《老師該教，卻沒教的事》：與學生談尊重 - 關鍵評論網

一個走過霸凌幽谷的老師，以莫大的信任與耐心，去引導孩子，什麼是道歉、尊重、自省、負責、接納不完美……這些大人不教，但卻是一生最重要的事。

那些對身 ... 集團資訊關於我們集團介紹我們的團隊旗下媒體關鍵評論網everylittled.INSIDE運動視界Cool3c電影神搜未來大人物歐搜哇商益旗下節目多元服務Ad2Taketla拿票趣關鍵議題研究中心Cr.EDShareParty達思智能科技士奇傳播與我們合作內容行銷與廣告業務異業合作原創內容暨內容媒體業者合作加入我們新聞中心 2017/10/07,教育PhotoCredit:Depositephotos精選書摘TNL精選書籍，讓你站上文字巨人的肩膀，遠眺世界。

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立即支持文：吳緯中為什麼要尊重別人？十個你該尊重每一個人的理由成為老師以來，如果問自己學到什麼最深刻的事，我想就是對人全然的尊重。

我的班級十分機敏可愛，他們就像家庭裡善於察言觀色的孩子，熟稔於爸媽二人的性情，會在不同人出現時轉換因應措施，露出不同嘴臉；可以面對爸爸時乖順聽話，轉過頭來卻對媽媽蠻橫作怪。

在我的課堂時，他們曉得我的個性，知道我的底線和踩踏後我燎原般的怒火，所以孩子們大多都能守規矩，也懂得尊重老師，並對學習懷著動力。

但在另一位年紀較長的老師上課時，他們卻展露出截然不同的面貌，他們目中無人，絲毫不尊重台上的老師，回嘴的態度差，參與度也低落，甚至有一次我親眼目睹他們與老師高聲互嗆的場面。

對孩子們來說，這位老師的存在有如空氣，無足輕重。

我默不作聲地觀察了好一陣子，慢慢發現這樣的雙面行為，絕大部分來自他們對人的「評分機制」好惡分明（不單單對老師，對身旁所有人也一體適用），不是喜歡就是討厭，不太會有對人「灰色地帶」的評價。

從這個現象延伸開來，學生自然而然會導出一個結論：「有些人值得尊重，但有些人不值得尊重。

」青少年直率、不耍心機，因此也流露在他們的行為中。

左思右想，我決定和孩子們聊聊「尊重」這件事。

趁著一天輕鬆的下午，我和他們談到：「為什麼你要尊重一個……也許你覺得不值得尊重的人？」 與學生談尊重：十個你該尊重每一個人的原因真的有不值得被尊重的人嗎？我有不同的想法。

