服務說明 - 臺南市民服務平台

服務說明 · 1999市民服務熱線提供的服務，包含一般性市政諮詢、通報、申訴、檢舉、反應、建議等。

· 針對常見且具時效性的通報案件，我們規劃了9大類派工立即處理事項，例如 ... 跳到主要內容區塊 OPEN1999 服務說明 常見問題 案件查詢 統計資訊 登入／註冊 Home English 中文 網站導覽 網站瀏覽數：次 ::: 服務說明 Service 為了嘉惠大台南地區188萬市民，臺南市政府成立1999市民服務熱線，提供便利的單一諮詢窗口。

舉凡市容通報、活動查詢、市政諮詢等，市民朋友只要撥打1999，就能享受尚甘心的服務！ 目前臺南市政府1999市民服務熱線規劃話務尖峰時段7席次的服務，話務人員秉持「熱線溝通，服務不打烊」的精神，提供24小時全年無休的便利服務，歡迎市民朋友多加利用！ 我們的服務方式 臺南市內手機、市話請直接撥打1999；外縣市可撥打06-6326303 小提醒！通話費率各電信業者都符合NCC規範，市話撥打費率約為每分鐘0.1～0.53元，詳情請參考中華電信費率說明；行動電話撥打費率約每分鐘2.88~3.6元，詳情請參考各家電信業者費率說明。

網路電話 請下載「OPEN台南1999」APP或從本網站首頁的「網路電話」功能撥打。

Juiker網路電話撥打1999 請至AppleStore或GooglePlay搜尋「Juiker」下載後進入「公眾電話簿」→「1999市民熱線」→「台南1999市民服務熱線」撥打。

小提醒！網路電話不計電信通話費率，但是依據您的行動數據方案，可能會產生行動上網費用。

以上服務24小時全年無休 OPEN台南1999APP 掃描QRCODE或點擊詳細使用方法請參考APP說明中心。

Android IOS 臺南1999文字客服 點選本網站首頁的「文字客服」即可使用。

本服務提供時間為週一到週五，8:30-17:30（中午12:30-13:30休息）如在服務時間之外，您有市政建議需反映或通報，請以手機、市話或網路電話撥打1999，24小時皆有專人為您服務。

臺南1999手語服務 請搜尋LINE帳號tainancity1999加入好友，經視訊確認為有手語需求的市民朋，即可進行手語服務。

1999設置基礎手語人員，提供有手語需求的市民朋友一個友善服務。

本服務提供時間為週一至週五8:30-17:30（中午12:30-13:30休息） 小提醒，本服務目前僅提供簡易手語溝通。

      1999市民服務熱線提供的服務，包含一般性市政諮詢、通報、申訴、檢舉、反應、建議等。

針對常見且具時效性的通報案件，我們規劃了9大類派工立即處理事項，例如路面坑洞通報、路燈及號誌故障通報等，市民朋友撥打1999市民服務熱線後，市府將依限處理各項案件，十分便利。

服務流程   可以透過3種方式連繫話務人員： (1)市內電話/行動電話直接撥打1999 (2)使用OPEN台南1999APP (3)臺南市民服務平台(網路電話/文字客服) 話務人員接到案件後會依性質按下列分類方式處理： (1)轉接服務:由承辦人處理→結案。

(2)諮詢服務:由承辦人處理→結案。

(3)派工服務:電話通知權責機關→登錄系統後分類送權責機關辦理→結案。

(4)陳情服務:依情況電話通知權責機關→登錄系統後分類送權責機關辦理→結案 OPEN1999 OPEN1999 服務說明 服務說明 常見問題 常見問題 案件查詢 案件查詢 統計資訊 統計資訊 ::: 886-6-6326303 台南市民服務熱線1999 以市話撥打依市話費率計收，行動撥打費率約為 每秒0.06元，詳依各家行動業者公告費率為準 服務時間：24小時全年無休│隱私權聲明 Copyright©2019TainanCityGovernment. gotop 會員專區Member × * 顯示密碼 * 請輸入驗證碼 看不清 驗證碼語音播放 * 我要註冊 忘記密碼 其他登入：Facebook帳號登入