常見問題 - 教師e學院

提供課程服務、教學服務與學習服務等三方面服務：以課程服務協助教師規劃教學計畫、輔導 ... 我已經在線上看了很久的教材和文章，為什麼我的學習時數卻沒有增加呢？ 跳到主要內容區塊 維護訊息 × 系統維護中，僅提供課程觀看、各項資訊瀏覽，暫無法提供學習紀錄累計及各項功能的上傳、留言及修改，造成不便敬請見諒！ 增加 減少 熱門：高中種子教師研習美感元素資訊需求臺南裨海紀遊 搜尋 搜尋項目 熱門標籤 課程名稱 開課單位 進階搜尋 研習對象： 一般民眾 國民中小學教師 高中職教師 大專校院師生 幼兒園教師 職員 課程屬性： 自學課程 教導課程 課程類別： 請選擇[通識課程]通識課程 > 資訊技能通識課程 > 電腦入門通識課程 > 海洋保育通識課程 > 其他類[中小學課程]中小學課程 > 資訊融入教學中小學課程 > 資訊素養中小學課程 > 十二年國民基本教育類中小學課程 > 資訊技能中小學課程 > 科技教育中小學課程 > 交通安全中小學課程 > 影視教育中小學課程 > 家庭教育中小學課程 > 原住民族師資培育中小學課程 > 校園職業安全中小學課程 > 校園環境保護中小學課程 > 多元文化[大專校院課程]大專校院課程 > 餐飲衛生管理(小型餐飲店)大專校院課程 > 緊急傷病救護大專校院課程 > 傳染病防治增能[幼兒園課程]幼兒園課程 > 教保專業 課程上架年度： ~ 認證時數： 清除設定 搜尋 ::: 首頁 > 常見問題 常見問題Q&A Q 如何刪除Cookie(暫存檔)? + A 使用GoogleChrome瀏覽器，操作如下： 自訂及管理GoogleChrome>更多工具>清除瀏覽資料>選擇[基本]，並將時間範圍更改為[不限時間]，勾選[瀏覽資料]、[Cookie和其他網站資料]、[快取圖片和檔案]>點選[清除資料]。

資料清除完畢後請把所有網頁全部關閉，再重新開啟新網頁登入測試， 或改用【無痕式視窗】進行觀看 Q 忘記密碼怎麼辦?? + A 有帳號整併上的問題，請參考常見問題:【登入後看不到之前的學習紀錄?(新舊帳號整合說明)】 或來電(07-968-2208)、或來信([email protected])客服中心，協助處理。

教育雲端與教育雲一般帳號屬不同單位，聯絡資訊如下： 1.教育雲端帳號註冊與登入問題 •客服專線：04-2222-0507  •服務時間：周一至周五8:30~12:30、13:30~17:00 •電子信箱：[email protected] 2.教育雲一般會員註冊與登入問題 •客服電話：0975-138-653、[email protected] •服務時間：周一至周五9:00~12:00、13:30~18:00   Q 我已經在線上看了很久的教材和文章，為什麼我的學習時數卻沒有增加呢？ + A (一)什麼情況下，您的學習時數不會增加？ 1.如果未點閱學習目錄，只是在討論板瀏覽、或使用其它功能(非由開始上課進入)，則不會算在學習時數上，只會算在本次登入時間。

  2.不正常離開學習平臺，可能造成您的閱讀時數無法被累加。

例如： 2.1 在還沒有結算閱讀時數時，就在網址列打上別的網站網址，連結到其他網站。

2.2 使用者網路連線中斷。

2.3 使用者電腦當機。

  3.您在閱讀的時候，在每個節點停留的時間太短(可能只有短短數秒)，然後就立即跳到另一個節點，或者跳到另一個功能項目。

因此被認定為無效的閱讀。

  4.您在閱讀的時候，在某個節點停留的時間太長，超過學校所認可的有效閱讀時數。

此時您的閱讀時數將以「最長有效閱讀時數」來計算，而不是以您實際的閱讀時數來計算。

  (二)怎麼樣才能讓你的學習時數正常增加？ 1.在您看完一個學習節點後，請按照正常的程序，按「登出」離開。

  2.閱讀教材節點請專心閱讀，不要這個看3秒，那個看5秒。

請確實持續閱讀每個教材。

  3.教材開啟以後，請確實閱讀，不要離開這個視窗或離開座位去做其他的事情。

  建議，若是學習時數沒有順利增加，先檢查IE瀏覽器的設定，確認已清除過Cache，把畫面設定在『每次查閱畫面時』，詳細步驟請參考【IE最佳化設定】。

Q 我的課程已經通過了，但教師研習時數還查不到 + A 親愛的學員您好： 身份若是【教師】(【個人選單>個人資料】確認)且【身份證字號】填寫正確， 系統將於每天凌晨上傳您通過的課程， 請於上傳後三天再至【全國教師在職進修資訊網】查詢確認之。

