聯邦數位銀行New New Bank

數位存款帳戶核發之金融卡簽收事實以中華郵政提供本行相關回覆資料為主。

註3：「行動裝置非約定轉帳總額度」併入聯邦銀行電子銀行服務歸戶額度共同計算。

線上開戶 開戶禮(current) 優惠禮 折扣禮 線上專區 小 資 輕鬆投資 聯邦證券電子下單．手續費優惠中 24小時線上開戶，免出門、免臨櫃，準備好您的手機、雙證件、自然人憑證等資料，5分鐘即可完成開戶申請。

 最新消息   常見問題 最新消息 2022-05-28 NewNewBank4.0.0版全新亮相！ 全新版本NewNewBank帶給您更快、更New的數位金融服務體驗，趕緊登入嘗試，前往AppStore或Play商店手刀下載4.0.0版本NewNewBank APP，五星刷起來⭐⭐⭐⭐⭐ 2022-05-20 NewNewBankAPP4.0.0版本更新重要通知 為提供台端更好的服務體驗，本行預計於111/05/2722:00至111/05/2814:00執行NewNew Bank系統維護作業，期間將暫停NewNew Bank線上開戶及APP登入服務，自動櫃員機(ATM)存、提款功能則不在此限。

如維護作業提前完成即可正常使用，本行將不另行通知。

有關本次系統轉換更新作業說明及注意事項如下： 本次維護作業完成後，即可前往AppStore或Play商店更新下載安裝4.0.0版本NewNewBankAPP。

因應系統安全性升級，首次安裝或更新4.0.0版APP需重新執行行動裝置綁定作業，每人限綁定１部行動裝置（Android及iOS系統 併計），且每部行動裝置限綁定１位使用者；如綁定後再次變更行動裝置，需進行身分核驗機制，以維護您的帳戶安全。

感謝您的支持與愛護，如對本次更新作業有任何疑問，請洽本行客服人員協助。

聯邦銀行NewNewBank團隊敬上 2022-01-21 【NewNewBank數位存款帳戶】春節期間金融卡暫停寄送服務通知 因應春節連假，本行配合中華郵政及相關設備歲休保養作業，若於111/01/22(六)00:00後收到NewNew Bank審核開戶成功簡訊通知者，金融卡將順延至春節連假後陸續寄出，造成不便敬請見諒。

NewNewBank團隊預祝　新春佳節愉快。

2021-11-10 NewNewBankAPP3.6.0iOS及Android 版本上線囉！ 本次優化及新增以下功能： 優化信用卡服務，查詢消費明細、繳本人信用卡款、自動扣繳設定……等，一指即可輕鬆搞定，帶給您最便利的體驗。

新增無卡提款服務及ATM據點查詢功能(需允許APP位置權限)，找到聯邦銀行ATM，免帶卡立即提款！ 常見問題 開戶準備 帳戶審核 帳戶使用 金融卡相關 APP操作或其他問題 1.誰可以申請NewNewBank？未成年/外國人/獨資法人可以申請嗎？ 只要您符合以下兩點資格，就可以申辦NewNewBank哦！ (1)本國20歲以上成年人。

(2)非本行既有存戶。

2.一個人可以開幾個NewNewBank帳戶呢？ 同一個身份證字號只能開立一組NewNew Bank帳戶，其中包含新臺幣及外幣活期存款、定期存款帳戶，滿足您存款、交易等各項需求。

3.申請NewNewBank帳戶需要準備什麼文件？ 以下兩種文件請您事先準備，缺一不可： (1)本國國民身分證。

(2)公務機關發行含清晰頭像照片之第二證件(如駕照、健保卡、護照、市政府發行之市民卡)。

4.為什麼我收不到開戶的手機驗證簡訊？ 如果您收不到或較晚收到簡訊，有時可能是因為手機設備通訊、電信業者資料傳輸等問題所導致，您可至收訊較佳地點再次獲取簡訊驗證碼，亦可稍晚再重新操作。

5.上傳身分證件影像檔時要注意那些事項呢？ 上傳個人身分證件時，請留意以下注意事項，讓後續的開戶審核順利～ (1)請使用本人、頭像照片清晰的身分證件。

(2)拍攝時請留意證件影像盡量填滿但不超出取景框。

(3)影像檔須為彩色，勿反光，且不得遮蔽證件資訊，線上開戶不受理翻拍或證件影本上傳。

6.為什麼身分證正面資料填寫按「同意本行查詢聯徵資料」送出後，出現錯誤訊息？ 當您完成身分證正面資料填寫並點選「同意本行查詢聯徵資料」，本行會查詢內政部及財團法人金融聯合徵信中心之 身分證領補換資料是否一致；因身分證資料限制查詢錯誤次數為每日2次，若錯誤次數達上限，需請您隔日再嘗試操作，並請您留意： (1)所輸入之生日、換補發縣市、日期等資料是否與本人身分證完全一致(如「北縣」換發請勿選「新北市」)。

