人情味打天下企業行銷賣感動| Pubu 電子書城

鼻子尖尖、鬍子翹翹的波爾先生 ... 這個充滿趣味性、連結性的台詞，加上充滿懸疑的語氣和最後答案揭曉時磅礡樂音的金車波爾茶廣告，也曾是吸引大人、 ... 最新話題 或許你已經努力過頭了？ 時光機器—帶你進入八十萬年後的人類世界! 尋找你的夢想客戶 賴床不是懶散，多半是太努力？史丹佛最強身心鍛鍊術讓你時刻維持最佳表現 傳統金融太糟了，顛覆者登場 從琉球王國到沖繩，從神話時代到納入日本—一窺沖繩的前世今生 8/26金流系統維護公告(8/27已更新完成) 領導力之旅，始於檢視自我—對你而言，成為成功領導者的意義何在？ 從地獄裡生還：馬里烏波爾地方報總編輯如何「留住」家鄉和真相 當MRI遇見失智症，點燃希望的火花 下載App隨時關注焦點話題 Pubu飽讀電子書 每月最低91元起，PC、手機、平板無限閱讀! Pubu電子書城 為漸凍人募款的「冰桶挑戰」，讓全世界名人接力在鏡頭前淋冰水；一場颱風讓「金城武樹」傾斜，引來台灣消費者的一片關心⋯⋯感動行銷能突破語言、種族與世代，創造產品新價值，進而為企業形象加分。

冰桶挑戰創公益新傳奇 今年（2014）8月全球最轟動的新聞莫過於一大堆企業界、政壇人士以及影藝界巨星，找了新聞媒體前往採訪，在數十台攝影機和大批群眾圍觀下，將一大桶冰水從自己頭上澆下去，淋了一身濕，旁觀群眾一片歡呼叫好，淋冰水的主角也笑得合不攏嘴；看似無厘頭的動作，卻有著高明且深具行銷概念的慈善目的； 這是美國漸凍症協會兩位漸凍人--29歲的傅來茲和37歲的格里森，所設計發展的一項慈善募款活動「冰桶挑戰（ALSIceBucketChallenge）」，一個非常具有創意的感動式行銷活動，讓參與者體會急凍、漸凍的感覺，更樂於掏出100美元捐款給該協會，進行各項漸凍症的研究和治療，以及各項相關的慈善活動。

名人接力濕身挺漸凍人 這個高明的創意活動迅速抓住不少知名人士的注意，像是臉書執行長佐伯格，歌手賈斯汀等都迅速參與，在自己濕身秀之後，佐伯格也立刻點名微軟創辦人比爾蓋茲接棒，蓋茲二話不說，還親自設計淋水道具秀出科技感，完成挑戰濕身急凍的挑戰。

連兩位美國前總統也都玩開了，小布希還叫陣柯林頓接棒濕身秀。

鴻海董事長郭台銘帶頭參與冰桶挑戰，並邀請罹患漸凍症的鴻海前員工與會，呼籲大眾一同以實際行動關懷漸凍人。

台灣的冰桶濕身秀，由鴻海董事長郭台銘等重量級企業界人士帶頭參與。

郭台銘除了現場的倒冰水活動外，還請來一位鴻海前員工，該位員工本身就是漸凍人，更具說服力，不僅引來媒體高度關注和報導，也掀起企業界一片熱潮。

企業界已有數十位老闆接棒，像是富邦金董事長蔡明忠、中國信託慈善基金會董事長辜仲諒、旺旺董事長蔡衍明偕同兒子旺旺中時媒體集團總裁蔡紹中一同淋冰水；政界也有經濟部長杜紫軍、國發會主委管中閔、文化部長龍應台，以及兩位台北市長參選人柯文哲和連勝文等響應，該活動勢將在台灣創下一頁新傳奇。

當然，捐款是越多越好；到9月初，全球已經募集近億美元捐款。

一首歌為非洲飢民募款 看到全球一片為漸凍人募款的冰桶挑戰，讓人回憶起1985年由美國已故搖滾天王麥可．傑克森和萊諾．里奇共同譜寫，昆西．瓊斯負責製作，全美45位巨星接力合唱的《WeAreTheWorld》，該首歌曲主要目的是為了非洲飢餓災民募款，這張唱片在短短數周銷售了700萬張，創下史上新紀綠，成為那個年代最轟動的慈善行銷活動，快30年了，至今仍是一頁傳奇。

這也說明了感動式行銷活動一旦有動人心處，所可能創造的高度感染力和效果是非常驚人的。

廣告動之以情感動消費者 感動式行銷一直是廣告活動的一項重要策略，除了慈善活動之外，在商業領域也有極多佳作。

台灣消費者印象深刻的全國電子「足感心」系列廣告，是前任總經理蔡振豪請來知名導演吳念真操刀的系列廣告，以溫馨廣告關懷弱勢族群來博取消費者認同，搭配為弱勢家庭所推出的打折及分期付款優惠活動，讓全國電子在家電和電子產品連鎖店業界打下一片江山，成為該產業的領先業者之一。

蔡振豪的理念就是「顧客核心、感動行銷」，由於資訊和家電產品都進入供過於求的時代，全國電子強調以顧客為核心的顧客價值，只要顧客一進全國電子的大門，店員立刻主動上前關懷客戶的需求，不論是為老人家倒一杯水、或是為顧客找出合適的產品，都是全國電子在服務客戶，創造新的客戶價值。

