付費直播課程退費政策 - Hahow 好學校｜常見問題

【系列直播課】 · 直播課程開課日前（不含當日）申請退費者，應全額退還你所支付之金額。

· 總上課日未達全期應上課日三分之一始申請退費者，應返還該課程你支付金額50％。

所有系列 購買課程與發票 關於退費 付費直播課程退費政策 付費直播課程退費政策 直播課程分為「單場次直播課」或「系列直播課」兩種形式，請依規範進行退費申請 撰寫者：EvelynHung 已於超過一週前更新 一、退費前須知因作業時間之需求，退費須在工作日（週一至週五）中午12:00前申請，逾時視同隔一工作日申請。

如因不可歸責Hahow、開課老師之事由，導致未完整參與已上課課堂，Hahow及老師不承擔因此所生之任何損害賠償，消費者亦不得以此為由申請退費（未上課課堂部分得依下述退費條件申請）。

無論購買後消費者是否有實際參加直播課程，退費的上課日計算，皆以Hahow實際開課、教學日數計算。

若因故未能開班上課（如未滿開課人數標準），Hahow將全額退還所繳費用。

二、直播課程退費申請說明【單場次直播課】退費申請期限：請於開課日（不含當日）前之工作日中午12:00前正式來信提出申請例如：直播日期為週四晚上，須在週三中午12:00前提出申請，即可全額退費直播日期為週日下午，須在週五中午12:00前提出申請，即可全額退費【系列直播課】退費申請期限：依照申請日期是否超過「應上課日總數之三分之一」為標準判斷：直播課程開課日前（不含當日）申請退費者，應全額退還你所支付之金額。

總上課日未達全期應上課日三分之一始申請退費者，應返還該課程你支付金額50％。

總上課日已達全期應上課日三分之一始申請退費者，恕不提供退款申請。

例如：系列直播課時間共有7/8、7/15兩個場次若於7/7中午12:00前（開課前一工作日）申請，即可全額退費若於7/8後申請，因課程已逾三分之一，恕不提供退款申請備註付費直播課程，可於開課日隔日起算30日內閱覽該直播課程的回放影片。

你明瞭在購買及參與Hahow直播課程時，須遵守「使用者條款」。

如有另外購買之實體教材，於七天審閱期內得申請退換貨。

如需退換貨請保持商品及包裝完整（包含購買商品、附件、內外包裝、贈品等），並請一併寄回所有內容物，若缺件將會影響退貨權限。

（但請注意：依消費者要求所為之客製化給付、及非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供者等情形，不享有七天審閱期。

）請於購買前詳細確認接受本退費規則再行購買。

三、如何申請退費請正式來信，提出有效的退費申請a.務必於退費申請信件中詳細說明認為課程不符合需求之原因b.如果我們需要你提供更多資訊，請積極配合回覆為嚴謹確認身份，請使用Hahow帳號之驗證信箱（可於「帳號設定」頁面確認），寄一封電子信件至[email protected]，說明退款原因，格式如下：信件內容：「我是＿＿＿＿（姓名），用此帳號購買了＿＿＿＿直播課程，因為＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿（請詳述認為課程不符合需求之原因），故提出退費申請，請協助退費程序。

」退費是否成立皆依照「退費申請信件寄送之時間點」為時間判斷依據退費作業僅退回實際花費金額，若原訂單有使用折扣代碼(Coupon)、或是HahowPoint折抵購課，皆不予退回若你曾使用LINEPOINTS折抵購買欲退費的課程，退費後將會退回所使用的LINEPOINTS退費程序皆以信件往來通知，請務必確認收取信件（若在收件匣未看到信件，可以至垃圾信件匣或其他分類中找尋看看，並請參考「確保能正常收到Hahow重要通知信件」，將Hahow的重要通知寄件人設為優先讀取，確保自己不漏收信件） 您是否找到答案了？