年銷量是別人的10倍！超級業務娜娜靠4大時間管理術賣出 ...

娜娜不只是超級業務，還是主管、兩個孩子的媽、邀約無數的演講者。

身兼多職的她，卻有能耐從不在休假日工作，早上準時6點半起床、每晚準時12點躺平 ... 回首頁 English 免費訂閱電子報 2022最權威全球預測立即報名 搜尋 頻道分類 財經 理財五角課 貿易戰 財經焦點 財經週報 投資理財 產業 製造 服務 金融 科技 國際 國際週報 兩岸四地 東南亞 亞洲 歐洲 美洲 非洲 紐澳 管理 管理 行銷 創新創業 人才 職場競爭力 環境 永續發展 氣候變遷 環境 能源 教育 教育趨勢 創新教育 親子教養 人物 大師觀點 CEO觀點 人物特寫 政治社會 政治 政策 社會現場 調查排行 2000大調查 兩岸三地1000大 快速成長企業100強 CSR天下企業公民 標竿企業 金牌服務業調查 縣市調查 2000大調查資料庫 健康關係 健康醫療 兩性關係 心靈成長 時尚品味 時尚精品 旅行 設計 藝文 影視 運動生活 運動 生活 重磅外媒 經濟學人 BBCNews中文 日經中文 德國之聲 路透社 專欄作者 多媒體 數位專輯 互動專題 深度專題 品牌專區 數據圖表 資料新聞 數字說話 圖表動畫 調查報導 聽天下 重磅封面 財經週報 國際聚焦 天下好讀 記者開講 好主管的12樣禮物 創新突圍軍師 四端看天下 大數據，熱品牌 天下書房 天下影音 雜誌 策展 企業突圍 傳承接班 數位轉型 創新突圍 經營管理 Off學 風格 文化 旅行 美食 特色頻道 未來城市@天下 [email protected]天下 獨立評論@天下 創新學院 天下學習 我讀網 換日線 天下影音 微笑台灣 粉絲專頁 官方instagram 官方Line 本日必看 父子花20年傲視西門町豪華影城為何前進嘉義？ 管理 職場競爭力 年銷量是別人的10倍！超級業務娜娜靠4大時間管理術賣出8,800輛車 一天賣出兩部車，每11輛計程車中，就有一輛是她賣的。

這樣驚人的記錄，超業娜娜怎麼做到？她的時間管理術是什麼？ 11669瀏覽數 圖片來源：卓杜信攝 分享 其他 文 賴若函 Cheers雜誌 發布時間：2021-01-25 更新時間：2021-12-28 11669瀏覽數 她，在2013年，以703輛車的紀錄，締造TOYOTA單一業務員銷售紀錄，躍上報紙頭條，成為眾人熟知的賣車女王娜娜（陳茹芬）。

13年來，總共銷售超出8,800輛車，一般業務一年平均賣70輛，她賣人家的十倍；全台約9.2萬輛計程車中，每11輛就有一輛是她經手！ 她成功轉換業務「請客戶給我一個機會」的思維，讓客人享受跟她說話的時刻，甚至為了見她，從花東上台北買車。

11月分，她就曾在兩分鐘內賣出一台210萬的商用車；曾經有客人只是來展間借個洗手間，離開時聊聊，就把家中換不到一年的車子轉手，跟娜娜「順手」買了部新車。

近年娜娜從超級業務更上一階，成為國都汽車新莊營業所銷售協理。

娜娜不只是超級業務，還是主管、兩個孩子的媽、邀約無數的演講者。

身兼多職的她，卻有能耐從不在休假日工作，早上準時6點半起床、每晚準時12點躺平就寢。

她如何把24小時有效分配、當成48小時在用，「休假專心休假、平日早睡早起」？ 心法1：展現高自律，跟自己約好起床和就寢時間 綜合多年經驗，娜娜始終認為，業務員的戰鬥力來自「態度×技巧」。