年輕化讓伯朗咖啡暴紅 除了慈善和公益目的廣告，主流的商品市場，感動式廣告行銷策略也常具極大感染力。

比如台灣咖啡市場，數十年來一堆外國產品大軍壓境，本土的金車伯朗咖啡卻能一炮而紅，打下極佳的市占率。

在伯朗咖啡初上市階段，除廣告歌曲由高亢男聲所唱的Mr.Brown廣告主題曲，讓消費者印象深刻外，伯朗咖啡藉由台灣優美的鄉野、山林、海岸等美景，所做的主題式廣告，也讓人在欣賞優美靜謐的景致的同時，引發心底深深的記憶與呼喚。

鼻子尖尖、鬍子翹翹的波爾先生 除了伯朗咖啡的廣告很親民外，「鼻子尖尖、鬍子翹翹，手裡還拿著相對論--偉大的愛因斯坦！鼻子尖尖、鬍子翹翹，手裡還拿著一支筆--偉大的莎士比亞！鼻子尖尖、鬍子翹翹，手裡還拿根釣竿⋯⋯誰？誰？這麼偉大？輕鬆喝茶最偉大，波爾茶！」這個充滿趣味性、連結性的台詞，加上充滿懸疑的語氣和最後答案揭曉時磅礡樂音的金車波爾茶廣告，也曾是吸引大人、小孩一起隨著廣告「找茶趣」的活動與話題。

金車公司發言人馬明皓指出，金車從伯朗咖啡開始，由於一連串廣告和產品定位的成功，加上成功的Jingle旋律（Mr.BrownCoffee的廣告音樂，充滿簡單的韻及重複字句）廣告，在台灣咖啡飲料市場一片外國產品占據主流市場的情況之下，伯朗咖啡建立品牌定位，成功打入年輕人的市場，Mr.Brown品牌咖啡並獲得一定比例的市占率。

白白胖胖的Mr.Brown 馬明皓表示，在咖啡市場獲得成功後，金車這些年也嘗試進入不同的產品開發和行銷，比如軟性及碳酸飲料、沖泡式食品以及健康食品。

其實，金車除了藉由廣告的感動行銷成功打開知名度和市場外，金車教育基金會則是以「有溫度、有感覺」的另一種感動行銷推動社會公益、創新教育服務。

金車教育基金會長期推動休閒、服務及美學三大工作主軸，利用辦理各類主題活動，讓參與的學生走入人群、關懷大地、體驗生活、開拓視野，也讓青少年及青年樂於分享所長、服務社會，達到讓他們成為有活力、能力與品格力的世界公民願景。

金城武騎車帶動觀光商機 金車的感動式廣告行銷，更成功帶動另一家公司的廣告效果，那就是長榮航空的廣告。

由於金車公司當初拍伯朗咖啡的廣告，是在台東台九線池上鄉一條美麗的田間小路上拍攝，該條小路從此被稱為「伯朗大道」。

去（2013）年長榮航空請到大明星金城武拍攝廣告，選定伯朗大道作為場景，金城武在伯朗大道上悠閒騎腳踏車的形象，陶醉了消費者的心，老樹也被冠上「金城武樹」之名。

沒想到一場麥德姆颱風讓老樹傾斜，也引來消費者的一片關心，長榮航空還延續此股風潮，請來樹醫生為老樹診療，也創造廣告的話題和延續效果。

台東的伯朗大道因為金城武樹而再度竄紅。

如今，經過一個月的救治，那棵斷掉枝枒的金城武樹冒出了新芽，雖然樹醫生表示，這棵樹百分百可以存活下來，但也有專家擔心，金城武樹還沒過危險期，要等兩個月後樹葉沒枯，才代表真的完全康復。

一條偏鄉的田間小路，因為拍咖啡廣告而成為「伯朗大道」；一棵原本是種來讓牛休息乘涼的田邊樹，卻因為大明星來拍廣告而爆紅，甚至連它的生與死都成了被關注的話題。

點燃生命之火提升金控形象 除了前述這些「touchyourheart」、「eye-catching」的成功感動行銷外，事實上，國內金融業界在感動式行銷方面也有極佳成績，比如中信金控就有極其鮮明的廣告LOGO：WeAreFamily，是1992年所選定的，這個在故董事長辜濂松時代建立的廣告形象，可說是台灣金融業界形象最鮮明的代表作之一。

藉由這個廣告強調中信金的品牌精神，強調與客戶的關係除了工作夥伴之外，更強調超越朋友和兄弟姊妹的信賴關係。

這個成功的感動式行銷模式，為中信金控的前身中信銀打下良好的客戶關係及市場形象定位，也讓中信銀在完成金控布局後（加上開發金），躋身國內民營金控的三大家族之一（另兩家分別是國泰、富邦蔡家和新光、台新吳家）。

中國信託「點燃生命之火」公益活動舉辦近30年，為企業形象大大加分。

中信金控另一項舉辦長達近30年的慈善活動「點燃生命之火」，為慈善團體募款，在金融業也十分有名。

辜濂松生前都偕同兒子辜仲諒等人親自主持，對於中信金控的企業形象有顯著的加分效果。

感動人心創造多重效益 事實上，國內還有不少企業也是以感動式行銷為商品的行銷主軸，像是熱水器和廚具大廠櫻花企業，近年也開始以「櫻花．愛在家」的品牌標語行銷，強調在工作一天回家後，可以置身在櫻花的家庭產品之中，享受放鬆和舒適生活。

感動式行銷廣告所創造的感動人心力量和效益，往往是不容小覷的，30年前WeAreTheWorld的流行風潮，可能是年輕一輩難以想像的，而其目的是為了幫助非洲的飢民，只怕更讓年輕人難以想像；今日的「冰桶挑戰」，恐怕也讓老人家看不懂在搞什麼。

不論是什麼樣的活動，有什麼樣的世代差異，透過感動式的行銷廣告和活動，所創造的效益，不論是商業目的，還是慈善目標，感動人心依然是行銷廣告的本質。

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