博客來-Instagram社群電商實戰力：這樣做超加分！頂尖銷售員 ...

書名：Instagram社群電商實戰力：這樣做超加分！頂尖銷售員私藏的48 個致勝心法，原文名稱：トップ販売員のInstagram力，語言：繁體中文，ISBN：9789573294054， ... 選擇語言 English 繁體中文 简体中文 :::相關網站 博客來 售票網 企業採購 福利平台 海外專館 :::會員服務|快速功能 0結帳 您好 ( 登出 )     登入     加入會員 購物金 購物金 0 儲值金 0 E-Coupon 0 張 單品折價券 0 張 OP點數兌換 會員專區 電子書櫃 線上客服 繁體 關閉廣告 展開廣告 回博客來首頁 客服公告：反詐騙！提醒您「不碰ATM、網銀，不說信用卡資料」詳情 移動滑鼠展開全站分類 :::全站分類 全站分類 :::網站搜尋 全部 展開 全部 圖書 電子書 有聲書 訂閱 影音 百貨 雜誌 售票 海外專館 快速到貨 禮物卡 搜尋 熱門關鍵字 安倍晉三大戰略 白家綺 全民腐址 默默的我 中文書 新書 預購 排行榜 選書 即將出版 特價書 香港出版 讀者書評 出版社專區 分類總覽 博客來中文書商業理財電子商務社群經營商品介紹 看大圖 !上頁 下頁 主題活動 試閱 Instagram社群電商實戰力：這樣做超加分！頂尖銷售員私藏的48個致勝心法 トップ販売員のInstagram力 可購買版本(2)： 電子書 優惠價250元 平裝 優惠價284元 已追蹤作者：[ 修改 ] 確定 取消 作者：艸谷真由   新功能介紹譯者：許郁文出版社：遠流   新功能介紹出版日期：2022/02/24語言：繁體中文 定價：360元 優惠價：79折284元優惠期限：2022年10月31日止 使用購物金最高可抵100% 詳情 1點OPENPOINT可兌換1點購物金，1點購物金可抵1元，實際點數依您帳戶為準。

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在光靠實體店面已經招不到客人的時代，又該如何順勢應對並主動出擊呢？   　　只要手裡有一支手機，就能實現這些目標！ 　　✓創造不受來客數影響的穩定業績 　　✓追蹤者事先預約來店，指名請你服務 　　✓顧客透過Instagram預訂商品或指定到貨門市 　　✓直接得到造型的回饋，大幅提升經營Instagram的動力 　　✓隨時皆可與顧客保持聯繫，增加回頭客 　　✓藉由Instagram的力量升遷至理想職位   　　翻轉網紅經濟，IG是最強的社群行銷工具 　　持續經營Instagram，除了能讓工作變得更加快樂，你的市場價值也會節節高升。

原因並非你成了「擁有眾多追蹤者的網紅」，而是因為你的思維在不知不覺中升級了。

透過這本書，你將學會一定要具備的Instagram力──編輯力、分析力、企劃力、執行力、行銷力，除了能提升業績之外，只要你願意，還有可能到達想要的地位。

  　　這些不只是在門市銷售商品所需的能力，也是經營社群網站、幫助業績提升的利器。

  　　將追蹤者對你的「認同感」化為屢創新高的營業額！ 　　提高客單價、增強黏著度、業績狂漲不是夢！緊緊抓住VIP的心，引發粉絲共鳴。

  本書特色   　　1.來自頂尖銷售員的48項心法，從行銷觀點、企劃技巧到實用技術，鉅細靡遺傳授IG經營心法。

　　2.將門市待客經驗應用至社群電商，發文、直播、限動、私訊……最全面的手把手教學。

　　3.培養銷售人員具備經營者思維，進而提升職場（市場）價值。

　　4.從點到面循序漸進，串接個人帳號、網路商店與實體門市，提供顧客完善的穿搭建議與消費體驗。

  各界好評推薦   　　Audrey　電商人妻 　　邱永龍　台灣社群行銷年會主辦人 　　周品均　唯品風尚集團執行長 　　張士祺　D+AF共同創辦人暨執行長   　　Instagram是相當視覺化、黏著度高的社交平台，非常適合用來傳遞商品訊息、營造時尚感、線上流量引導、線下門店導客，甚至更進一步進行客戶關係維繫。

但這過程存在太多細節，很難完整傳遞箇中秘訣，直到我看了本書！這是我讀過最完整、最實務的不藏私教學，我建議每個零售業老闆都應該細讀這本書，甚至應該送給門市服務人員一人一本。

