哈佛商學院最受歡迎的談判課3招談判術成功創造雙贏局面

即是雙方對於談判議題的「思考模式」。

一個合適的框架，能夠有效營造整個談判的公平感，使雙方當事人對於談判結果心服口服。

先前就有 ... 大大學院職場趨勢新觀點 精選文章 熱門時事 電子商務 跨境電商 電商平台 網路賣家 電商服務 電商心法 行動電商 網路趨勢 網路行銷 社群經營 網路廣告 關鍵字行銷 行銷心法 網紅/直播 物聯網 大數據 人工智慧 金融科技FinTech 軟體應用 網路人才學 職場競爭力 課程活動 線上學習 搜尋文章 大大學院文章搜尋 搜尋 談判 職場競爭力 網路人才學 溝通 哈佛商學院最受歡迎的談判課　3招談判術成功創造雙贏局面 2020-06-15 SmartM/張盈蓁 圖片來源:Unsplash 　　為什麼談判經常僵持不下，沒有人願意各退一步？縱使談和，也經常面臨破局的窘境？ 　　在職場生活中，不論是與主管還是客戶互動，往往牽涉到彼此不同意見的溝通與協調，談判可說是無所不在。

哈佛商學院最受歡迎的談判權威書籍《雙贏談判》，教你用正確的方法，在工作上遇到談判時，都能達成長期穩定的雙贏局面！（立即了解：手上籌碼不多怎麼辦？學會談判溝通，增加機會換到你想要的） 談判三法寶：同理心、框架、程式 　　同理心——掌握動機、立場、利益，設身處地為對方著想 　　指的是「換位思考」站在對方的角度，體會他的情緒與感受。

在談判中展現同理心，除了可以了解所有相關人士真正的利益與觀點，更能有效避免激烈的衝突。

　　但也會有些人認為發揮同理心，就代表「我輸了」，但其實並非如此，善用同理心，可使對方解除防衛心態，從中尋找滿足自身與對方需求的突破點，製造雙贏的局面。

　　框架——改變框架，扭轉思考模式 　　即是雙方對於談判議題的「思考模式」。

一個合適的框架，能夠有效營造整個談判的公平感，使雙方當事人對於談判結果心服口服。

　　先前就有一起美式足球團善用框架達成協議的故事。

美式足球聯盟的球團與球隊員工之間，原本一直沒有「公平」的利益分配標準，雙方為了收入問題爭吵不休。

在一次的勞資協議中，他們重新將營收比例畫分成三個區塊——媒體權利金、球團事業、球場門票，如此一來便能清楚了解雙方的貢獻度，用數字佐證來讓對方心服口服，讓雙方都會為了自己的利益去努力，使足球聯盟有更好的發展。

　　即使重新協議後，球隊員工的收入並沒有改變太多，卻因為「框架」改變，扭轉思考模式，營造更公平的分配方法，達成雙贏的局面。

　　程式——環環相扣的談判議程，最終目標比短期利益更重要！ 　　談判的內容是各方當事人想要達成「什麼」目標，而程式則是各方當事人「如何」達成最終目標的手段，更是達成共識的關鍵。

美國影集的演員常有同工不同酬的情況，如著名長青影集《六人行》也不例外。

起初男主角發現了這個情況，便提出主角群6位演員「同片酬同進退」的要求（最終目標），並且願意降低自己的片酬來跟其他人平衡（達成目標的手段）。

最終6位演員一起平步青雲，創造了一集100萬美金的天價。

　　因此，為了長遠的利益著想，應安排好程式、思考該「如何」達成最終目標，就算犧牲了短期利益，也可能帶來豐碩的成果。

　　　　 　　談判不是比誰的口才比較好，而是要用對的方法才能達到雙贏的局面。

運用談判三法寶，有同理心地替對方著想、找到談判的突破點，再尋找新的框架或是程式安排，就能達成所希望的任務，看似不可能的談判也能談成！（延伸學習：如何活用５招談判技巧，銷售現場快速建立信任、產生共識？）   延伸推薦 談判不用再拚個你死我活！哈佛大學法商學院30年經典教材，5步驟教你達成雙贏談判 內向者的職場指南：面對人際衝突高壓，3步驟爭取空間好好溝通 推薦學習 大大讀書｜雙贏談判 【超過300本影音說書陪你成就更好的自己】讓大大學院與你共讀，幫助「沒時間讀書」、「讀書速度很慢」、「讀完就忘記」、「抓不到重點」的你，利用18分鐘領略閱讀的樂趣，吸收並帶走鮮明觀點，真正讓知識內涵融會於日常生活。

立即點擊加入大大讀書｜全台最大線上影音說書 本網站內容未經允許，不得轉載。

歡迎來信投稿、洽談文章授權。

關注職場最新趨勢，為知識學習創造最佳環境 大大學院「全台最大影音說書．知識學習平台」，致力於推廣終生學習、培養職場人士的閱讀習慣。

按讚、追蹤「大大學院」Facebook粉絲團，每天更新最新職場趨勢文章，帶你掌握關鍵資訊。

加入「大大學院｜職場趨勢新觀點」，最新、最實用的職場課程都在這，學習資訊不漏接！請用手機點擊「加入Line好友」連結，或是掃描QRCode加入。

FB粉絲團 加LINE好友 分享: 您可能也會喜歡 哈佛商學院最受歡迎的談判課　3招談判術成功創造雙贏局面 訂閱電子報 訂閱電子報 我們需要你填入正確的信箱格式 訂閱 退訂 首頁 我要投稿 關於我們 世紀智庫管理顧問股份有限公司 台北市松山區民生東路三段156號10樓S10016室 (02)2515-3737 [email protected] SmartM©2022AllRightsReserved. 確定 快速登入，馬上開始 Facebook Google LinkedIn 履歷已送出 您的履歷投遞完成，請靜候該公司HR與您聯繫。

確定 處理中