主副授權及編核放 - 歡迎光臨華南銀行

華南銀行有鑒於企業戶內部財務的流程控管，負責人及財務高階主管分層授權給不同職掌員工帳務權限的實務需求，於本網路銀行上，提供「線上帳務流程管理」服務，企業戶可 ... 華南銀行有鑒於企業戶內部財務的流程控管，負責人及財務高階主管分層授權給不同職掌員工帳務權限的實務需求，於本網路銀行上，提供「線上帳務流程管理」服務，企業戶可依據使用者職權範圍於線上「編輯、核定、放行」付款作業流程，以提昇效率、節省人員作業時間成本、轉帳流程追蹤，進可與企業內部帳務流程更緊密的結合，以達到更完整的財務自動化的作業。

　 常見問題 錯誤訊息 　 　 　 　 　 　 編輯/核定/放行－常見問題 Q：企業用戶多人模式編核放流程，如何新增一位編輯者，並設定編核放流程？ A：先新增副授權使用者，再做轉帳流程設定。

  Q：使用者維護新增使用者無法成功新增？ A：其新增的使用者代號和主授權代號一樣,故無法新增。

  Q：企業多人模式下，主授權無法進行交易？ A：企業多人模式下，只有副授權才能做交易，故主授權將權限設定給副授權，再使用副授權簽入，即可進行交易。

    Q：單人模式改成多人模式，並且把主授權的nickname改掉，原來用單人模式做的交易歸屬在那一個user上？ A：還是在原來單人模式的那個user上，但切換成多人模式之後，主授權己無法再做交易了。

  Q：客戶要從一層的EAE換成兩層的EAE要怎麼設定? A：請客戶主授權到左邊頁面的轉帳流程設定中設定編輯及放行的人。

  Q：客戶無法進行編輯核定，甚至放行？ A： 請先至個人化設定→用戶權限管理→使用者權限查詢。

  Q：企業用戶單人模式切換為多人模式，看不到所要查詢的帳號？ A： 請其先取得主授權是否已授權與副授權該帳號之使用權限。

  Q：企業用戶多人模式副授權無繳貨物稅交易的使用權限？ A：請客戶需使用主授權開放該權限給副授權。

  Q：企業用戶副授權已有權限簽入網銀，但無法做交易？ A：轉帳流程未設定，於主授權設定該副授權之轉帳流程。

    Q：企業用戶有新開戶，但其網路銀行多人模式下的副授權卻查不到該帳號？ A： 請先用主授權身份登入網銀去設定副授權的權限後，副授權才能查詢其新開戶資料。

  Q：編核放設定，如何設新憑證給放行者？ A： 主授權簽入/轉帳流程設定/自行設定/進階設定。

  Q：更換憑證時，編核放的設定如何更新？ A：主授權簽入/轉帳流程設定/自行設定/進階設定。

  Q：客戶想要更改放行者所使用的憑證？ A：請以主授權身份登入網銀，去【轉帳流程設定】內去設定。

  Q：客戶問核定1已核定,核定2未核定前,核定1可否核退?？ A：可以。

  Q：編核放流程中"核定２"臨時不在，交易無法進行？ A：使用主授權的轉帳流程設定，指定另一位"核定２"，使之與原核定２，有相同核定權。

  Q：主授權人出國，使得編核放流程中放行無法更改？ A：重印密碼函或改以人工作業即可。

  Q：企業戶採編核放流程,可使用SSL放行嗎? A：不可以，需使用安全性較高的憑證做放行。

  Q：放行者要如何放行？ A：確認交易為Nonset或FXML的何種安全機制： 放行者簽入網銀-->編輯/核定/放行 1.Nonset -->放行-->選擇交易種類-->勾選放行-->送出資料。

2.FXML -->選擇交易種類中的主管放行-->勾選放行-->送出資料。

  Q：放行之後的狀態一直顯示放行處理中? A： 請客戶先至編核放狀態查詢那邊查該筆資料目前狀態，若查不到，應該是正在處理，請客戶半小時後，再次查詢。

  Q：放行過的資料狀態仍是未放行？ A： 請客戶檢查安控軟體是否正常啟動，及憑證是否插入正確；若都沒問題，再重放行一次。

  Q：編核放流程設定放行者有3人，是否要3人全放，交易才算成功? A：設定多人為放行者時，只要其中一人做放行，則交易即放行。

  Q：放行二筆轉帳，一筆成功、一筆失敗，該如何處理？ A： 請客戶重做失敗該筆的編核放流程。

  Q：客戶欲取消編核放流程? A： 使用主授權ID簽入網銀後,在右上角有多人圖案的地方,進入即可取消多人模式,唯在變動模式時,之前未放行之資料將被刪除 。

  Q：個人戶點選交易時，出現：無授權？ A： 使用者是個人戶的副授權,請用主授權變更單／多人模式,或是授權。

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