FamilyMart 全家便利商店加盟網-創業心得分享_莊福如

加盟全家至今即將邁入第十八年，原本退伍先後到加油站、紙廠上班，省吃儉用存錢是為了想與朋友合夥開間加油站，當時還四處籌資本買土地，但政府對於開設加油站有諸多 ... Top 心得分享 回創業心得分享 感同身受用心經營與消費者搏感情 店長：莊福如 加盟時間:民國85年 傑出店長 首次創業跌一跤，失敗當歷練 加盟全家至今即將邁入第十八年，原本退伍先後到加油站、紙廠上班，省吃儉用存錢是為了想與朋友合夥開間加油站，當時還四處籌資本買土地，但政府對於開設加油站有諸多嚴格條件，光申請營業執照就折騰三年，好不容易執照申請下來，以為終於撥雲見日，此時卻又發現自己沒多餘資金可繼續投入，我只好選擇退出，並到姐夫的紡織廠工作，但一直想創業的我，把這次投資當做歷練，不因一次失利而放棄夢想。

便利商店正起步，創業新藍海 90年代便利商店正剛起步屬於新興產業，我認為，當時民眾都習慣到大型超市購物，但有時往往只想買個飲料、零食卻常常跑到離家很遠的超市，實在不方便，但便利商店雖然坪數小卻方便消費，可節省時間，而且銀貨兩訖、交易單純，讓當時在紡織廠工作的我萌生加盟興趣。

因為本身個性外向、喜歡與人互動，相對於在一板一眼的紡織廠工作來說，我認為能常和人接觸的服務業還是比較適合自己，加上朋友比我早一步加盟全家，讓我藉由平常聊天的機會更了解其經營理念，以及總部對加盟主的種種協助後決定加入。

用『心』經營，店舖是你的好鄰居 起初是以委託加盟方式配合，原本經營狀況良好，但就在幾年後商圈附近出現同業進駐，同時因為都市重劃，使商圈改變並導致客源流失，總部與我重新溝通後，調整經營模式為特許加盟，收入面因此獲得改善。

除此之外，更進行店面改裝並重新裝潢，讓消費者煥然一新；再者仔細觀察附近商圈後，以在地化為經營主軸，我始終認為，便利商店不只是提供販售的地方，而是要讓消費者有歸屬感，如同一個親切好鄰居一般。

貼心人員配置，讓人揪感心 用心經營是我一直以來的理念，從招呼客人、商品上架、結帳等都親力親為，同時做好人員配置，舉例來說早上時段，消費者以上班族、學生居多，店員則得選擇手腳伶俐快速，可迅速幫顧客結帳，但中、下午時段是以婆婆媽媽及中老年人為主要客群，則要挑選較為細心、耐心的員工，能夠仔細協助需要幫忙的顧客。

此外總部會定期規劃商品促銷活動，以吸引民眾目光，促使其進店消費意願，尤其像店舖位於屬社區型商圈，有很多精打細算的家庭主婦，所以將促銷商品擺在容易取得的地方，將可有效幫助營業額的提升。

自始至終我把經營便利商店當做照顧自己家人一樣得用心，讓店裡營業額至今穩定成長，也成為該地區消費者生活重心，現在還經營第二家店，繼續複製成功模式，讓兩家店舖成為許多加盟主的典範，再加上，總部適時提供必要的協助及支援，讓我在圓夢的這條路上，不會感到孤獨，並給我滿滿的能量去衝刺，完成自己的理想。

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