購買決策過程5階段＆你正處於哪一個階段？

購買決策過程5階段＆你正處於哪一個階段？ · 1.察覺問題或需要出現. 消費者必須解決問題或有這方面的需求，它可能是由內在因素所觸發的。

· 2.資料搜集. 買 ... 購買決策過程5階段＆你正處於哪一個階段？ 了解購買決策過程的所有階段，無論您是作為消費者或是銷售人員，都能幫助您做出更好的決定。

部落格 行銷分析 購買決策過程5階段＆你正處於哪一個階段？ 發表於 2021- 06- 09   |   行銷分析   |   RachelHsu 購買決策過程5階段＆你正處於哪一個階段？ 任何一個從事或研究市場行銷的人，都是非常沈迷於想了解購買決策過程的。

了解購買購買決策過程，能讓企業主挖掘出消費者真實的消費心態，這確實是有點令人不寒而慄，對吧？ 但我們確實會在某個時候，和購買週期產生互動。

比如當您在雜貨店排隊時拿到巧克力棒、購買新車或購買一套高爾夫球桿時，你就正在經歷這個過程，這是行銷人和消費者都需要充分瞭解的事情。

以下是您在購買任何東西時會經歷的5個階段。

1.察覺問題或需要出現 消費者必須解決問題或有這方面的需求，它可能是由內在因素所觸發的。

例如因為口渴而需要喝水，或者是其他外在刺激，例如看到新水上樂園的廣告而突然想去。

舉例說明：Mike和Kate正打算第一次去騎馬，並想要打扮得體，因此他們意識到需要買靴子來符合這個場合，這就是所謂的「需要出現」。

2.資料搜集 買家會透過線上搜尋、廣告搜尋、與朋友交談等方式，盡其所能收集有關潛在購買的信息。

這一步並不一定會出現在購買決策過程中，但這一步對於大買賣，像是買車或購屋來說是很重要的一步。

舉例說明：Kate不想去商店購物，所以試著看看有什麼選擇在官網上；與此同時，Mike正在尋找他們附近的零售商，看看是否有人有他們尺寸的靴子。

這兩個行為都是「資料搜集」。

3.方案評估 對於消費者來說，如何評估不同的選擇，並沒有一個簡單的過程或是答案。

這取決於消費者個人的個性、生活方式及情況。

消費者很可能完全是基於衝動或其他因素（如價格或在線評論），因而做出購買決定。

舉例說明：Mike最終在街區附近的一家服裝店找到了一雙完美的10碼紅色靴子。

然而，Kate在網上以更低的價格找到了一雙類似的鞋，唯一的區別是這雙是青綠色的。

Mike必須在兩鞋之間做出選擇，這種行為就是「方案評估」。

4.購買決定 現在消費者終於準備做出決定。

消費者考慮的是他們的研究和替代選擇，並縮小到最佳的選擇範圍。

最終選擇出的商品，帶給消費者的滿意度，都遠超於其他任何同類型的商品。

舉例說明：在經歷了許多的不確定和猶豫。

Mike最終決定買下更便宜的青綠色靴子，而Kate也找到了同樣尺寸適合她的皇室藍色靴子。

這種行為就是「購買決定」。

5.購買後行為 在這個階段，消費者對自己的購買行為會感到滿意或不滿意，這是因為希望產品的性能，能有如預期表現得好。

如果是這種情況，消費者對其購買感到滿意，就很可能會向其他人推薦購買該產品。

舉例說明：Mike和Kate穿上靴子騎馬後，得到許多人的讚賞，因此他們將購買的網站推薦給大家，並又再次在廣場中跳起舞。

這種推薦的行為就是「購買後行為」。

Mike和Kate的行為是很引人關注的，因為他們最後選擇了青綠色的靴子，儘管Mike最初是被紅色靴子所吸引。

這個原因可以歸結於價格與其便利性，使這雙靴子在整個線上商城中，成為整條服飾街的贏家。

一間好公司會意識到這整個採購過程，並對其進行相應的調整，因為消費市場對於商品和服務的需求可能會隨時出現。

若您正在經營一間企業或是您是一家供應商，以上的行為模式是您很需要了解到的。

總結 購買決策過程可能會耗時好幾年也可能只需一秒鐘，這實際是取決於進行購買行為的人。

最重要的是了解購買決策過程的所有階段，無論您是作為消費者或是銷售人員，都能幫助您做出更好的決定。

  文章來源：https://www.qualitylogoproducts.com/blog/5-stages-of-purchase-cycle/ 更多文章 8種方法教你如何透過建立內容促進消費者體驗 2020- 07- 28 建立了內容卻成效不佳？快來看看這些方法！ 需要關注的2022年5種Instagram行銷趨勢 2022- 03- 22 如果您使用Instagram進行行銷，或者您正在考慮使用它，那麼掌握最新的Instagram行銷趨勢非常重要。

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