爭議處理程序- 消費者保護 - 新北市政府法制局

爭議處理程序. 消費者與企業經營者因商品或服務發生消費爭議時，消費者得向企業經營者、消費者保護團體或消費者服務中心或其分中心申訴，進行第1次 ... 進入內容區塊 ►請輸入關鍵字搜尋 ::: 回首頁 網站導覽 新北市政府 法制局FB 認識我們 局長簡介 組織沿革 歷任首長 組織架構 業務職掌 局長與民有約 消費者保護 業務簡介 消費爭議調解委員會 爭議處理程序 資料下載 消費者保護知識庫 消保案例分享 消費者保護法Q＆A 消費資(警)訊 未到場協商業者名單 相關法規 相關網站 訴願業務 業務簡介 訴願制度介紹 執行績效 訴願審議委員會 如何提起訴願 訴願書格式及應備資料 何種情形得提起訴願 訴願流程圖 資料下載 訴願決定書查詢 相關法規 線上申辦 線上申請閱覽卷宗 線上申請陳述意見 線上申請言詞辯論 線上申請數位化(視訊)陳述意見 採購申訴調解 業務簡介 採購申訴審議委員會 爭議處理程序 申訴案件流程 調解案件流程 資料下載 表格下載 統計資料 審議判斷書查詢 相關法規 採購申訴審議規則 採購履約爭議調解規則 採購申訴審議收費辦法 採購履約爭議調解收費辦法 全國法規資料庫 政府採購法 政府採購法施行細則 相關網站 行政院公共工程委員會 臺北市政府採購申訴審議委員會 桃園市政府採購申訴審議委員會 臺中市政府採購申訴審議委員會 臺南市政府採購申訴審議委員會 高雄市政府採購申訴審議委員會 國家賠償 業務簡介 國家賠償處理委員會 如何請求國家賠償 請求程序 案例分享 資料下載 相關法規 國家賠償法 國家賠償法施行細則 新北市政府國家賠償事件處理要點 新北市政府國家賠償事件處理委員會設置要點 新北市政府國家賠償事件賠償計算基準 新北市政府各機關處理國家賠償事件標準作業程序 新北市政府各機關處理國家賠償事件標準作業流程圖 新北市政府各機關處理國家賠償事件標準作業流程說明 相關網站 法務部網站 司法院網站 法制業務 業務簡介 法規委員會 法制作業流程 新北市自治法規制（訂）定、修正及廢止流程 新北市政府行政規則訂定、修正及廢止（停止適用）流程 法務研習訓練 直轄市法制業務研討會 法制人員年度講習 行政法專題講習 資料下載 相關法規 新北市政府法規委員會設置要點 新北市政府自治法規及行政規則法制作業要點 新北市政府所屬各機關法制作業績效考核實施要點 新北市政府所屬各機關法規疑義案件會辦及諮詢作業規定 相關網站 新北市政府電子法規資料庫 全國法規資料庫 法律扶助 訴訟程序視訊法律服務 服務內容 服務處所及時段 免費現場法律諮詢服務 服務處所及時段 諮詢律師名單 線上預約系統 免費電話法律諮詢服務 新住民法律諮詢服務 協助酒駕肇事致死被害人之家屬法律扶助服務 生活法律講座 活動花絮 區調解行政 業務簡介 新北市各區調解委員會設置沿革及現況 委員名單 本府辦理調解業務 如何聲請調解 各區調解委員會地址及電話 新北市各區調解委員會線上聲請調解服務系統 下載表格及資料 調解法令及相關網站 活動花絮 常見問題集 「新北振興加倍奉還」新北加倍券X登錄發票抽汽車 民法調降成年年齡動畫宣導 出入人潮擁擠、密閉場所或參與大型活動，務必佩戴口罩 「公務人員及關係人補助交易身分關係公開及查詢平臺」請連結至監察院網站。

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消費者依第1次申訴，未獲妥適處理時，得向直轄市、縣(市)政府消費者保護官申訴，進行第2次申訴。

第2次申訴，將由本府消費者保護官依規定召開協商會議，邀集消費者與業者至本府共同協商解決爭議之方案，以保障消費者權益。

消費者依第2次申訴仍未能獲得妥適處理時，得向直轄市或縣(市)消費爭議調解委員會申請調解。

原圖下載 　　如果您是不太會講中文的新住民朋友，可到新北市政府一樓聯合服務中心的新住民諮詢專區，提供英語、越南、泰國、印尼、緬甸及菲律賓等6國語言通譯服務辦理消費諮詢。

如您不便前來新北市政府，也可以去住家附近的新北市各區公所、戶政事務所、地政事務所及稅捐處等第一線服務據點使用遠端視訊服務，透過通譯人員協助與新北市政府消費者服務中心專人溝通，回答您的消費問題。

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