博客來-客服中心Q&A>靈活付款>港、澳門店取貨
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訂購流程與運費說明,請參考香港、澳門門店取貨。
For the ordering process and shipping instructions, please refer toStore Pick-up of Commodities in Hong ...
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港、澳門店取貨相關問題
為什麼無法選擇港、澳門店取貨?WhyCan’tIChooseStorePick-upofCommoditiesinHongKong/Macau?港、澳門店取貨服務說明KongKong/MacauStorePick-upServiceDescription結帳時找不到我要取貨的門市?WhyCan’tIFindtheStorePick-upLocationAfterPayment?結帳時我要取貨的門市,反灰無法點選?AfterPayment,theCommodityPick-upFieldTurnsGrayandDoesNotResponseWhenClicked港、澳店取運費計算StorePick-up/DeliveryChargesinHongKong/Macau收到的商品有問題?DiscrepanciesuponReceiptofCommodities?選擇「港澳店取」但收到商品材積過大無法配達門市通知信NotificationRegardingtheSelectionof“StorePick-upinHongKong/Macao”buttheVolumeofCommoditiesIsTooBigandCa
港、澳門店取貨相關問題
為什麼無法選擇港、澳門店取貨?WhyCan’tIChooseStorePick-upofCommoditiesinHongKong/Macau?
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因門店空間有限,若您的訂單符合以下情形,建議您改選擇海外信用卡或ATM轉帳等付款方式,將由博客來配合的快遞送至您指定地址。
Duetolimitedspaceinthestore,ifyourordermeetsthefollowingcircumstances,wesuggestthatyouchoosetopayinoverseascreditcard,ATMtransferorotherpaymentmethods,andBookYourLifewilldeliverthecommoditiestoyourdesignatedaddressthroughthecourier.
海外寄送方式相關問題:請參考寄送方式(海外)相關問題
Foroverseasdeliveryrelatedissues:PleaserefertotheOverseasDeliveryRelatedIssues.
■訂購商品數量較多(書本大於8本)。
■Ifthenumberofcommoditiespurchasedislarge(morethan8books).
■訂單金額滿3000元以上。
■Iftheorderamountexceeds$3,000.
■單項商品運送方式無提供『港、澳店取』服務。
■The“HongKong/MacauStorePick-up”servicedoesnotprovidesingleitemdelivery.
■訂單中包含無庫存或預購品項。
■Theordercontainsout-of-stockorpre-ordereditems.
港、澳門店取貨服務說明KongKong/MacauStorePick-upServiceDescription
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若您選擇香港、澳門門店取貨,週一至週五中午12:00前訂購,最快隔日下午八點後可至指定門市取件,還請依取貨簡訊為主。
(若遇台灣、港澳國定假日及例假日、天然災害或天候因素影響航班等其他不可抗力之因素,到貨日期會自動順延)
Ifyouchoosetocollectthecommoditiesatstorepick-upinHongKong/Macau,youmaypickupthecommoditiesatthedesignatedstoreatthelatest08:00thefollowingdayifyouplacetheorderbefore12:00noonfromMondaytoFriday.Butprincipally,pleasepickupthecommoditiesonlyafteryoureceiveourpick-upSMS.(Underthecircumstancesofotherforcemajeurefactorssuchasweekendholidays,nationalholidays,naturaldisastersorweatherfactorsinTaiwan,HongKongorMacauthatwouldaffecttheflights,thearrivaldatewillbeautomaticallyextended)
商品寄送至訂單資料上的門店,您可於3日內(含例假日)憑取貨簡訊前往取件。
Afterthecommoditieshavebeensenttothestoreasspecifiedintheordersheet,youmaycollectthemwithin3days(includingholidays)alongwiththepick-upSMS.
訂購流程與運費說明,請參考香港、澳門門店取貨。
Fortheorderingprocessandshippinginstructions,pleaserefertoStorePick-upofCommoditiesinHongKong/Macao.
特別留意:
1.因港、澳門店有取件包裹的大小與重量限制,若您的包裹材積過大,將無法於門市取件,我們將有專人與您聯繫處理。
2.因港、澳7-ELEVEN門市包裹儲放空間有限,若遇門市空間不足時,到貨日期會自動順延,若門市短期內均無法進店,將會由專人與您聯繫處理,請您留意通知。
3.若您的包裹已於出貨作業,將無法取消。
另外,包裹若未按時領取而退回博客來,郵資將無法退回,請您審慎訂購。
4.訂單內商品庫存數量,會依實際收到款項之後,決定商品的出貨優先順序,建議可多選用信用卡付款方式,以利儘速完成付款、出貨流程。
SpecialReminder:
1.Duetothesizeandweightrestrictionsofpick-upparcelsinHongKongandMacaustores,ifyourparcelistoobig,youwillnotbeabletopickitupatthestores.Wewillotherwisecontactyouaboutthismatter.
2.Duetothelimitedstoragespacein7-ELEVENstoresinHongKongandMacao,thearrivaldatewillbeautomaticallypostponedifthereisinsufficientspaceinthestores.Pleasepickupthecommoditiesafteryoureceiveourpick-upSMS.