我覺得不管對方是誰，不管對方做了什麼讓你看不過去的事，不管對方說了什麼傷害你的話，或是純粹舉止你認為很白目、腦袋有洞……我們都應該給予每個人全然的尊重。

你可以對他義憤填膺，也可以打從心底討厭這個人，但說什麼也不應該不尊重他。

為什麼？我的理由：1.若他年紀比你年長年紀有時候不代表什麼，常常它只是個迷惑人的數字。

然而，年紀比你大的人，可能比你歷練更多，看的世界比你廣，懂得你不懂的事。

所以若他的某項舉動令你不解、氣憤，背後也許有你所不明白的原因，你若願意虛心謙卑尋找，也許你能發現因年歲而累積的智慧。

2.我們都困於某種身分裡在社會網絡中，我們都身兼多重繁複的身分，也需滿足某個身分所該呈現的模樣，並執行這個身分所該做的事。

如果是一位老師，就會做出老師該做的事，照樣身為丈夫、妻子、執法者、公務員、學生等，也是一樣。

身分不同，角色不同，思維也不同。

有時你不滿意一個人的所作所為，也許是因為他當時需扮演好那個角色所該呈現的面貌，即使那不是他的個性，即使他內心有千百個不願意，他也不得不這麼做。

這，才叫做專業。

3.你是個有水準的人如果你能給人尊重，那是因為你尊重自己。

你知道你的本性不會因為遇到不同人而改變，所以不會尊重某些人，怠慢某些人。

因為你不是個輕浮、沒有原則的人，不是個瞬息萬變、牆頭草的兩面人；所以，你不會因為別人對你如何而變換嘴臉、作踐自己的品格。

4.你也同樣是一個「人」因為你重視他人身為「人」的價值。

他是個人，你也是個人。

既是一個人，就有情緒、脈絡、故事，與多維度的複雜性；他有血有肉，有父母養，有愛人疼，被罵會難過，受傷會哭泣，和你完全一樣。

所以，請你把人當人看。

他不是路邊野狗或過街老鼠，而即使是野狗與老鼠，也值得你更好的對待。

5.每個生命都是獨一無二的每個人都有自己的喜歡與不喜歡。

「只要我喜歡，有什麼不可以」已是過時、眾所撻伐的廣告詞；比較貼切的說法應該是：「只要他不喜歡，我就不可以。

」如果你能清楚沒有兩個人是一樣的，並能經過觀察、對話找到對方的界線，進而尊重它，這會是一件在現代社會中珍稀罕見的美事。

尊重那個人的界線，就是尊重那個人。

6.「先後」可能沒那麼重要你可能覺得是對方「先」不尊重你的。

你想，當對方「先」尊重你的時候，你才願意給出尊重。

畢竟每個人都需要受到肯定、被看見。

但其實就算你沒有「先」從對方得到，你也可以大方、有風度的「先」給出尊重。

給予是件美德，也許短時間內會因此吃虧，但當時間拉遠，因給予而吃虧的人少有人在。

有時反而因你願意「先」一步給予，將讓人看出你的心理層面更成熟，也會因此贏得人的尊重。

7.不尊重，不會讓你贏得尊重我們都習慣以牙還牙、以眼還眼，都無法忍受不公平的對待。

然而，你不需要透過貶抑他人的方式來維持自尊，你也無法藉著不尊重人來贏取別人的尊重。

尊重就像打哈欠一樣，會傳染、會滲透，當你情不自禁大打哈欠時，看見的人也會不自主地哈欠連連。

若你能尊重那些原本不尊重你的人，相信在不久之後他們也會反過來尊重你。

8.話語是世上最有力量的一件事我們都有那種因人一句話而耿耿於懷，夜晚因此變得漫長難熬的經驗。

往往言語帶來的精神虐待，比肢體的更加暴力。

每個人的嘴巴都掌握著能為別人帶來痛苦或歡喜的能力；你的話可以傷害毀滅，也可以溫柔療癒。

若你曉得你的唇舌可以為人開啟地獄或天堂，也許你會更謹慎那些從你口中溜出去的話。

9.「用心」比「對錯」更重要有人可能做事就是比較白目，也許他一再挑戰你的容忍底線，但撇開結果不談，你有沒有看見他的用心呢？一個人的用心，看眼神中的專注度就曉得。

沒有人完美，我們都有疏漏、迷糊、做錯的時候，但事情做得如何是一回事，有沒有用心又是另一回事。

你要一個沒有靈魂的完美，還是個有溫度的缺憾？你要一個絲毫不在乎你的旋轉壽司Bar，還是個偶爾會濺出幾滴水在你袖口的微笑侍者？10.若你想要有所學習每一個人身上，必然有幾個值得你學習的事物；但前提是，你得先尊重他，才能看見那些事物。

如果你不尊重一個人，你會視他為透明人、障礙物，或視他為令你眉頭一皺的風景，甚至會妖魔化這個人。

是的，也許他身上有九十九件讓你反感、令你不欣賞的特質，但至少總會有那麼一件是值得你正眼注視，是你身上所缺乏的特質。

但你若無法給出基本的尊重，你眼睛就會被蜊仔肉糊到，一輩子也看不見這件事。

這豈不是太可惜了嗎？ PhotoCredit:吳緯中提供關於尊重，其實我們都還在學孩子們從沒有看我這樣說話過，看見我話語中帶著無比的嚴肅、深切的專注，與脈脈的期許，他們有些訝異，不自主神情也凝重了起來。

