解決影片播放問題- Android - YouTube說明

如果畫面中出現下列其中一則通知訊息，代表影片可能發生了播放問題：. 發生錯誤。

播放錯誤，輕觸這裡即可重試。

伺服器連線已中斷。

無法播放這部影片。

解決影片播放問題許多因素都有可能引發影片播放問題，例如網際網路或裝置連線。

如果畫面中出現下列其中一則通知訊息，代表影片可能發生了播放問題： 發生錯誤。

播放錯誤，輕觸這裡即可重試。

伺服器連線已中斷。

無法播放這部影片。

發生錯誤，輕觸這裡即可重試。

你可以嘗試解決網際網路或裝置連線問題，藉此排除影片播放問題。

請先確認網際網路速度，然後按照相關步驟檢查裝置。

排解網際網路與裝置連線問題 請採取以下步驟，嘗試排解網際網路和裝置連線問題。

網際網路速度 家中網路或行動網路的連線品質會影響YouTube影片播放的流暢度，以及影片是否能以HD高畫質播放。

查看YouTube影片的解析度和播放影片所需的建議速度。

下表列出各影片解析度大致需要的建議連線速度。

影片解析度 建議的連線速度 4K 20Mbps HD高畫質1080p 5Mbps HD高畫質720p 2.5Mbps SD標準畫質480p 1.1Mbps SD標準畫質360p 0.7Mbps 請嘗試執行網際網路速度測試，確定你的網路可順利播放所選的影片解析度。

你也可以變更影片畫質來改善體驗。

注意：裝置實際的連線速度可能不同於執行「網際網路速度測試」時看到的數字。

這個差異可能是由多個因素所造成，包括： Wi-Fi效能 使用時段 網際網路服務供應商(ISP)連線至YouTube的方式 連上同一網路的裝置數量：如果有數部裝置連上同一網路，這些裝置會共用網際網路連線。

當多部裝置共用同一個網路時，可能會使得裝置的連線速度變慢。

如要瞭解ISP是否已通過HD高畫質認證，請前往VideoQualityReport網站。

如要進一步瞭解影片的播放情形，請參閱統計資料。

如果上述建議無法改善連線情況，請嘗試重新建立網際網路連線。

智慧型電視、Chromecast和遊戲主機 如果你使用的是智慧型電視、Chromecast或遊戲主機，可以採取下列步驟來解決播放問題： 重新啟動YouTube應用程式。

重新啟動你的裝置：切斷電源後再重新接上電源，強制重新啟動。

遊戲主機：請解除安裝YouTube應用程式，然後再重新安裝。

更新裝置的韌體/系統軟體。

YouTube應用程式或行動版網站： YouTube應用程式 重新啟動YouTube應用程式。

重新啟動裝置。

關閉行動數據連線，然後再重新開啟。

清除YouTube應用程式的快取。

解除安裝YouTube應用程式，然後再重新安裝。

將YouTube應用程式更新至最新版本。

將Android系統更新至最新版本。

行動版網站 重新啟動行動裝置瀏覽器。

重新啟動裝置。

  排解影片播放器中的綠色或黑色畫面問題 如果你聽得到YouTube影片的音訊，但影片播放器的畫面為綠色或黑色，請嘗試以下做法： 使用不同的瀏覽器觀看影片。

清除瀏覽器快取和Cookie。

如果仍無法解決問題，請嘗試疑難排解提示中的幾種做法。

排解音訊問題 如果完全無法聽到YouTube影片的音訊，可能是因為關閉了音量按鈕。

請嘗試採取以下步驟排解問題： 確認瀏覽器或裝置的音效/音量已開啟。

檢查裝置的音效設定。

重新啟動瀏覽器或裝置。

其他問題類型 YouTube付費產品的問題 如果上述步驟無法解決問題，而且你已經： 在YouTube上購買電影或電視節目，或者 具備YouTubeMusic、YouTubePremium或YouTubeTV的有效付費會員資格 請與我們聯絡，取得關於購買交易或會員資格的支援服務。

年齡限制內容 有時候，影片內容雖然沒有違反我們的政策，但可能不適合未滿18歲的觀眾。

下列情況的使用者可能無法觀看年齡限制影片： 未滿18歲 未登入帳戶 觀看的YouTube內容為第三方網站上的嵌入式影片(設有年齡限制的影片在大多數的第三方網站上皆無法播放) 如要進一步瞭解如何觀看設有年齡限制的影片，請參閱這篇文章。

嚴格篩選模式 嚴格篩選模式是一項選用設定，可過濾疑似兒童不宜的內容，避免你或裝置的其他使用者看到這類內容。

開啟嚴格篩選模式後，可能就無法看到影片的留言。

你可以自行決定開啟或關閉嚴格篩選模式。

注意：嚴格篩選模式是在瀏覽器或裝置層級上運作，因此你必須為使用的每一款瀏覽器或裝置分別啟用或關閉這個模式。

影片下載問題 如果你不是YouTubePremium會員，或是無法使用影片下載功能，你就無法下載影片。

如果你可以下載影片，但下載時遇到問題，請嘗試這些下載疑難排解提示。

帳戶錯誤問題 如果你遇到帳戶問題，以下文章可為你提供進一步資訊： 無法使用YouTube網站 YouTube登入問題相關說明   如果上述步驟無效且問題仍然存在，請透過提供意見的方式向我們回報問題。

  這對您有幫助嗎？我們應如何改進呢？是否送出Android電腦iPhone和iPad更多選項true排解影片播放相關問題解決影片播放問題排解YouTube錯誤訊息影片播放器呈現綠色畫面YouTube上的音量按鈕已關閉修正Facebook和Twitter上錯誤的影片中繼資料傳送YouTube偵錯資訊清除快取和Cookie搜尋清除搜尋內容關閉搜尋Google應用程式主選單搜尋說明中心true59false