用公式來看，也就是「態度×技巧×時間」等於業績。

因此，規律的「作息時間」絕對是成功的一環。

打開娜娜的手機時鐘App列表，可以看到超過20個設定好的時間。

從6點20起到7點50出門前，就有10個鬧鐘，包含賴床、盥洗、聽「中文戲劇」、敷保濕面膜、化妝、挑選配件等程序，這些做了多年的起床儀式，幾乎每10分鐘，都有提示鈴。

廣告 「其實每天固定要做的事不需要提醒，我只是要知道是否準確做到，做到後，按掉（鬧鐘）就開心。

」娜娜笑言，自己是很隨性的人，因此也保留「賴床」的鬧鐘，讓自己聽到第一個鬧鈴後，可以在床上繼續翻滾一下，「因為已經習慣，所以差不多8分鐘就會醒來。

」 同樣的定律，也展現在睡前時刻，娜娜談到自己晚上12點一定會睡覺。

「12點睡，是為了要美麗。

如果我變成一個老太婆，在台上演講，那粉絲也不愛我了。

」娜娜說得直白，早睡早起，為的是好氣色和身體健康。

睡前做「棒式運動」練核心肌群、追韓劇，她在12點一定關掉。

「看劇看到最精采時，準時12點關掉，我就會覺得自己非常棒。

」接著，她開始聽全球新聞，邊聽邊入睡，為的是讓她跟人談論時事時，有些敏感度。

廣告 「我很注重『每天跟自己約好』這件事，不用把目標設得多偉大，最重要的是，在能力範圍內持續做下去。

」如同娜娜在新書《超業思維，想出十倍勝業績》所言，生性樂觀的她，很享受立志、堅持的過程。

而且她發現，用快樂的事搭配辛苦的事，像是練核心肌群時，同時看韓劇，才容易持久。

另外，養成好的作息，她建議從小事開始著手，再漸漸擴大。

比如每天7點起床，一開始時，她以站起來離開床、蹲下50次為目標。

下一步，加上從1數到100；漸漸地就能夠真的在7點完全清醒，提早一天的開始。

心法2：比約定時間早20分鐘抵達 「我從小到大，從來沒有遲到過。

」娜娜對於遲到的標準，不是準時抵達，而是提早至少20分鐘，這和她受日本教育的父親有關。

自小，每天6點半，睡在閣樓的她，就會聽到爸爸用木劍戳地板，以每隔一分鐘就敲一次的頻率，一直到她睡醒下樓才罷休。

廣告 「對我來說，當主管更該比別人早到、優雅。

」娜娜從出社會以來，每一份工作的態度都是「只要不是提早20分鐘以上，都覺得遲到」。

不用說，她的手表設定向來比別人快上十幾分鐘。

提早到的好處是什麼？她可以先到麥當勞幫客人點好咖啡，找個好位置，等待對方來臨，展現優雅、不疾不徐且貼心的專業形象；在演講時，發現忘了帶自己的麥克風，還有時間開回去重新拿。

娜娜強調，「當所有事情都提早，真的發生臨時狀況時，就有緩衝時間。

」 這樣的態度，也展現在娜娜帶領下屬的風格中。

通常她會因人而異，若下屬時間管理能力好，就不用管，只提醒會漏掉的小細節；時間觀念不好的人，她就會要求定時回報，帶領對方思考，每一個會議或目標進度的時間點，要回推多久以前完成。

