策略評析： 關鍵成功因素與關鍵失敗因素- 科技產業資訊室 ...
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圖、關鍵成功因素關鍵成功因素有兩個英文表示法，其一為Critical Success Factor（CSF），另一為Key Success Factor（KSF）。
CSF最早是由麥肯錫（McKinsey & Company）D. Ronald Daniel於1961年提出，Jack F. Rockart在1986年重新定義流程，並進行系統化討論。
針對KSF定義，整理部分學者文獻[2]，包括(1) 一組能力的集合，當被完全的發展後，確保組織有成功的績效（Rockart,1979）；(2) 有之（KSF）則成功，少