──邱永龍　台灣社群行銷年會主辦人   　　Instagram已是品牌社群經營中各家必爭之地，也是顧客關係經營的最佳工具，如何展現自我風格，贏得大眾目光，同時讓流量變現，艸谷真由在書中淺顯易懂地解析IG經營心法與實戰案例分享，值得一看！──張士祺　D+AF共同創辦人暨執行長   讀者回饋   　　-我在沒有任何銷售經驗的情況下開始了自己的服裝品牌，但我不知道顧客的感受，對銷售沒有信心。

讀了這本書後，我開始思考，每個人都希望互相產生聯繫，並感到自己很特別。

我認為對於那些把大部分時間花在製作衣服上的創作者來說，在Instagram上與顧客互動是非常必要的。

而這本書在實際銷售和如何使用Instagram方面都有很多實用建議！   　　-雖然這些內容主要是針對服裝，但我認為它涉及零售、銷售和公關領域，傳達產品和品牌的概念，最重要的是創造粉絲。

  　　-這本書非常詳細，從行銷觀點、規劃技巧到實用技術，都是基於經驗出發。

對於從事時尚產業的人來說，都有很多可以立即付諸實踐的經驗。

  　　-如果你從事時尚行業或經營時尚業務，並考慮使用Instagram，應該閱讀這本書。

  作者介紹 作者簡介   艸谷真由（MayuKUSATANI）   　　grams株式會社董事長。

一九九一年於大阪出生，自幼喜歡服飾，學生時期也曾於綜合品牌服飾店打工。

畢業後進入TOKYOBASE株式會社服務，三個月就奪得全公司單月業績冠軍，成為頂尖業務員。

離職後成為家庭主婦，並創立grams株式會社，為客戶提供經營Instagram的建議。

  　　目前主要擔任百貨公司Instagram商業帳號的製作人與總監，也於服飾品牌、商業設施的社群網路服務（SNS）研修課程授課，在大學、服飾專科學校擔任講師，並於時尚日報「織研新聞」所主辦的線上講座擔任講師，在業界專業雜誌《時尚銷售》（FashionHanbai）連載IG講座，希望藉此為服飾銷售員的社群媒體教育盡一份心力。

  　　grams官網grams.work/ 　　Instagram@may_ugram 　　Twitter@may_ugram 　　Clubhouse@may_ugram   譯者簡介   許郁文   　　輔仁大學影像傳播學系畢業。