廣告 「例如3點開會，我會要求他2點前要弄好所有東西。

一次、兩次後，他就知道要提早多久完成，」娜娜說。

心法3：善用零碎時間，不落下空擋 在「提早到」的前提下，娜娜反而擁有更多不慌不忙的零碎時間。

她點出，很多業務的思維是，下午2點要見重要客戶，那麼早上就不安排其他工作。

但娜娜反而逆向思考，下午2點演講、11點要到高鐵站，在前面她會約客戶，在時間壓力下，反倒加速談成案子。

「我會告訴他，不好意思，我等一下要搭高鐵。

我們拍張合照，等等放在我演講的PPT，反而成為另類讓客戶開心的事，」娜娜說。

有時候南下演講，她甚至會提早一個小時到，中間打電話或處理一些文書作業：「我提早到了，可以為當下的活動準備。

」 廣告 前主管北板橋營業所副所長簡卉儀形容，娜娜的時間管理術之所以厲害，在於每天8點10分前到公司，早上把文字類工作做完，下午拜訪客人，經營關係。

一般的業務分兩、三次才能做完的事情，她一次搞定。

舉例來說，若跑遠一點，去位於北投的客人那邊取證件，她會順便談案子、拜訪死忠客戶，一次到位，效率極高。

心法4：不只管理自己，也幫客戶時間管理 通常賣車，為了和客戶拉近關係，業務會開啟各種聊天話題，但是娜娜觀察，許多人反而因此拖拖拉拉、找不到好時機談商品。

「你不能忘記初衷是結婚（賣車），不能一直談戀愛（聊天），談到最後，有人（競爭品牌）介入就分手了，」她比喻。

「她一天24小時當成48小時用。

」3年多前，特地從高雄北上跟娜娜買車的客人楊瓊芬稱讚她的效率、反應力極高。

自己提出購車需求時，她總能迅速反應，找出各種可行的替代方案。

「曾有一次，假日我跟她講了一小時電話，真的感覺到她把這個當成自己事。

」 娜娜強調自己「管理客人的時間」，為的是讓自己工作有效率。

「我在談話時讓客人覺得開心、舒服，不代表我給你的時間很長。

」 比如說，她若後續有行程，就會在一開始時跟客人說，「不好意思，現在4點，我5點半有個客戶。

先跟你說，不然怕等一下客戶來了。

」 此舉用意，是先設好對話結束的底線，接著在談話過程設立簽約的時間點，大約4點50分時，向客人說：「大哥，我們先把車子處理起來，等等有客戶，現在先寫一寫資料。

」 「匡時間，也是為了了解成交機率高低，」娜娜說。

這樣做，有時會遇到客人想繼續聊、不在乎時間快到了，這表示對方買車意願不高，她會再換個方式做業務進攻。

面對臨時出現的客戶，娜娜會很清楚地告訴對方有後續行程，但是針對需求，交代助理辦妥，「不一定都要我出面，這也是管理客戶時間的方法。

」或是確認客戶來的時間，明確告訴他「你5點來，但我5點半有事，不好意思，你來我只能跟你聊一會。

」有意思的是，這樣的誠懇、直接，反而讓客人多半願意配合。

個性爽朗的娜娜，除了有獨特魅力、在地的「氣口」（台語），讓人三兩下就喜歡上她，10多年來，也仰賴其四大時間管理心法，成功締造有如八爪章魚的超級業務人生。

（本文轉載自Cheers雜誌） 相關熱門主題 延伸閱讀 「他不在，我就不買了」能讓客戶永遠追隨的業務，都擁有「這個特質」 避免油嘴滑舌的讚美，請用這３個方法練習「嘴甜」 工作避重就輕、愛抱怨...主管請注意！別讓「老油條」拖垮你的團隊 在走路中吸吐角色靈魂！專訪姚淳耀：規律的生活，會累積出對人生的影響 「人因夢想而偉大」沒有夢想，就不偉大嗎？《靈魂急轉彎》給大人的３堂哲學課 訂閱天下每日報（每週一至週五發送） 天下編輯精選國內外新聞，每天早晨發送，也可以聆聽語音朗讀 訂閱天下每日報 編輯精選新聞，早晨寄送 訂閱 感謝您的訂閱！ 請查看您的信箱，我們將寄送驗證信給您，確保未來信件會送到您的信箱 #業務 #賣車 #時間管理 你可能有興趣 【環遊新北走近29種生活】山海美城看見新三芝｜廣編企劃 最新訊息 領取首訂優惠3個月$399(原價$699) 訂閱天下雜誌電子報 天下雜誌當期內容的精華與延伸，每周三發送最具時效性的深度內容 立即訂閱 您已成功收藏此文章 您已成功取消收藏此文章 請先登入或註冊登入會員後，即可收藏文章 註冊 登入 請先登入天下雜誌會員 文章PDF檔案下載為全閱讀專屬功能，若您還不是天下全閱讀訂戶，請先訂閱。

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