我看得出來他們在思考，正努力消化我一口氣說出的這段長篇內容。

一個月過後，期末到了，我決定邀請這位老師來到班上，讓班上同學有機會和他對話，彼此說出內心的感受和堆積已久的情緒。

生命中都會有一些片刻，像稀有動物那樣珍貴，就這樣出沒在你眼前，投你以一笑。

你會暫緩腳步，為眼前的美而感到驚顫。

這天，就是這樣的一個片刻。

全程，我無聲傾聽，看孩子們如何與這位老師互動。

和這位老師經過一個學期的跌撞後，這天孩子們都靜下心，看一看大家從這段緊張，令人氣餒的關係中，是否能夠學到了什麼寶貴功課。

有些學生反映老師不理學生，不關心大家；有些說他常用成績壓迫學生，動不動就提到成績；又有人說因為頭幾次和老師相處的誤會，對他產生偏見，因此後來都挑他語病，嘲弄他說話語速較慢的特性，讓他上課不好過。

但也有孩子說到這個老師的其他面向：他在進班時的無奈與沉重，他在我們班上嚴肅少笑容，但在其他班卻神采飛揚；另有人說覺得無論如何，學生仍該對老師保有尊重的態度。

聽完了近一個小時之後，這位老師幾乎始終都安靜聆聽，接受學生們對他無論好與不好的回饋。

最後，他開口了，分享了一個隱藏在他內心深處多時的故事。

他說起了來到這所學校之前，他隨著公益團體，在全台四處陪伴原住民的孩童時，他是多麼細心陪伴、熱情付出，表達他對每一個生命的尊重。

直到一天公益團體與媒體合作，他收到了一份要求對這些孩童評比的表單，表單需評估孩子們經過這些課程後的成果，並實際為他們打分數。

當下，他蹙起眉，感覺自己被出賣了，覺得自己身處的機構，就像外面無數間的教育單位一樣，以冷漠的分數來評斷一個孩子的成就。

不久後，心灰意冷的他離開了那個單位，來到這所實驗性的學校，一個他覺得遠離成績與冷漠的地方。

他停頓了一下，眼淚從他細長的臉頰滑下，但表情卻更堅毅了。

他說自己可以接受學生們對他任何的批評，但最讓他難過的，是學生不喜歡他的原因，竟是因為他用成績來打壓他們。

透過學生的口，他看見了一個不曾認識的自己，於是他流淚，我坐在一旁也跟著流淚。

學生在整個過程，安靜地圍坐在這位老師腳邊，聆聽，被這些真實的故事觸動，心裡激起大小不一的漣漪。

最後我也簡短的分享，我說，這位老師也許害怕，也許掙扎，但他從來不逃避，他也欣然接受大家的意見。

這天，這位老師所流露出來的，是一種真誠、純粹的東西。

這種純粹，讓我感動，也讓在場的孩子們感動。

我忽然想起敘事治療大師吳熙琄老師曾說過的一段話：一個人活著，就是要被欣賞、被尊重。

尊重他的呼吸、尊重他的發怒、尊重他生命中的所有。

這一天，在這些敞露心房、真心以待的時候，我們彼此尊重了彼此的生命。

在「尊重」這件事的領會上，我們都往前了一大步。

相關書摘►《老師該教，卻沒教的事》：罵與不罵之間——七個應該責備的時機書籍介紹本文摘錄自《老師該教，卻沒教的事：那些在升學主義下，被逐漸遺忘的能力》，寶瓶文化出版＊透過以上連結購書，《關鍵評論網》由此所得將全數捐贈兒福聯盟。