因對日文有興趣，於東吳日語教育研究所取得碩士學位。

曾擔任日商多媒體編輯、雜誌日文採訪記者，現職為專職譯者。

  　　譯作包含《東京歷史不思議》、《至死不渝的高速閱讀法》、《家事的科學》、《三明治研究室》、《三日間的幸福》、《海賊王的時代》。

  　　Instagram@baristahsu 　　Facebook@baristahsu 　　[email protected]   目錄 前言：「Instagram力」開創了銷售人員的未來 Instagram（個人檔案畫面）的基本功能   Chapter1今後的銷售人員將以『維繫顧客關係』的手段作為行銷利器 01／為什麼銷售人員才更要經營IG？ 02／IG是讓顧客成為粉絲的地方 03／是不是光「例行公事」就花掉一整天的時間呢？ 04／為了賣出商品而維繫的「三種關係」 05／疑問與不安都能利用「幫忙試穿」解決 06／顧客喜歡「個人帳號」更勝官方帳號或商業帳號的理由 Interview／利用Instagram創造業績的現役銷售人員的意見   Chapter2向Instagram專家學習『傳達訊息的基礎』 07／「時尚網紅」如何推銷自己？ 08／成功的祕訣在於不要突然貼文 09／「個人檔案」是學習的寶庫 10／能得到關注的人都有「GIVE（提供觀點）」的能力 11／能拍出「好照片」絕非偶然，而是必然 12／利用「穿搭造型照片」讓粉絲想像你的日常生活 13／陳列達人傳授的「拍出清新脫俗感的祕訣」 14／沒有人幫忙拍攝時的解決方案 15／熟悉「減法後製」 16／快速營造時尚感的「文字裝飾」 17／如果是這種例行公事的話，就能持續做下去   Chapter3目標是成為想見一面的人，而不是憧憬的人 18／「時尚網紅」與「銷售人員」的差異是？ 19／帳號的概念是由「你的風格」建立 20／遇見新顧客的「四種主題標籤」 21／利用「貼文」傳遞訓練許久的話術 22／讓「追求品牌的客戶」成為「你的客戶」 23／邀請對方追蹤IG的最佳時機 24／將待客之道與「感謝私訊」視為相同的工具 25／利用「摯友」名單理出顧客名單 26／透過「企劃」與顧客建立關係的方法   Chapter4你的待客之道將是你的貼文風格 27／越推商品，越讓顧客開心的理由 28／來客數較少的時候，反而是絕佳的機會 29／重點在於劃分「非責任範圍」 30／要持續領先，需要哪些努力？ 31／辭掉銷售人員之後才發現的「IG價值」   Chapter5與店面合作的確可以增加粉絲 32／「商業帳號」必備的四個元素 33／依照不同目的經營服飾品牌 34／致「希望顧客來店面」的你 35／用心經營個人帳號，「商業帳號」也會變得熱鬧 36／串連「個人帳號」與「商業帳號」的方法 37／新的評估指標是「今天與幾位顧客建立關係」 38／在店面開門之前，是否想過「今天的作戰策略」？   Chapter6一個小動作，打造業績持續提升的循環 39／建立「讓顧客願意購買商品」的動線 40／能讓顧客立刻購買商品的「導覽」功能怎麼用？ 41／接觸潛在客戶的「按讚」 42／有「洞察報告」的話，隨時能製造話題 43／利用「限時動態」製造驚喜 44／利用「IG直播」提供真實的消費體驗 45／該如何看待感染力極強的「連續短片」 46／利用「按讚」傳遞真摯的感謝之意 47／建立「來店預約」的機制 48／擁有具說服力的帳號，再向總公司宣傳！   結語：一個想法能讓銷售人員擁有無限的可能性 看更多   序 序   　　「Instagram力」開創了銷售人員的未來 　　「來客數減少，達不到業績目標」 　　「被總公司要求在社群網站多花一點心思，但沒有時間做這件事」 　　「覺得IG經營得好，考績不一定好」 　　「覺得銷售這份工作沒有未來，但還是不能不做」   　　你也有上述這些想法嗎？即使內心有個聲音告訴你「經營社群網站真的能幫助業績提升」，但每天為了各種業務忙得頭昏腦脹的你，就算是公司一直要求你「多在社群網站花點心思」，心裏也只會覺得「拜託，不要再增加我的工作了」。

其實當我還是門市銷售人員的時候，我也有同樣的心聲。

    　　大家好，我叫艸谷真由。

我的姓有點特別，許多人都會問「這個姓怎麼念」，但其實就讀成「草谷」，希望大家能藉著這個機會記住這個姓囉。

六年前，我還是一名服飾店店員。

從學校畢業之後，我進入株式會社TOKYOBASE服務，並在進入公司短短三個月，就從兩百多位銷售人員脫穎而出，奪得單月個人業績第一名的佳績，也以當時最快的速度升任店長。

當時的我擔任「成員經理人」（PlayingManager），一邊負責在門市接待客人，一邊負責管理店面。

直到獨立創業之後，我才見識到在銷售人員時代完全不懂的「社群網站之力」。

  　　接著要稍微介紹一下為什麼我要為了銷售人員寫這本有關Instagram的書，也要提一下讀了這本書之後，能迎接什麼樣的未來。

  　　我進入公司服務之際，曾為自己訂下「奪得年度最佳新人獎」這個目標，而當我達成這個目標，卸下銷售人員的身份之後，偶然在電視上面看到「IG網紅」特集，我才開始經營IG，成為專職的「IG網紅」。

雖然社群網路有很多種，但成為「IG網紅」這件事讓我發現，如果能好好經營IG，真的能加深與追蹤者（顧客）之間的關係，也覺得IG真的是最強的行銷工具。

  　　現在的我根據擔任IG網紅的經驗在經營「InstagramProduce法人」公司，為百貨公司、店門、服飾等企業量身打造IG行銷策略、創作方向以及提供相關的諮詢服務。

此外，為了振興整個服飾產業，我也針對第一線的銷售人員、想進入服飾業界的大學生、專科生舉辦IG的研修課程，不過我也因此發現一個亟須解決的課題。

那就是在服飾業界的「銷售人員IG教育」至今仍遲遲未實踐。

若問為什麼到現在都未執行，「缺乏師資」、「沒有預算」都是原因之一。

尤其在這疫情時代，許多企業都面臨生死存亡的困境，那些為了配合「緊急事態宣言」的品牌，也無力去落實那些「不那麼緊急、卻有助未來發展的對策」。

  　　當我開始思考「在這個狀況我能做什麼事？」，便想到「創造一個讓每位銷售人員都能學習與實踐的環境」。

因此，本書將從「經營IG的目的」開始講解，直到最後的「實踐的祕訣」為止。

具體來說，各章節的內容如下：   　　Chapter1　今後的銷售人員將以『維繫顧客關係』的手段作為行銷利器 　　這章要介紹的是銷售人員經營IG的好處，以及該如何與顧客建立關係，也收錄了一些在經營IG上大獲成功的「現役銷售人員的意見」。

