《判斷的基本》：魚與熊掌——你想要的是「效率」還是「效果 ...

想要提升組織的產出能力時，如果沒有搞清楚追求效率和追求效果之間的差異， ... 由於這樣的案例變多了，所以我常會接到來自企業客戶的諮詢。

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立即支持文：鳥原隆志48戰略與戰術：想出讓自己一直處於優勢的方法說到戰略，想必很多人會聯想到像是企業領導人或軍隊指揮官在擬定作戰計畫。

在擬定長期計畫時，戰略思考是可帶來幫助的。

根據字典上的釋義，戰略是指：為了對抗敵人而有的綜合性長期作戰策略。

換個簡單易懂的說法，就是指可使我方在敵人面前一直處於優勢的作戰策略。

其中的「一直」兩字是重點。

怎麼說呢？因為要「持續」戰勝敵人是一件非常困難的事情。

有個字眼經常被拿來與戰略做比較，就是「戰術」。

戰術也是指為了打倒敵人的作戰策略，但它和戰略不同之處在於沒有「一直」的要素。

也就是說，「戰術」是要打倒眼前的敵人，而「戰略」是要思考該怎麼做才能一直贏得勝利。

那麼，該如何擬定戰略才好呢？方法非常簡單。

首先，定出一個目標。

這裡指的目標是長期目標，差不多三年或五年左右。

接下來就要思考如何寫劇本，寫出為了達成目標該怎麼做的內容。

思考劇本之際，不要忘記謹慎思考自己與對手的優勢以及弱勢。

另外，還要考量周遭的情況，像是經濟狀況或客戶嗜好等等，必須先做好這些動作，才能編寫出故事來。

這就是所謂的戰略思考。

49剪刀石頭布理論：讓成長循環持續運轉我們都會描繪自己成長後的未來願景。

想必多數人會設定目標，並為了達成目標而擬定計畫。

在擬定長期計畫時，應該先挑戰多個項目，到了某階段後，詳查一遍所有項目，若發現可能性較低的就撤除掉。

接著必須針對剩下的選項，集中思考戰略。

舉例來說，為了新企劃案擬定一個三年計畫，可以在第一年先規劃挑戰五個項目，隔年篩選為兩個，最後一年則集中火力在其中一個項目上。

這種做法稱為「剪刀石頭布理論」。

意思就是先進行「多項挑戰」來拓寬戰線，接著進行「取捨選擇」來篩選項目，最後傾注所有心力於該項目上。

只要在長期計畫中加入這樣的循環步驟，即可描繪出穩定的成長戰略。

剪刀石頭布理論 剪刀：為了未來的目標，試著挑戰五項新事物。

石頭：評估應該繼續挑戰哪些項目，並篩選出兩個可能性較高的項目。

布：針對一個項目灌注所有心力。

50魚與熊掌不可兼得：不把效率和效果混為一談政府和企業高喊「改革勞動的方式」，積極呼籲大家縮短加班時間。

這件事本身並非壞事，但也有令人納悶之處。

有些公司一到下班時間就催促所有職員下班，有些是時間一到就熄燈。

由於這樣的案例變多了，所以我常會接到來自企業客戶的諮詢。

諮詢時我會如此發問：「您希望提升效率？還是提升效果？」被我這麼一問，多數人都會陷入沉思。

原因是大家都把效率和效果混為一談。

想要提升組織的產出能力時，如果沒有搞清楚追求效率和追求效果之間的差異，將無法做出判斷。

我們先針對效率來思考！所謂的效率，概念是設法減少「為了提升成果所付出的勞力」。

假設某工廠一天十小時可製造出兩千個產品。

現在工廠藉由重新檢討製程的動作，試圖達到八小時製造出兩千個產品的目標。

如此一來，便可減少產品的平均製造費用。

這就是效率化的概念。

所謂的效果，概念是「哪怕必須增加勞力或費用，也要增加成果」。

舉例來說，某產品在報紙上打廣告時，也同時投入經費在電視或網路等宣傳，試圖大幅提升業績的做法，即符合提升效果的概念。

究竟是要優先有效率？還是要優先有效果呢？答案會依目的不同而有所差異。

效率是在已經無法繼續增加成果時該追求的東西，也就是轉而設想「該如何壓低成本」的概念。

另一方面，效果是為了讓成果達到最大化時該追求的東西。

尤其是在試圖擴大市場占有率，或是與對手展開競爭等狀況下，有時寧可做出巨大投資也要追求效果。

因此，當一家公司會發出指示說：「大家要努力提升業績，同時也要盡早下班！」就表示這家公司想要追求效率和效果，抱持著兩者混在一起的想法。

如果是以追求效率為目的，就應該發出指示說：「大家只要做到跟過去一樣的成果就好，但要努力思考怎麼做才可能儘早下班。

」如果是以追求效果為目的，則應該做出「為了提升業績，大家可以加班沒關係」的判斷才妥當。

以目前來說，公司究竟應該重視效率還是效果？必須好好思考這一點，不能把兩者混為一談。

相關書摘►《判斷的基本》：「帕列托法則」幫你看清什麼才是「真正的兩成」書籍介紹本文摘錄自《判斷的基本：明確丶適時丶精準丶長遠，高績效工作的70個原則》，日出出版＊透過以上連結購書，《關鍵評論網》由此所得將全數捐贈聯合勸募。