(2)請留意近期是否掛失或補換發新身分證，若有請洽詢原發證戶政事務所或聯徵中心，確認資料更新後，再執行New NewBank開戶作業。

7.如何進行開戶「身分驗證」作業？需要準備什麼工具呢？ NewNewBank目前有三種方式可進行開戶身分驗證： 自然人憑證：小提醒！驗證前請先準備一台讀卡機，並記得於個人電腦下載安裝【安控元件】(Windows版/Mac版) 聯邦信用卡：須為正卡持卡人且開卡滿六個月，才能使用此方式驗證，另外，驗證時請記得輸入於本行辦理信用卡業務時留存之手機號碼唷！ 他行存款帳戶：僅限臨櫃方式開立之本人帳戶才可進行驗證唷！驗證時請記得輸入原開戶行留存之手機號碼，可驗證銀行列表請詳閱財金資訊股份有限公司官方網站「ATM業務說明」之最新資訊。

(路徑：「金融機構」→金融帳戶資訊核驗服務→以【發卡金融機構】列表最新資訊為準)。

8.我已經有聯邦銀行帳戶了，還可以申辦「NewNewBank」的帳號嗎？ 「NewNew Bank」目前僅限非本行既有存戶申請開戶哦！如您已開立實體帳戶，請洽本行各營業據點或線上申請電子銀行服務，並下載「聯邦行動銀行」，以享有更完善的金融服務。

9.我可以到臨櫃辦理NewNewBank數位帳戶嗎？ 只要準備好證件及身分驗證工具，下載NewNewBank APP，不必特地跑分行，在家就可以線上輕鬆完成開戶囉～ 1.我完成開戶申請了，要等多久才能開始用？ 收到您的申請後將會立即由專門人員進行資料審核；審核通過後會立即寄發開戶通知給您，即可登入「New NewBank」APP開始使用各項服務，審核時間約需2-5個工作天，還請您耐心等待哦！ 2.若收到尚需補件的通知簡訊，該如何操作？ 如您收到補件通知簡訊，表示開戶時上傳之證件可能有不清楚、無法完整辨識的情形，請點選簡訊上之連結，輸入身分證字號驗證後，重新上傳頭像照片清晰之證件照片；或可至New New Bank官方網站「補件專區」進行上傳，完成後再等候我們進一步審核，謝謝您。

註：拍攝時請留意使用身分證件正本(勿翻拍、反光)，盡量填滿相機取景範圍並置中(避免截切邊角)，以保持證件影像完整。

且勿自行遮蔽證件重要資訊，才能便利我們核對證件的真實性哦！ 1.NewNewBank有提供哪些服務呢？ NewNewBank提供您全方位的數位帳戶功能，服務內容如下： (1)臺/外幣存款查詢：臺外幣活/定存總覽及明細查詢、外幣匯率查詢等。