3.Ifyourparcelhasalreadybeenshipped,youwillnotbeabletocancelit.Inaddition,ifyoufailtopickuptheparcelontimeandithasalreadyreturnedtoBookYourLife,thereisnorefundofpostagecharge.Pleasebewareofthesematters.
4.Thestorewilldecidetoshipthecommoditiesinorderbasedonthecommoditiesspecifiedintheordersheetsandtheactualpaymentreceived.Itisrecommendedthatyouplacefirstprioritytopayincreditcardtofacilitatefasterpaymentandshippingprocedures.
結帳時找不到我要取貨的門市?WhyCan’tIFindtheStorePick-upLocationAfterPayment?
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若您選擇的門市在購物車列表中找不到,可能的狀況包括:門市空間不足、門市內部整修、系統設定變更、門市資料更新、新門市資料尚未建檔...等(不一定是指該門市停止營業),請先選擇其他門市。
可取貨門市請詳見港澳超取服務門市(7-11、順豐站、智能櫃/locker),實際開放仍需依購物車列表為主。
Ifyoucan’tfindthestoreyouselectedintheshoppingcartlist,thepossiblereasonsinclude:Insufficientstorespace,storeisunderrenovation,changingofsystemsetting,updatingofstoreinformation,newstoreinformationhasnotbeendocumented,etc.(itdoesn’tmeanthatthisstoreisclosed).Pleasechooseanotherstorefirst.PleaserefertoHongKong/MacauPick-upStoreAddressesOverview(7-11、順豐站、智能櫃/locker)fortheavailablepick-uplocations,buttheiractualopeningtimeshownintheshoppingcartlistshallprevail.
結帳時我要取貨的門市,反灰無法點選?AfterPayment,theCommodityPick-upFieldTurnsGrayandDoesNotResponseWhenClicked
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因門市空間有限,若您欲選擇的港、澳門市在購物車中反灰無法點選,即表示該門市
可容納包裹量不足,暫時無法提供取貨服務,待門市可容納包裹量增加後,會再開放,建議您可先選擇其他購物車有開放的門市。
Duetothelimitedspaceinthestores,ifaHongKong/Macaustoreintheshoppingcartturnsgrayandhasnoresponsewhenclicked,itindicatesthatthisstorecannotaccommodatethelargecapacityofparcelsandsotemporarilycannotprovidethepick-upservice.Afterthestorecanaccommodatemoreparcels,itwillbeopenedagain.Itisrecommendedthatyouchooseotherstoresintheshoppingcart.
海外宅配郵資計算重量4,800公克(含)以上,無法點選『港澳711』取貨,您可選擇順豐站/智能櫃或是改以海外宅配結帳。
Whentheshippingweightisequalormorethan4,800gram,HongKong/Macao711isnotavailable.YoumaychooseSFstoresorEFlockers,orOverseasDeliverytohome.
港、澳店取運費計算StorePick-up/DeliveryChargesinHongKong/Macau
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●每筆訂單限購最多8本
由於運送服務係透過國際航運運送,因應國際油價跌幅度會有加計燃油附加費的情況;而為了服務港、澳地區顧客,目前依表列收取固定運費,不另加計費用。
●Eachorderislimitedto8books
Asthetransportationserviceisdeliveredthroughinternationalshipping,therewillbeanadditionalfuelsurchargeinresponsetothefluctuationofinternationaloilprices.ToservecustomersinHongKongandMacau,thecurrentdeliverychargesarebasedonthefollowingchartwithoutadditionalsurcharges.
收到的商品有問題?DiscrepanciesuponReceiptofCommodities?
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若您收到商品有任何問題,請您來信客服信箱詢問,我們將有專人為您處理。
Ifyouhaveanyquestionsuponreceiptofthecommodities,pleasewritetothecustomerservicemailboxandwewillserveyouwithourfullattendance.
選擇「港澳店取」但收到商品材積過大無法配達門市通知信NotificationRegardingtheSelectionof“StorePick-upinHongKong/Macao”buttheVolumeofCommoditiesIsTooBigandCa
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若您的訂單選擇「港澳店取」取貨方式,但物流中心於出貨時發現商品體積過大情形無法送至港澳門店時,我們將以Email通知您變更「海外航空寄送」(不另加任何費用)。
請您再來函告知收件資訊「收件姓名、聯絡電話、寄送地址」,客服人員將儘速為您處理。
Ifyourorderhasselected“StorePick-upinHongKong/Macao,”butthelogisticscentrecannotsendittotheHongKong/Macaustorebecausethecommoditiesarefoundtobetoobig,wewillnotifyyoubyemailtochangeitinto“overseasairdelivery”(noadditionalsurcharge).Pleasewriteagaintoinformusabouttherecipientinformation,suchas“rrecipientname,contactphonenumber,andmailingaddress.”Thecustomerservicestaffwilldealwiththematterassoonaspossible.
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