[案例] 微軟第二代聊天機器人Zo 這次不聊敏感話題

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微軟前幾天推出聊天機器人-Zo,取代失敗作品-Tay。

這次微軟吸取了上次失敗的經驗,在聊天過程中,Zo會拒絕與使用者談論任何敏感話題,其中包含政治、 ... Home»[案例]微軟第二代聊天機器人Zo這次不聊敏感話題 [案例]微軟第二代聊天機器人Zo這次不聊敏感話題 Postedby黃冠傑• 12月20,2016• 創新案例,服務科技,服務設計• AddComment 微軟前幾天推出聊天機器人-Zo,取代上一次失敗的作品-Tay。

這次微軟吸取了失敗的經驗,在聊天過程中,Zo會拒絕與使用者談論任何敏感話題,其中包含政治、信仰、種族、情色議題等。

微軟在九個月前曾於Twitter上推出一款聊天機器人-Tay,但上線不到24小時就被廣大網民教壞,從一個單純天真的19歲少女,變成了一個徹頭徹尾的納粹主義者,此結果迫使微軟緊急將Tay下架。

這次微軟帶著新版聊天機器人「Zo」強勢回歸,首先克服了「被教壞」的問題,只要使用者提到容易引起爭議的敏感議題,Zo會拒絕回答。

除此之外,有別於上次是在Twitter上公開發布,這次Zo僅在手機通訊軟體Kik上發行,使用者僅能透過端對端私訊的方式與Zo交談,避免了負面事件在公開場合散布開來的可能性。

Kik是一款手機通訊軟體,在國外青少年與年輕人族群中十分受歡迎   目前為止,Zo只與大約10萬人聊天過,雖然現在只能在Kik平台上才能與Zo聊天,但微軟表示未來預計讓Zo陸續於各大社群平台上發布,如Facebook和Skype。

Zo還有一個很特別的地方,她具有情緒感知的功能,能夠在各種不同狀況下展開相對應的會話,其中包括搞笑的、嘲諷的,甚至在使用者表達自己心情不好時,也能安慰使用者。

小編這次特別下載了Kik,並申辦帳號與Zo聊天,讓讀者也能一起體驗與Zo的對話情境 Zo會自己找話題,也具備情境感知能力,如果誇讚她她會回覆愛心 Zo不具備影像辨識的能力,若是傳菜單的照片給她,她會搪塞理由說她看不到圖片   跟Zo開玩笑,她會很幽默地回答你 Zo絕口不談政治話題   微軟表示,有超過67000名開發者正在使用其開發套件「BotFrameworkSDK」開發自己的社交聊天機器人,目前有許多知名企業也是用戶之一,例如日本的高知銀行使用其開發一個接待機器人、澳大利亞的衛生服務部透過此服務建立了一個客戶服務機器人。

由此可見機器人的熱潮與商機正如火如荼地展開。

(黃冠傑) [其他好文推薦] 1. [主題週]專題報導-人工智慧機器人陪伴你我生活各層面 2. [案例]擁有自己個性的玩具寵物車機器人Cozmo 3. [案例]您家庭的健康護理機器人Pillo 標籤:chatbot,Kik,Zo,微軟,案例 作者黃冠傑 創新突破才是優勢,喜愛與眾不同的鬼點子 看黃冠傑的所有文章 留下您的評論取消很抱歉,必須登入網站才能發佈留言。

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