(2)轉帳/定存服務：即時轉帳、手機號碼轉帳、開立定存、定存條件變更、存單解約等服務。

(3)外匯服務：線上結構、結售、外幣幣別轉換。

(4)信用卡服務：歸戶卡友資料查詢、線上繳費、信用卡開卡、線上辦卡、自動扣款設定等服務。

(5)貸款業務：線上申貸、貸款資料查詢。

(6)無卡提款：無卡提款申請/註銷、無卡提款設定、本行ATM據點查詢。

(7)其他個人化設定：快速登入設定、常用帳號管理等。

(8)客服專區：常見問題、線上文字客服。

2.轉帳&提款額度   自然人憑證 他行存款帳戶 聯邦信用卡 行動裝置非約定轉帳 總額度 轉給他人 總額度 轉給他人 總額度 轉給他人 5萬/筆 10萬/日 20萬/月 5萬/筆 10萬/日 20萬/月 1萬/筆 3萬/日 5萬/月 5萬/筆 10萬/日 20萬/月 未提供此功能 自動化設備 (ATM） 非約定轉帳 3萬/筆/日 未提供此功能 未提供此功能 自動化設備 （ATM） 提款額度 他行ATM2萬/筆10萬/日 聯邦ATM3萬/筆10萬/日 約定轉帳 未提供此功能 自然人憑證 行動裝置 非約定轉帳 轉給本人 轉給他人 5萬/筆 10萬/日 20萬/月 自動化設備 (ATM） 非約定轉帳 3萬/筆/日 自動化設備 （ATM） 提款額度 他行ATM2萬/筆10萬/日 聯邦ATM3萬/筆10萬/日 約定轉帳 未提供此功能 他行存款帳戶 行動裝置 非約定轉帳 轉給本人 轉給他人 5萬/筆 10萬/日 20萬/月 1萬/筆 3萬/日 5萬/月 自動化設備 (ATM） 非約定轉帳 未提供此功能 自動化設備 （ATM） 提款額度 他行ATM2萬/筆10萬/日 聯邦ATM3萬/筆10萬/日 約定轉帳 未提供此功能 聯邦信用卡 行動裝置 非約定轉帳 轉給本人 轉給他人 5萬/筆 10萬/日 20萬/月 未提供此功能 自動化設備 (ATM） 非約定轉帳 未提供此功能 自動化設備 （ATM） 提款額度 他行ATM2萬/筆10萬/日 聯邦ATM3萬/筆10萬/日 約定轉帳 未提供此功能 註1：「他行存款帳戶」驗證需經財金公司「金融帳戶資訊核驗服務」合作銀行帳戶進行驗證，可驗證銀行列表請詳閱財金資訊股份有限公司官方網站「ATM業務說明」之最新資訊。

(進入後請點選「金融機構」→金融帳戶資訊核驗服務→以【發卡 金融機構】列表最新資訊為準) 註2：為確保帳戶交易安全與風險控管，在通過開戶審核後且尚未簽收數位存款帳戶核發之金融卡前，本行將限制以APP方式轉帳交易額度為1萬/次、3萬/日、5萬/月。

數位存款帳戶核發之金融卡簽收事實以中華郵政提供本行相關回覆資料為主。

註3：「行動裝置非約定轉帳總額度」併入聯邦銀行電子銀行服務歸戶額度共同計算。

3.如何臨櫃匯款到我的NewNewBank帳戶？ 「NewNewBank」所屬分行資訊如下： 收款行 803聯邦銀行 收款分行 0021營業部 收款帳號 888-50-XXXXXXX 戶名 您的大名 4.為何使用NewNewBankAPP轉帳功能，卻無法轉帳給他人帳戶？ 使用NewNewBankAPP轉帳功能，若無法轉帳給他人，可能原因如下： (1)開戶時以本行信用卡帳戶驗證：以本行信用卡驗證者，無提供轉帳他人帳戶功能，可至「帳戶升級」專區，輸入身分證字號後，選擇「自然人憑證驗證」或「他行帳戶驗證」(僅開放小額轉帳他人功能)，來升級您的帳戶。

(2)已逾轉帳他人額度或非約定轉帳總額度上限：開戶時以自然人憑證驗證身分者，每筆轉帳他人額度為「5萬/筆、10萬/日、20萬/月」；以他行帳戶驗證身分者，每筆轉帳他人額度為「1萬/筆、3萬/日、5萬/月」。

(上述額度與本行電子銀行非約定轉帳總額度「5萬/筆、10萬/日、20萬/月」併計) 如排除以上原因，仍遇到其他轉帳失敗情形，請洽詢本行客服專線(02)2545-1788。

5.何時可以操作臺幣及外幣「定存」相關交易？為什麼我已操作/解約定存卻沒有立即生效？ 您可使用NewNewBank APP，於營業日09:00~16:00操作定存相關交易(含活存轉定存、變更續存條件、中途解約)可即時生效；於上述時間外進行操作則為預約交易，將會於次一營業日生效，屆時再請登入APP瀏覽該筆交易相關資訊。

6.何時可以操作外幣換匯交易？ 您可使用NewNewBank APP，於營業日09:00~23:00操作外幣換匯交易(含結購、結售、外幣轉換)。

7.我該如何升級我的NewNewBank帳戶？ 若要升級您的NewNew Bank帳戶，可至「帳戶升級」專區，輸入身分證字號後，選擇以下驗證方式進行帳戶升級： 自然人憑證：小提醒！驗證前請先準備一台讀卡機，並記得於個人電腦下載安裝【安控元件】(Windows版/Mac版) 他行存款帳戶：僅限臨櫃方式開立之本人帳戶才可進行驗證唷！驗證時請記得輸入原開戶行留存手機號碼，可驗證銀行列表請詳閱財金資訊股份有限公司官方網站「ATM業務說明」之最新資訊。

