【銀行英文】開戶、換匯的英文怎麼說？去銀行講英語嘛耶通！

以下從開戶及換匯，兩大常見銀行情境，教你輕鬆用英文與外國客戶溝通！ ... 當外國客戶與你對話發生的地點是在台灣，而你又回答「你來自台灣」，答了 ... 因應2030雙語國家政策，金管會鼓勵各銀行設立雙語分行，希望全面提升金融服務國際化。

但，身為銀行行員的你，準備好了嗎？以下從開戶及換匯，兩大常見銀行情境，教你輕鬆用英文與外國客戶溝通！ 一、開戶 1.openanaccount  外國客戶到分行辦理的第一項業務，不外乎是要開戶，若沒有銀行戶頭，做什麼事都不方便。

因此，外國客戶臨櫃時，他可能會說「Iwouldliketoopenanaccount.」這時可別傻傻的以為客戶是要真的打開什麼東西。

這裡所使用的動詞open，指的是啟用、開啟，所以openanaccount就是開戶，啟用一個帳戶的意思。

2.“Whereareyoufrom?” VS“Wheredoyoucomefrom?” 在辦理業務的過程中，不免要詢問客戶的國籍或是他是哪個地方的人，這時很多人就脫口而出「Whereareyoucomefrom?」，但你知道嗎？這其實是個錯誤的說法，正確的說法應該是下列兩句： 「Whereareyoufrom？」以及「Wheredoyoucomefrom?」，這兩句話的文法很簡單，但錯誤率極高，許多人時常將兩句話合而為一，導致一句話包含兩個動詞的文法錯誤，這部分要特別注意才不會有失專業感。

「Whereareyoufrom？」除了問他人的國籍之外，更可以用於詢問他人的出生地，使用的時機及含義會根據當時的上下文有所不同。

例如：外國客戶：「Whereareyoufrom？」你：「I’mfromTaiwan.」 當外國客戶與你對話發生的地點是在台灣，而你又回答「你來自台灣」，答了等於沒答。

事實上，外國客戶想要了解的是「你的家鄉在哪裡？」，因此，你可以說「I’mfromTaichung（台中）.」以出生地代替國籍，才是較合適的回答。

小補充：談天時，如果想要開啟smalltalk詢問客戶剛剛是從哪邊來的，你可以說：「Whereareyoucomingfrom?」就是問對方到達銀行時，他所處的上一個所在點是哪邊。

客戶可能就會回答：「Theairport.Ijustarrivedtoday.」 3.Whattypeofaccountsareyouinterestedinopening?  在開戶的過程中，需要請客戶選擇要開的帳戶種類，這時就可以說：「Whattypeofaccountsareyouinterestedinopening?」，您想開什麼種類的帳戶呢？ ＊beinterestedin+N./Ving.對⋯⋯有興趣 帳戶的種類玲瑯滿目，若外國客戶不知道要選擇什麼類型的帳戶，你可以建議對方開設最多人開的種類，因此，你可以說「Mostpeopleget______account(s).」意思是：大多數人都會開______帳戶。

以下列出一些常見的帳戶種類： demanddepositaccount活期存款帳戶demandsavingsdepositaccount活期儲蓄存款帳戶timedepositaccount定期存款帳戶 compositedepositaccount綜合存款帳戶 小補充：deposit存款：makeadeposit withdraw提款：makeawithdrawal/takeoutmoney transfer匯款/轉帳：makearemittance/transfer 二、換匯 無論是台灣客戶或是外國客戶，總有要將身上貨幣兌換成另一種貨幣的需求，因此辦理外匯業務的人員，更需要具備雙語能力，是雙語分行成立時不可或缺的角色。

1.幣值轉換 關於換匯，客戶最關心的就是匯率（exchangerate），客戶可能會問你「What’stheexchangerateofSouthKoreanWontoNewTaiwanDollar?」，這時回答方式可以這樣記：A幣值toB幣值（匯率放前面，要換的幣值放後面）。

例如：Today’sexchangerateis40KoreanＷonto1NTD.今日匯率為40韓圜換1元新台幣。

2.Howwouldyoulikethemoney? 除了兌換什麼幣別外，若能隨後補上一句「Howwouldyoulikethemoney?」意指「您想要換什麼面額？」展現對於客戶的貼心，勢必能讓外國客戶體會到台灣人的熱心，以及加深客戶心中銀行的專業形象。

3.手續費 辦理換匯業務，會收取相對費用的手續費，這時該如何向外國客戶說明呢？其實很容易地說：「Thebankwillcharge＿（金額）＿asa＿（手續費種類）＿.」動詞charge的意思是：對某一服務或是活動索價、收費。

例如，依規定手續費是收取換匯總金額的5%，說法是「Thebankwillcharge5%ofthetotalasahandlingfee.」又或是，依規定手續費是收取固定金額100元，說法是「ThebankwillchargeNT$100flatfeeasahandlingfee.」 以上從外國客戶常需要的2大銀行業務：開戶、換匯，不難發現銀行英文除了金融相關專業知識外，還包含了許多的英文單字、文法。

如果你想進一步了解更多關於銀行英文的相關細節，歡迎參考CLN和Hahow好學校合作推出的「銀行行員必備的英文口說—即學即用實戰溝通力」線上課程，讓Clarence老師一起帶你提升銀行英文的功力，跟上雙語國家政策的步伐吧！ 延伸閱讀： 雙語政策？雙語教學？帶你一次搞懂！ 雙語政策夯！看看各國的雙語教育如何實施？ 「轉接」、「留言」怎麼說？5種接電話常見的英文說法，教你完美應對突發狀況不NG 本站所有文章未經授權，請勿任意利用、引用或轉載。

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