  　　Chapter2　向Instagram專家學習『傳達訊息的基礎』 　　這章介紹的是IG先驅「時尚網紅」吸引眾多粉絲的方法，幫助大家做好經營IG的事前準備。

  　　Chapter3　目標是成為想認識的人，而不僅是被景仰的人 　　若只是上傳自己的服裝穿搭造型，顧客恐怕是不屑一顧。

所以這一章要告訴大家如何建立帳號的概念，以及撰寫貼文的方法。

  　　Chapter4　你的待客之道將是你的貼文風格 　　這章將以我擔任銷售人員期間的小故事，講解「在店面接待客人的方法能否直接轉換成IG的貼文風格」。

  　　Chapter5　與商店合作的確可以增加粉絲 　　這章要介紹銷售人員的「個人帳號」與「商業帳號」串連的方法。

如果學會這個方法，就能為銷售人員與商店創造雙贏的機制。

  　　Chapter6　一個小動作，打造業績持續提升的循環 　　這章要介紹的是「建立商品銷售管道」的方法，還要在學會基本技巧之後，額外介紹提升影響力以及增加新客戶的技巧。

看更多   詳細資料 ISBN：9789573294054叢書系列：實戰智慧叢書規格：平裝/256頁/14.8x21x1.75cm/普通級/雙色印刷/初版出版地：台灣 本書分類：商業理財>電子商務>社群經營   內容連載 03／是不是光「例行公事」就花掉一整天的時間呢？ 「我知道妳在說什麼，但上班有很多事情要做，哪有閒工夫經營什麼IG」，我知道有些人會這麼說。

 其實在我還是銷售人員的時候，我也是這樣想。

我覺得沒時間經營IG的主要原因在於上班的時候，沒把純勞動付出的「例行公事」與具有附加價值的「腦力工作」分清楚，也不知道身為一名銷售人員，努力經營IG能帶來多少的好處。

 我知道銷售人員常常得服務一波又一波的客人，沒兩下時間就過去了。

 如果一下子來一堆貨，還得一件件檢查與整理庫存，才有地方放這些貨。

要是客人在這時候上門，又得先暫停手上的工作，回到外場服務客人。

若是成功賣掉商品，還得從庫存裡再補貨出來。

 接著看看店裡的環境，會發現原本折得好好的衣服都被攤開來試穿，商品也被擺在不對的架位上，物歸原位之後，突然有通電話打來。

電話的那頭是另一間門市的銷售人員，他告訴你「客人訂購這件衣服，請在今天寄來我這邊」。

從店裡找出對方調貨的衣服並打包寄出後，又得想辦法填滿變得空蕩蕩的架位。

 明明中午是門市人員輪流休息的時間，但每次輪到你站櫃，客人就一直上門。

 上述這些雜事每天都要做，你只能與其他幾名銷售人員努力守住門市，也只能在客人上門時，專心服務客人，努力維持門市的收支平衡。

我知道，許多銷售人員都是這般處境，所以才會覺得「每天都已經忙得半死，別再替我找工作做，我哪有空經營IG」。

當時的我也這麼覺得，因為當時的我完全把經營IG看成是「例行公事」。

 經營IG不同於整理商品、打掃、確認庫存這些當下必須完成的「例行公事」，而是能讓顧客更願意來到門市、是充滿附加價值的「腦力工作」，並非眼前這些純勞動付出的「作業」。

 不要再把經營IG看成跟打掃整理一樣的例行公事，因為經營IG是件「具有開創性」的工作，也是一種對未來的投資。

難道你不覺得有客人專程因為你而來，是件很讓人興奮的事嗎？要想打造一個提升動力的環境，就必須先讓自己踏出第一步。

 之後還要繼續浪費時間嗎？ 乍看之下，經營IG似乎增加了自己的工作，但其實是為自己打造了與顧客建立關係的另一個管道。

看完整內容連載   特惠贈品 載入中...   主題活動 【歡迎光臨行銷現場】像行銷人一樣思考，讓你各方面都發光！ 2022大學新鮮人｜升學、求職，角色換位，人生好難～博客來推薦你讀 最近瀏覽商品  相關活動   購物說明 若您具有法人身份為常態性且大量購書者，或有特殊作業需求，建議您可洽詢「企業採購」。

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