重新啟動電視與軟體更新的優點為何？/ 聲音和螢幕的問題

故障排除Android TV™ 或Google TV™：重新啟動電視與軟體更新的優點為何？ ... 電視頻道或外部裝置影像異常、無畫面或無聲音; 在播放視訊或音訊時沒有聲音或聲音失真、 ... Sony支援文章ID:00116641/最後修改:16/05/2022故障排除AndroidTV™或GoogleTV™：重新啟動電視與軟體更新的優點為何？/聲音和螢幕的問題 本文的適用產品及分類若在使用電視時出現意外症狀或下列情況，下列程序可能有助於改善此情形。

症狀： 電視頻道或外部裝置影像異常、無畫面或無聲音在播放視訊或音訊時沒有聲音或聲音失真、擾人噪音或聲音斷斷續續視訊、圖像或縮圖未正確顯示或畫面變黑USB播放、投影或螢幕鏡射無作用應用程式運作不正確 解決方法： 重新啟動電視。

注意：如需更多詳細資訊，請參閱如何重新啟動(重新設定)AndroidTV/GoogleTV？一文。

移除任何連接至電視的周邊裝置。

關閉電視並將電源線從牆壁插座拔下來。

等候約2分鐘後，再重新將電源線插入牆壁插座，並開啟電視電源。

注意： 若為GoogleTV(X74K、X75K、X91J系列(85)和W8xxK系列除外)，以下替代方法有相同效果：在電視上，請按下電源鈕大約40秒，或直到電視關閉。

若您的BRAVIATV連接至外部HDD，請先移除後再重試。

從牆壁插座拔下電視電源線後維持如此，可讓電視中殘餘的任何電力進行放電。

因此，記憶體內不需要的資料及錯誤資訊將遭到清除，並讓電視恢復正常使用狀態。

當使用HDMI/MHL連線出現畫面變黑或影像未正確顯示時，請嘗試下列方式改善： 注意：您的電視可能與MHL連線不相容。

如需電視規格的詳細資訊，請參閱本手冊。

拔除並重新連接HDMI/MHL線。

拔除並重新連接連線裝置的電源線或重新啟動裝置。

若您遇到異常影像或聲音，請重設畫質或聲音設定： 畫面設定 開啟設定畫面。

如何存取設定 如果遙控器有快速設定按鈕： 按下遙控器上的(快速設定)按鈕。

選擇設定。

如果遙控器沒有快速設定按鈕： 按下遙控器上的HOME按鈕。

選擇設定。

接下來的步驟取決於您的電視選單選項： 選擇顯示及聲音→畫質→重設*標準畫質設定→是。

*設定名稱可能因所選擇的畫質模式而有所不同。

選擇顯示及聲音→畫質→進階設定→重新設定。

選擇顯示及聲音→畫質調整→進階→重新設定。

選擇顯示→畫質→進階設定→重新設定。

選擇BRAVIA設定→畫質調整→進階→重新設定。

聲音設定 開啟設定畫面。

如何存取設定 如果遙控器有快速設定按鈕： 按下遙控器上的(快速設定)按鈕。

選擇設定。

如果遙控器沒有快速設定按鈕： 按下遙控器上的HOME按鈕。

選擇設定。

接下來的步驟取決於您的電視選單選項： 選擇顯示及聲音→聲音→重新設定—是。

選擇顯示及聲音→音效調整→進階→重新設定。

選擇聲音→聲音→進階設定→重新設定。

選擇BRAVIA設定→音效調整→進階→重新設定。

軟體更新是一種新增功能與修正錯誤的更新程式。

建議您將BRAVIATV連接至網際網路，並將自動軟體更新選項設定為開。

如需更多資訊，請參閱如何接收自動軟體更新一文。

注意： 若下載預先安裝的應用程式以外的應用程式，那些應用程式可能會影響電視運作。

如需詳細資訊，請參閱AndroidTV或GoogleTV故障排除：如何知道下載的應用程式是否造成問題，以及如何解決問題一文。

若在執行重新啟動操作或安裝軟體更新後沒有任何改善，則問題可能是其他原因。

請嘗試搜尋其他常見問題。

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故障排除AndroidTV™或GoogleTV™：如何知道下載的應用程式是否造成問題，以及如何解決問題 產品註冊註冊您的商品，以保障售後服務權益；部份商品提供之延長保固將於商品註冊後立即生效！ 保固資訊產品保固條款及保固期限。

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