作者：鳥原隆志譯者：林冠汾判斷力，學校沒教，公司、上司也不會告訴你，卻是高績效工作的關鍵核心！判斷力，職場最重要的辦事能力「該怎麼做才好？」當你面臨必須下決定時，希望短時間內就做出正確的判斷、完美並快速地解決問題嗎？一切就要看你有沒有「判斷的基本功」不論是哪一種行業，工作上都必須面臨各種不同狀況的判斷，工作能力強的人會先思考｢判斷時絕對要遵守哪些基本原則｣，再對症下藥處理問題，才能高績效順利完成工作。

日本頂尖企管顧問鳥原隆志提出養成判斷力的3種迷思、5個能夠、70條原則：3個迷思 因為缺乏自信或擔心做錯挨罵，所以「不想做判斷」？ 努力做判斷，但老是抓不到重點或是方向不對，所以「判斷總是失誤連連」？ 一面想做判斷、另一方面又擔心惹出麻煩想逃避，所以陷入「判斷搖擺不定」的苦惱？5個能夠 能夠明確做出判斷、能夠在適當時候做出判斷、能夠精準判斷、能夠以中長期眼光縱觀俯視整體，再做出判斷、能夠在判斷時樂在其中70條原則 五秒法則：時間花得多不一定好？ 判斷的主軸：每件事都很重要？ 知會的重要：據實以報對嗎？ 暫時退出：發生錯誤時該力求狂瀾嗎？ 杯麵鐵則：訂出步驟和標準的好處是什麼？ 果醬法則：選項多真的好嗎？ 海因利奇法則：一件事情讓你心頭一驚，代表什麼？ ……判斷力也許和你想的不一樣！在工作中你可能從未出過大問題，但其實不少判斷習慣都隱藏著致命的危機點： 不過是一點小錯，而且主管沒發現：「我不想和主管報告後被罵。

」 經驗多了就沒問題：「只要累積越多經驗，判斷能力就會越好。

」 截止時間還長：「反正還有時間，最後再來決定吧。

」 是分析原因還是抒發個人感想：「只是恰巧發生。

」、「都是因為注意力不足。

」 預料外的事都是別人的事：「等真的發生後再來思考也不遲，總有辦法解決。

」以上這些判斷習慣對你我來說絕對不陌生，本書能幫助你重新認識判斷力、破除判斷的迷思，避開誤區，養成更精準的判斷習慣。

判斷力如果沒有時時鍛鍊，一旦到了緊要關頭，就無法有效發揮。

為了避免判斷力生鏽卡住，時時應用判斷力的70個原則，解決工作問題自然事半功倍！PhotoCredit:日出出版12»全文閱讀不想分頁？試試看我們的新服務猜你喜歡 最新發展：《判斷的基本》：「帕列托法則」幫你看清什麼才是「真正的兩成」2年前Tags：判斷的基本高績效工作的70個原則判斷力戰略戰術剪刀石頭布理論效率效果More...成為會員，在關鍵評論網暢所欲言成為會員成為會員普亭放話三大訴求：俄烏第一輪談判沒有結果，雙方相約波蘭邊境進行第二輪談判1則觀點【書評】譚松《血紅的土地》：中共的暴力土改，是一場規模超過納粹屠猶的階級屠殺3則觀點亡國之君的另一面：宋徽宗的極品文青生活1則觀點日本9月30日全面解除緊急事態宣言，東京餐廳符合條件即可販賣酒精飲料1則觀點職場版《Tinder大騙徒》：設計公司Madbird招聘了50多位員工，結果從辦公室地址到創辦人身分都是假的1則觀點西恩．潘現身烏克蘭紀錄俄羅斯入侵，總統辦公室：「他展現西方政客缺乏的勇氣」1則觀點香港疫情：當局料確診數繼續「幾何級數上升」、林鄭宣布三月「全民強檢」1則觀點Mirror成員獲提名全球百大俊男，拆解主辦方TCCandler背景1則觀點普亭全國演說透露其戰略企圖：乖乖把兩個共和國給我，不然我連整個烏克蘭都端走1則觀點【TNL沙龍本週議題】108課綱初試，會造成什麼影響？2則觀點