[心得] 反推晶華家具（售後服務差） - livinggoods - PTT消費區

因為文長請原諒我複製貼上2月初於晶華高雄巨蛋店向業務葉小姐購買了沙發等家具，使用至今約五個多月，沙發不知何時沾染了污漬，於是我們使用葉小姐 ... Togglenavigation PTT消費區 看板列表 熱門文章 最新文章 首頁 livinggoods [心得]反推晶華家具（售後服務差） [心得]反推晶華家具（售後服務差） 看板 Livinggoods 時間 2020-07-2501:31:20 留言 5則留言，2人參與討論 推噓 1  ( 1推 0噓 4→ ) 因為文長 請原諒我複製貼上 2月初於晶華高雄巨蛋店向業務葉小姐購買了沙發等家具，使用至今約五個多月，沙發不 知何時沾染了污漬，於是我們使用葉小姐贈送的保養油擦拭，沒想到擦拭後原本的污漬處 卻形成一處約一元大小範圍內的破皮。

因還在保固期內，所以跟葉小姐聯絡，葉小姐表示會請師傅協助處理，過程中均未提過有 收費之事。

今天（7/24）師傅到府處理沙發，師傅表示可能是擦拭過於大力造成，接著開 始處理沙發，過程中亦未提收費。

直到約20-30分後沙發處理好，師傅收拾好工具走到家門口表示要向我收費2000元，我大 吃一驚表示葉小姐並未提到要收費，師傅出示line，葉小姐傳給他的line寫「對客人」 ，意即對客人收費....無選擇餘地下，我支付了這2000元。

致電葉小姐後她表示，因爲是人為因素不在保固內，但今天我們使用的是「貴公司提供的 保養油擦拭沙發」，又表示不知道「廠商在未報價的情況下施作」；葉小姐不知道她需要 跟我說可能要收費，廠商也不知道要跟我先報價，試問我到底該如何得知在保固期內的家 具修膳需要收費？ 如前所言，那僅是個1元硬幣大小般的破損，要是有人好心ㄧ點先為我估價，我絕對不會 選擇修補那個小洞。

晶華家具的價位並不算便宜，但這樣的售後服務和保固方式完全對不起家具的價位，正巧 也在mobile論壇看到曾經經歷像我們這樣若有似無的保固苦主....請大家購買前三思！ -- 1F推Xianrule:we07/2507:38 2F→Xianrule:請問是哪款沙發呢？想知道謝謝07/2507:38 3F→shinyshin:您好，剛上他們官網沒找到圖，是ㄧ組單價65000的沙發，07/2508:34 4F→shinyshin:擺放在巨蛋店ㄧ樓門口附近，我再找時間上傳圖片07/2508:34 5F→shinyshin:家人反映破損處其實僅ㄧ元大小內，故修改文章07/2508:49 ‣返回livinggoods看板 LivingGoods最新熱門文章 16 [寢具]雙人床墊推薦 24 livinggoods 2021-11-2400:00 15 [心得]開箱新買的貓抓布沙發 24 livinggoods 2021-11-1715:46 最新熱門文章 [挑選]去屑專櫃洗髮精挑選 [e-shopping] [心得]日貨SNIDEL石原さとみ復刻款/大衣重量 [e-shopping] [閒聊]韓貨控價潮 [e-shopping] [問題]6坪房間的器材配置 [musclebeach] [討論]怎麼有人不戴口罩啊 [musclebeach] [新聞]她逛全聯見牛奶「整排上鎖」網揭黑暗真 [hypermall] [問題]這4個包如果一定要賣一個你會選哪個？ [brand] [討論]原來弱雞如我的骨骼肌已經超標了？！ [musclebeach] [情報]Lookfantastic黑五最高五折再九折 [makeup] [問題]身體很緊繃是不是真的需要買課程 [fitness] [問題]線上搜尋產品誤入員工帳號的機率？ [e-shopping] [問題]即享券到底是否等同現金消費? [hypermall]