作者：吳緯中一個走過霸凌幽谷的老師，以莫大的信任與耐心，去引導孩子，什麼是道歉、尊重、自省、負責、接納不完美……這些大人不教，但卻是一生最重要的事。

那些對身為一個人來說，無比重要，但長期以來，卻淹沒在成績與升學裡的能力： 「道歉可以怎麼學？」道歉不是示弱或屈辱，而是學習的開始，我也經常向學生道歉。

「他那麽糟，為什麼要尊重他？」當你能尊重別人時，你才能尊重自己。

「同理不等於同情？」懂他人的疼痛時，才會願意付出關心。

「擁抱自己的『不能』」從失敗、眼淚裡學到的事，沒人能從你內心偷走。

「你贏了嗎？你考幾分？」其實「你學到什麼？」才是更重要的。

「不為父母，你是為自己學習」那才能讓你投入，活出生命的夢想與熱度。

不是永遠坐穩於辦公室裡，等待學生主動傾吐心聲，而是跑進他們生活的場域：籃球場、圍牆邊、走廊的盡頭、下課後的教室、樓梯的轉角、花台；以他們習慣姿勢蹲著、歪坐著，感受他們的感受，懂他們的懂。

——吳緯中老師 PhotoCredit:寶瓶文化出版責任編輯：翁世航核稿編輯：彭振宣 12全文閱讀不想分頁？試試看我們的新服務猜你喜歡最新發展：《老師該教，卻沒教的事》：罵與不罵之間——七個應該責備的時機4年前Tags：老師該教，卻沒教的事吳緯中升學主義尊重專業成熟用心學習回饋教學More... Sponsored2022/09/08,社會PhotoCredit:ShutterStock廣編企劃由關鍵評論網媒體集團《業務團隊》製作，由各品牌單位贊助。

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立即支持一場新冠肺炎改變了許多過往生態，各大產業加快數位推進步伐，金融保險業也趁著這波浪潮，展現數位轉型的決心與魄力，尤其網路投保不受地域影響，在數位工具的創新與輔助下，愈來愈受消費者歡迎。

高達8成民眾樂見保險產業數位化 資料來源：TNLR議題調查中心根據TNLR與錠嵂保險經紀人今年6月所做的《網路洽詢保險意願調查報告》顯示，多數受訪者對於保險產業數位化持正面態度，且網路與數位工具已愈來愈重要，已有將近一半的民眾（47.8%）會使用網路作為得知保險訊息的管道，即使是習慣業務員解說的族群，也有高達8成（75.4％）民眾認同數位工具能輔助業務員幫助他了解保險資訊，樂於接受可能的新功能。

資料來源：TNLR議題研究中心尤其，民眾在選購保險產品時，產品是否符合需求是首要考量，價格考量僅是第二。

TNLR市調也顯示，網路平台吸引民眾洽詢保險商品的主要原因，即是能更清楚了解產品、透明報價，以及查詢持有保險的便利性。

4成（39%）的受訪者都曾在網路平台洽詢過保險，多數（72.2%）使用智慧型手機洽詢，並且他們相對更重視自行完成保險組合、加速購買流程，而未曾購買的受訪者，6成（60.9%）則是因為習慣業務員親自解說，相對更為重視查詢已持有保險的便利性。

根據調查顯示，若開放可於網路購買壽險與醫療險，有4成（43.2%）民眾會增加在網路洽詢保險的意願，倘使再進一步分析，針對曾在網路洽詢過的族群，網路洽詢意願則會增加高達6成（58.2%）。

不過，現行台灣在網路購買保險的法規相較其他國家卻是嚴格許多，不像其他國家的保險從業人員可以在網路上比較或建議保險商品，台灣是明文禁止的，有不少（48.3%）民眾認為這樣會使得自身權益受損。