(路徑：「金融機構」→金融帳戶資訊核驗服務→以【發卡金融機構】列表最新資訊為準) 8.我可以用NewNewBank帳號約定大額轉帳功能嗎？ 目前NewNew Bank尚未開放線上或臨櫃設定約定轉入帳號，若您有大額轉帳需求，建議可前往聯邦銀行任一營業據點辦理開立實體帳戶。

9.目前聯邦銀行臨櫃有提供哪些NewNewBank相關服務嗎？ 目前您可於聯邦銀行臨櫃填寫存款單，將款項存入您的NewNew Bank台幣帳號；其他如提款、轉帳功能等，歡迎您利用便利的自動化服務(操作NewNewBank APP、至ATM使用金融卡)，無需專程跑銀行，就能完成各項需求！ 10.NewNewBank數位帳戶會有實體存摺嗎？ NewNew Bank屬於數位帳戶，因此不會有實體存摺！您可透過登入APP查看帳戶各項明細資訊，另外，本行每月亦會寄送專屬電子對帳單便利您對帳使用。

11.我可以用NewNewBank帳號來扣繳我的聯邦銀行信用卡費用嗎？ 您可於登入NewNewBank APP後，選擇「總覽」→「信用卡服務」→「自動扣繳設定」，來申請/取消設定每月自動扣繳聯邦信用卡費用。

輸入身分證字號並經手機簡訊驗證後，即可選擇「全額扣繳」或「最低應繳金額」，申請後約需45工作日生效，依下一期帳單列示資訊為準。

或您可撥打本行信用卡客服　臺北：(02)2545-5168　高雄：(07)226-9393　查詢。

12.我的NewNewBank帳戶可以連結電子支付帳戶儲值或繳費嗎？ 可以的，您可透過一卡通Money電子支付帳戶，約定連結NewNew Bank台幣帳號，就可以操作儲值/提領/繳費(稅)等各項多元服務囉～ 1.我申請好NewNewBank帳戶了，何時會收到金融卡？ 您的資料審核完成後，我們會立即為您製作金融卡並掛號郵寄至您所留存的通訊地址哦！ 2.收到金融卡了，但預設密碼是什麼？ 在寄發金融卡時，同時會寄出三摺式紙本密碼函，為確保資訊安全，密碼函與金融卡是分開兩封掛號郵件寄發，所以再請您密切注意掛號信件哦！ 3.我的金融卡遺失怎麼辦？ 蝦咪！如果您的金融卡遺失了請立即透過「NewNew Bank」APP線上進行掛失並撥打本行客服專線(02)2545-1788將有專人為您處理。

4.金融卡跟密碼函都有了，該如何開卡使用？ 步驟1：啟用金融卡：請先登入「NewNew Bank」APP，點選主頁面新台幣帳戶資料圖卡右上角「立即開卡」按鈕，輸入金融卡正面16碼VISA簽帳卡號，經驗證系統發送之手機簡訊驗證碼後，即可成功開卡。

步驟2：變更晶片密碼，完成金融卡啟用後，請至國內任一ATM插入金融卡，輸入所收取密碼函內之初始預設密碼，點選「變更密碼」服務，並輸入6~12位新密碼，完成晶片密碼變更作業。

(實際操作方式可能依行庫、機種不同有所差異) 5.金融卡密碼忘記或鎖卡怎麼辦？ 別擔心，若您的金融卡不小心忘記密碼或鎖住了，請撥打本行客服專線(02)2545-1788將有專人為您處理。

6.為什麼我的金融卡無法透過ATM進行轉帳？ 若您開戶時使用「自然人憑證」進行驗證，並同意開啟「金融卡非約定轉帳」功能，便可在ATM使用非約定轉帳交易功能。

（限額為3萬/日） 若您已是第一類帳戶身份（自然人憑證驗證）並啟用金融卡，卻仍無法於ATM執行非約定轉帳，請準備自然人憑證和讀卡機，於個人電腦至「金融卡非約轉申請/註銷」專區→輸入身分證字號→將自然人憑證插入讀卡機，輸入PIN碼驗證成功→勾選「同意開啟金融卡非約定轉帳功能」，即可啟用此功能。

7.在ATM使用金融卡提款/存款有什麼限制嗎？ 使用NewNewBank金融卡可在ATM執行下列交易： (1)提款：可於聯邦銀行或其他銀行ATM進行提款，本行ATM單筆限額3萬~10萬元、他行ATM單筆限額2萬元，每日提款上限10萬元。

