地說應酬話，很容易毀壞個人信用。

輕則讓別人對你留下「油嘴滑舌」的印象；重則讓你講的每一句話，都變成毫無價值的廢話，沒有人會當真。

（如果你總是順應場合說些客套話，久了你的信用會打折。

照片來源：Shutterstock）跳到另一個立場，當你是接受訊息的這一方，就要及早學會辨識對方說的會不會只是應酬話？不要輕易把對方的話全部當真；否則等到你發現這些話都沒有兌現時，不但自己會因失望而受傷，甚至可能讓你失去對人的信任。

「只是客套話？」多說無益，還會損傷自身形象什麼是應酬話呢？舉凡：「改天再約出來聚聚！」「沒關係，這我家裡我還多得很，下次拿給你。

」「不用客氣，需要幫忙時隨時跟我說，我絕對全力以赴！」「只要表現好，就幫你加薪。

」話語的內容，其實都不是問題。

研判這究竟是真心話或應酬話的關鍵，在於以下三個重點：一，說這些話的動機；二，後來有沒有如實做到；三，若沒有做到，是不是有所彌補？如果說話時已經沒有足夠誠意，而且聽起來很容易覺察這只是客套話，彼此都沒有當真，營造了一個雖虛假、但雙方都開心的氣氛，這樣的應酬話，殺傷力是最低的。

但其實這些話，多說無益。

言語愈多，真心愈少。

第二種情況是，說話的時候確實很認真，後來卻忘記了，假若只是偶爾一次，當然可以歸納為無心之過，卻已經損傷到說話這方的信用了。

第三種可能是：話說了、也記得了，但最後沒能做到。

這就要看說話的人，有沒有及時說明或給予彌補，否則還是會影響信用。

見微知著！常說應酬話，是出問題的徵兆某一年，蘋果手機很夯，未上市先轟動，愛用者須排隊預約，都還不一定能在上市後拿到貨。

我提供顧問服務的一家客戶，CEO是個長輩，當著多位高階主管面前，說要送我一支最新型號、而且是最高規格的蘋果手機。

雖然我委婉告訴他：「我一直慣用安卓系統，請您不要費心！」但他還是信誓旦旦說：「吳顧問，我一定要送你這支手機，等你用上手，就會知道它多好用。

」幾年過去，我到目前為止，還在繼續使用安卓系統的手機。

呵，因為他答應要送我的手機，始終沒有出現。

（空有承諾卻無實質作為，傷害的是自己的信用。

照片來源：Shutterstock）關於那支蘋果手機，我不是貪財戀物，而是藉此機會觀察這家客戶，並印證我一直以來發現到的管理問題。

大約半年後，秘書跟我說，那支手機上市時候很難預約，後來確實有排到幾支手機，後來都被老闆的家人與好友A走了，所以才沒能拿來送我。

不久之後，那家公司果然發生經營危機。

這位老董親手創立的公司，被他最信任的總經理虧空，幾近乎面臨倒閉。

這也證實我當年的觀察：老闆是好人，但不太重視自己說話的信用，加上用人不當，無論是他忘記的事、或手下有人做貪贓妄法的事，身邊最親近的秘書、特助都沒人敢提醒他。

父母常對子女說應酬話，孩子長大如何相信人？親子之間的相處，也是同樣的道理。

多少父母變得毫無威信，就是因為在孩子面前講了太多應酬話。

一時的情緒安撫，「乖，不要吵，下次買給你。

」「你只要老實說，我就不會處罰你。

」事後卻統統沒做到。

孩子從小就對爸媽講的話存疑，長大後要如何相信自己？（父母應以身作則，以免讓孩子從小就失去對人們的信任。

照片來源：Shtterstock）近年來，有關「說話」的主題書籍或課程，都大行其道。

但實情卻是：寧願不太會說話，也不要常說應酬話。

尤其是讓別人乍聽之下，以為你很認真的話。

如果還沒想清楚、或是沒把握，就不要隨意說出口。

如果你是正在學習判讀究竟是真心話或應酬話的這一方，不妨用心觀察、等待時間，不久之後，真相就會水落石出。

當發現對方一開始講的就是應酬話，你依然可以保持認真，但不要當真。

保持認真，你會繼續誠懇；不要當真，你就能免於受傷。

吳若權│知名主持人及作者。

著有《謙卑的力量》、《療心咖啡館：吳若權陪你杯測人生風味》、《情緒致勝：搞定自己，沒人可以為難你》、《人生，幾分熟？成為理想中的自己，吳若權的大人學》等書。

粉絲專頁「吳若權好友俱樂部」：http://www.facebook.com/ericwu567 吳若權 看更多作者的文章 看更多 應酬 吳若權 說話 客套 信用 加入大人社團[email protected] 開始實踐美好熟齡生活 立即加入 加入大人社團粉絲頁 課程、講座、旅遊一手資訊不漏接 立即加入 加入大人社團 開始實踐美好熟齡生活 成為LINE好友 成為FB粉絲 大人都在看 選個主題啟動好生活 大人愛旅遊 你也是喜歡到處旅遊、享受生活的大人嗎？或是想出去旅遊卻揪不到旅伴一同出遊呢？加入《大人愛旅遊》，一起分享、討論、享受每一次旅行的美好時刻吧！ 立即加入 大人愛運動 想運動卻找不到同好嗎？覺得一個人運動無趣、又容易偷懶放棄嗎？加入《大人愛運動》社團，找到夥伴，揪團一起來運動！ 立即加入 大人愛充電 你總是停不下腳步精進、充實自己嗎？不管是閱讀、語言或各式課程，加入《大人愛充電》，來看看現在的大人們都在瘋學哪些新鮮事吧！ 立即加入 大人都在學 1. 大人的律動舞蹈課-百老匯爵士舞(1/6週四下午班，共8堂)：來跳百老匯經典音樂劇《芝加哥》 2. 大人的音樂欣賞線上直播課(第三期)-協奏曲(12/28週二下午班，共5堂)：橫跨200年經典弦樂協奏曲 3. 大人的動感燃脂課(12/14週二上午班，共8堂)：好的體態讓妳視覺逆齡10歲 4. 大人的舒活氣功班(12/10週五下午班，共4堂)：體驗氣功好處，提升免疫力也柔軟身形 更多活動 大人社團 訂閱電子報 實踐美好生活，邀您一起豐富人生下半場！ 免費訂閱 大人都在學 1. 大人的律動舞蹈課-百老匯爵士舞(1/6週四下午班，共8堂)：來跳百老匯經典音樂劇《芝加哥》 2. 大人的音樂欣賞線上直播課(第三期)-協奏曲(12/28週二下午班，共5堂)：橫跨200年經典弦樂協奏曲 3. 大人的動感燃脂課(12/14週二上午班，共8堂)：好的體態讓妳視覺逆齡10歲 4. 大人的舒活氣功班(12/10週五下午班，共4堂)：體驗氣功好處，提升免疫力也柔軟身形 更多活動 分享 分享 複製 收藏 訂閱 點擊可以訂閱電子報喔 大人旅行分享 找課程 大人社團FB 大人社團LINE 翻轉退休免費講座 學習充電交流