相關上傳資訊皆可於【個人選單>我的學習歷程】查詢確認。

若仍有問題請來信客服信箱([email protected]) 提供【姓名】、【身分證字號】以利確認，謝謝您。

教師e學院客服中心敬上 Q 學習認證時數是否有上傳至其他網站？ + A 目前本網站只上傳【教師研習時數】至【教育部全國教師在職進修網】，並無上傳至其他網站。

Q 使用APP閱讀課程是否仍會記錄時數呢? + A 親愛的學員您好： 若使用APP進行課程，當閱讀完影片後需點選【返回】或【上一頁】， 回到APP的介面上，時數方能回傳至系統。

教師e學院客服中心敬上 Q 首次登入說明(教育雲端帳號登入暨新舊帳號整合說明) + A 首次登入說明(教育雲端帳號登入暨新舊帳號整合說明) 1.教師e學院登入分為[使用教育雲端帳號或縣市帳號登入]、[使用教育雲一般帳號登入] *若為教師身分需取得學習時數認證，請使用[使用教育雲端帳號或縣市帳號登入] 若於[使用教育雲端帳號或縣市帳號登入]登入失敗或有帳號密碼登入問題， 請先洽詢教育雲端詢問。

(不要再另外重新申請教育雲一般帳號，會有重複帳號問題) 教育雲端客服服務資訊如下： 客服時間：周一至周五8:30～12:30、13:30～17:30（例假日暫停服務） 客服信箱：[email protected] 客服專線：04-22220507 2.若成功登入會跳【我想要取得以前的學習紀錄】或【我想要重新建立一組個人資料】 3.若點選【我想要取得以前的學習紀錄】，請以身分證字號查詢， 查詢到先前的帳號紀錄。

4.點選右邊帳號資料選取後，系統將會寄發驗證信件到您當初設定的信箱， 請至信箱收取驗證信件，驗證完即可完成合併並可登入學習。

如若是email已更換無法收信，可輸入備用信箱，通知信會一併發送至備用信箱。

點選後請至信箱收信確認即可。

*若有曾經更改姓名、或是確定有以前紀錄但查無紀錄者。

請來信教師e學院客服中心([email protected])提供姓名、email、身分證字號，以協助查詢確認。

教師e學院客服中心敬上 Q 學員操作影音課程已上架，歡迎選課試讀 + A 親愛的學員您好： 學員操作影音課程已上架，教師e學院_影音操作說明 歡迎選課試讀。

教師e學院客服中心敬上   Q 登入後無法選課?顯示身分不符? + A 親愛的學員您好： 請先在【個人選單>個人資料】確認是否有填寫身分證字號， 若顯示【身分證字號】已重複，代表先前已使用其他帳號登入過。

請先確認能否取回舊帳號，如仍無法取回舊帳號，需使用新帳號， 請來信客服中心提供您的【姓名】、【身分證字號】， 將協助您進行調整。

教師e學院客服中心敬上 Q 未通過課程要如何重新上課取得時數? + A 親愛的學員您好： 關於【未通過】課程，因課程都有一定的閱讀期限， 若在期限內未完成，即未通過。

若要重新閱讀取得時數，請至【我的學習歷程】將該課程【退選】後， 重新閱讀即可，謝謝您。

教師e學院客服中心敬上 第一頁上一頁12下一頁最終頁 今日瀏覽人次 16,906人次 本月瀏覽人次 138,027人次 累計瀏覽人次 8,893,631人次(100/01起) LINE分享功能只支援行動裝置 Yourbrowserdoesnotsupportiframes. Yourbrowserdoesnotsupportiframes. Yourbrowserdoesnotsupportiframes.