浪費時間？到官股銀繼承500元苦等90分鐘民營只要15分搞定

土銀要求全體繼承人親自離櫃辦理，如果所有人無法到場，須全體合法繼承人的全戶戶籍謄本及繼承人現在的戶籍謄本，由全體繼承人親持國民身分證、印章臨 ... 您使用的瀏覽器版本較舊，已不再受支援。

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民眾投訴到官股銀行辦理小額繼承結清戶頭，卻花了1個多小時。

資料照片／圖片來源：蘋果新聞網有民眾向《蘋果新聞網》投訴，到銀行處理長輩小額存款繼承，民營銀行很阿莎力同意一位繼承人代表簽署切結書，15分鐘就搞定結清戶頭，但到土銀想結清500元的繼承戶頭，卻花了90分鐘浪費時間。

這位土銀存戶指出，1月底時到幾家民營金融機構，處理長輩3個平均2000多元的存款繼承，約15分鐘順利搞定結清銷戶手續。

然而到土銀處理500元的存款繼承，光是排隊等待就花了20分鐘，然後還要依照400多萬存款繼承的標準流程，共花了90分鐘。

土銀要求全體繼承人親自離櫃辦理，如果所有人無法到場，須全體合法繼承人的全戶戶籍謄本及繼承人現在的戶籍謄本，由全體繼承人親持國民身分證、印章臨櫃辦理，若繼承人無法臨櫃親自辦理者，須另檢附戶政事務所簽發3個月內之印鑑證明及加蓋印鑑證明之委託書。

這位民眾說，申報遺產和報稅一樣，最後有一份所有財產—包括存款帳戶和土地房屋財產清單。

每一位繼承人都應該知道和有一份清單副本。

小額存款繼承大概就找一位代表跑腿處理，一般不會有其他繼承人來爭議，代表人會簽切結書，一切偷雞摸狗行為繼承代表自己承擔責任。

他認為，如果6位數的帳戶嚴格要求存款繼承程序是應該的，但是4位數以下的小額帳戶應簡化流程，以郵局為例，存款3萬元以下僅須繼承代表人檢具足資證明其為繼承人的戶籍文件，親持國民身分證、印章臨櫃辦理，並於繼承申請書加註「已取得其他繼承人同意，授權由本人代表申請及領取繼承款項」之切結字樣。

郵局與公股行庫最大不同在於郵局只要一位代表人辦理，且不必取得其他繼承人的委託書，省去民眾到戶政機關取得印鑑證明的程序。

投訴人建議，沒爭議的小額繼承，不用浪費時間在無意義的文件填表上，所有繼承人親自出面是浪費大家時間，要委託代表出席還得各人走一趟戶政事務所，浪費時間、金錢和紙張來辦戶籍謄本和印鑑證明。

一個代表人辦理存款繼承作業約15分鐘，若全體繼承人—配偶加3個子女，需要填寫表格，所有個人資料、蓋章、審查資料等，時間會變成5倍以上。

「這樣的規定除了造成繼承人不想理會小額帳戶，產生很多小額殭屍帳戶，給行庫微小收益，也讓行員和戶政公務員看起來非常忙碌外，其他就是無意義的浪費大家的生命。

」民眾表示，在土銀等待時，一位將退休的女士也來了解存款繼承作業，臨走前說了一句：「以後退休只留一個戶頭，其他都結掉，才不會麻煩。

」民眾認為，如果公營行庫不能比照郵局，簡化3萬元以下小額帳戶繼承手續，行員和存戶得浪費更多時間來作業和等待。

希望能修改小額帳戶繼承辦法，迅速解決第一線行員和民眾浪費生命的惡夢。

土銀回覆表示，小額繼承作業依據銀行公會的建議辦理，已參考民法、遺產及贈與稅法，與其他公股行庫作法一致，對於客戶的建議，會參考其他同業作法，研議更便利作業的可行性。

（林巧雁／台北報導） 查看原始文章 #存款#等待#郵局#代表人#行員理財