完善回應保戶意見 - 企業社會責任- 新光人壽

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金融監督管理委員會(下稱金管會) 近日通過對新光人壽保險股份有限公司(下稱新光人壽或該公司)處分案。金管會於辦理新光人壽一般業務檢查時，發現新光人壽有違反保險法 ...

新光人壽設有「0800 免付費服務專線」，迅速提供客戶正確的資訊，並定期進行客戶滿意度調查，強化服務品質，改善服務流程。2020 年客戶服務部共服務近50.0 萬通的來電 ...

針對保戶申訴問題，我們設有申訴信箱[email protected]，於接獲保戶投訴後，立即由專責部門查明處理，並積極追蹤結案，以即時回覆保戶。 在有效控管及回應的努力之下， ...