特別是在疫情過後，高達6成（56.9%）民眾支持延續疫情間「線上投保」取代「親見親簽」政策。

甚至，近7成（66.1%）民眾認為如果有一個保險數位工具，只需拍攝保單上傳網路就能提供保單健檢功能，有助於瞭解自身保障。

尤其是過往已網路洽詢過的族群，高達8成（79.9%）認為對自身保障的瞭解有幫助，不曾在網路洽詢保險的族群也有半數（57.2）認同。

從TNLR市調來看，可見大多數受訪者對於保險產業數位化持正面態度，且認可此一發展將加速投保效率，甚至減少成本。

不過，也有許多受訪者認為，還是要有一個專業的保險人員能提供諮詢，並帶來有溫度的個人化體驗。

PhotoCredit:ShutterStock保險人員的協助更能提供有溫度的個人化服務根據TNLR市調，消費者期待保險數位化能帶來的效益，主要包括：節省親見投保時間、智慧推薦產品、智慧推薦業務員、線上保單健檢，保險業者若能克服技術挑戰，提供良好的數位服務體驗，勢必能獲得消費者青睞。

近一步細看調查結果，6成（60.8%）受訪者未來可能在網路平台洽詢保險商品，而曾在網路洽詢過保險者更高達8成（82.1%）未來可能繼續使用網路洽詢保險。

不少（61.9%）民眾也期待，未來若有一個網站只要輸入相關需求條件之後，就能提出推薦的保險組合，特別是曾利用網路洽詢過的族群，近8成（78.4%）對此感到興趣。

保險經紀人公司數位轉型，對消費者帶來的多方益處總觀來看，市調結果說明了民眾對於保險服務數位化的需求，這不僅考驗保險業者數位化的進程，也代表保險業務工作必須隨著現代生活與時俱進出現變革。

保險產業數位化，除了企業內部營運效率提升，終究是要為消費者帶來有感體驗。

事實上，錠嵂保經早在2017年便已開始超前部署，持續精進保險科技發展。

例如，已完成開發保經代業界第一家的人工智慧行動客服系統「i鵲寶智能客服」，透過反問式及關聯引導，協助業務員隨時查詢各項所需資訊，以利給保戶最即時的回覆與幫助；又例如「錠嵂AI智能保單健診系統」，拍攝保單內容後，按一鍵直接上傳至系統，就能快速為保戶提供保單健診服務。

尤其，錠嵂保經於2021年宣示數位轉型年後，便推出一系列數位工具，試圖重新打造保險交易場景，與AI智能技術公司、台壽保合作產出「AI健康分」APP，結合健保存摺的就診紀錄及AI數據運算分析，利用數據演算法，替民眾訂製專屬健康評估及預測風險。

雖然相對於保險公司，錠嵂保經資本與規模較小，錠嵂保險經紀人公司卻積極投入為保險產業數位化打前鋒，結合數位化的效率與保經優勢，為客戶提供最適切的服務，也希望能為保險產業數位轉型帶來實際的助益。

保險產業發展的下一步：保險經紀人、數位化服務若綜合TNLR的調查結果，可歸納出兩個小結。

其一：保險產業數位化是必然趨勢，也是消費者所期待的發展；其二：在提供客觀個人化保險服務面，不受特定保險公司限制的保險經紀人，有機會受到愈來愈多消費者青睞。

而保險經紀人公司多能以客戶為中心，針對民眾的投保需求、保障缺口，分析多家保單，從多家保險商品中，給予精準保險規劃建議，規劃出一套最適合也較完善的保障內容。

若再輔以運用數位科技工具，更能站在第一線業務員角色提供便捷且高效的保險服務，持續帶給民眾完善的保險服務、展現保障的功能與價值。

PhotoCredit:ShutterStock保險經紀人能針對保戶的需求，提出合適的規劃與建議例如錠嵂保經，雖然本質為經銷商，卻可提供各家不同壽險／產險公司的保單服務，替消費者精算設計出最合適的保單；此外，也能不受到單一保險公司的壓力，為客戶據理力爭要求理賠。

值得一提的是，儘管像錠嵂保險經紀人公司這樣資本規模不比大型保險公司，背後沒有大財團可仰賴，但在保險產業數位化的里程上，卻也更能靈活領先。

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