(2)存款：目前僅開放聯邦銀行具存款功能ATM進行存款，插入金融卡選擇「現金存款」服務，單日無卡存款上限3萬元。

8.忘記帶金融卡了，有辦法透過ATM存款至NewNewBank帳號嗎？ 目前僅開放聯邦銀行具存款功能ATM進行無卡存款，點選「現金存款」功能後，輸入NewNew Bank帳號即可操作，單日無卡存款上限3萬元。

1.如何下載「NewNewBank」APP？ AndroidOS（點我下載） iOS（點我下載） 2.我有NewNewBank帳戶，可以使用「聯邦銀行APP」(行動銀行)嗎？ 為了讓您能享有更為客製化的數位體驗及專屬服務，若您持有NewNewBank帳戶，請使用「NewNew Bank」APP來操作各項功能。

3.如何變更登入APP的「使用者代號」與「密碼」呢？ 請先登入「NewNew Bank」APP，於主畫面點選「設定」→「使用者代號/密碼變更」，即可選擇「變更使用者代號」或「變更使用者密碼」功能，只要輸入原登入資料和您想設定的新代號/密碼，便可完成變更囉！ 4.我不小心忘記登入APP的使用者代號與密碼，如何重新設定？ 您可使用以下任一種方式來重設使用者代號及密碼： (1)「NewNew Bank」APP：於登入畫面點選右下角「忘記代號/密碼」，輸入身分證字號及生日後，系統會分別發送簡訊、Email驗證碼至您於本行留存的手機及電子信箱，依步驟回填驗證碼完成驗證，即可重新設定您的使用者代號及密碼。

(2)NewNew Bank官網：於「驗證專區」點選「忘記密碼」，輸入身分證字號後選擇「代號/密碼重設」→依帳戶類型使用自然人憑證/他行存戶/本行信用卡資料驗證→輸入新使用者代號/密碼→手機簡訊驗證，即可設定完成。

5.「使用者代號」與「密碼」設定上有什麼樣的規則？ (1)至少6~12位，且包含英數字各1碼。

使用者代號不分英文大小寫，密碼會區分英文大小寫。

(2)不得與留存「身分證字號」、「Email帳號」及「使用者密碼」相同。

(3)不得使用空白及各種特殊符號(僅可英數字)。

(4)不可包含4位以上相同/遞增/遞減之英數字(如「1234」、「 ABCD」、「DCBA」、「AAAA」等)。

(5)變更使用者代號與密碼，不可與前次設定資料相同。

6.如何變更我的個人基本資料？ 您可通過以下管道來變更基本資料： (1)NewNewBank APP：若要變更「手機號碼」、「通訊地址」、「Email」，請登入APP後選擇「設定」→「個人資料修改」，即可自行變更新資料。

(2) 透過客服專人：經專人核對資料後可變更「聯絡市話」、「通訊地址」及「Email」等聯絡資料。

(3) 臨櫃辦理：目前僅受理「戶名」及「戶籍地址」變更，請持已換發之國民身分證、戶籍謄本，前往聯邦銀行任一據點臨櫃辦理，其他留存於本行之基本資料將一併更新。

7.什麼是「常用帳號」功能？如何新增/刪除常用帳號呢？ 「常用帳號」可讓您在轉帳交易時不必手動輸入帳號，僅需於轉帳頁面點選「常用帳號」，即可選擇您所設定的轉入帳號，快速帶入交易頁面；轉帳交易結果頁面亦可點選「加入常用帳號」，將您轉帳的對象帳號資料快速加入。

此外，您也可於「設定」→「常用帳號管理」功能，來管理您所設定的帳號： (1)新增常用帳號：點選右上角「+」號，輸入收款人名稱、銀行代號、收款人銀行帳號 (2)編輯/刪除常用帳號：於該筆常用帳號資料可點選「編輯」或「刪除」按鈕完成對應操作。

註：「常用帳號」僅為便利轉帳交易使用，對於帳戶權益及交易額度不會有任何影響。

8.什麼是「快速登入」功能？如何開啟/關閉「快速登入」呢？ 「快速登入」功能可讓您登入時無需輸入使用者代號/密碼，使用生物辨識即可快速登入～ 若您的手機已開啟生物辨識功能(如指紋辨識、臉部辨識)，並於NewNewBank APP登入頁面勾選「記憶身分證字號」，即可於「設定」→「快速登入設定」，選擇指紋辨識或臉部辨識取代使用者代號/密碼登入。

(目前Android系統手機僅開放指紋辨識服務) 提醒您，若關閉「快速登入」功能，將會一併取消勾選登入頁面「記憶身分證字號」選項，下次登入時需輸入完整資料才能成功登入。

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