《Boss學》不要依賴頭銜帶給你的職權 - 天下雜誌

謬誤一：工作職權是你影響別人最主要的工具？ 「我是老闆！」職場中很常見的誤謬是以工作職權定義管理、頭銜賦予主管強加於人的權力。

事實 ... 回首頁 English 免費訂閱電子報 2022最權威全球預測立即報名 搜尋 頻道分類 財經 理財五角課 貿易戰 財經焦點 財經週報 投資理財 產業 製造 服務 金融 科技 國際 國際週報 兩岸四地 東南亞 亞洲 歐洲 美洲 非洲 紐澳 管理 管理 行銷 創新創業 人才 職場競爭力 環境 永續發展 氣候變遷 環境 能源 教育 教育趨勢 創新教育 親子教養 人物 大師觀點 CEO觀點 人物特寫 政治社會 政治 政策 社會現場 調查排行 2000大調查 兩岸三地1000大 快速成長企業100強 CSR天下企業公民 標竿企業 金牌服務業調查 縣市調查 2000大調查資料庫 健康關係 健康醫療 兩性關係 心靈成長 時尚品味 時尚精品 旅行 設計 藝文 影視 運動生活 運動 生活 重磅外媒 經濟學人 BBCNews中文 日經中文 德國之聲 路透社 專欄作者 多媒體 數位專輯 互動專題 深度專題 品牌專區 數據圖表 資料新聞 數字說話 圖表動畫 調查報導 聽天下 重磅封面 財經週報 國際聚焦 天下好讀 記者開講 好主管的12樣禮物 創新突圍軍師 四端看天下 大數據，熱品牌 天下書房 天下影音 雜誌 策展 企業突圍 傳承接班 數位轉型 創新突圍 經營管理 Off學 風格 文化 旅行 美食 特色頻道 未來城市@天下 [email protected]天下 獨立評論@天下 創新學院 天下學習 我讀網 換日線 天下影音 微笑台灣 粉絲專頁 官方instagram 官方Line 本日必看 寇世勳之弟、前海軍菁英創業　養出200億「大猩猩」衝美國上市 管理 職場競爭力 《Boss學》不要依賴頭銜帶給你的職權 是的，做主管，扛下責任、影響別人，比大多數人預期的困難。

日積月累的痛苦經驗要告訴你的是，管理別人是一套全新的能力，絕對不是自我管理的延伸。

自我對話，超越盲點的《Boss學》提供你三大關鍵能力的自我檢驗！ 32673瀏覽數 分享 其他 文 琳達．希爾 坎特．林內貝克 天下雜誌出版 發布時間：2012-02-29 32673瀏覽數 許多主管常會用「做這個、做那個」的專斷態度來面對部屬。

他們不一定真的那麼有控制慾。

他們只是以為訴諸權威就能有效影響別人、得到成果。

許多主管希望在自己的組織中發揮影響力，成為左右公司發展的「推手」或「火車頭」。

正如一位主管所說：「我一直想嚐嚐當老大、有能力要求別人用正確方法做事的滋味。

」當他們下指令時，等於是在說：「去做這件事，因為公司已經把責任交給了我，我可以作主，我就是老大！」 你的管理模式為何？你是否也會訴諸主管權威，以獲得你所需要的結果？你是直接告訴別人該做什麼來行使影響力嗎？你覺得這是你應該做的事嗎？ 若是如此，你可能就和許多主管一樣，都誤解了正式工作職權的本質與目的。

許多人以為下命令就是主管的核心工作，也是他們影響別人的主要手段。

他們認為指揮別人是主管的天職。

有些人甚至認為，主管的職位改變了他們的身份及在世界上的地位。

謬誤一：工作職權是你影響別人最主要的工具？ 「我是老闆！」職場中很常見的誤謬是以工作職權定義管理、頭銜賦予主管強加於人的權力。

事實是：工作職權是一項有用、但用處很有限的工具。

廣告 ◎員工不想要以權力為基礎的從屬關係 許多主管根本不太注意「關係」這件事，尤其是成就動機超強、過去是明星員工的主管。

許多研究指出，強烈的任務導向讓他們將必須完成的任務，以及身為上司的權威視為核心工作，而不去管團隊工作中的人性需求。

問題是，員工不希望和你之間只有權威的關係。

他們希望擁有一種個人的、人性的互動和情緒的連結。

他們希望你真心關懷、鼓勵他們成長與發展。

許多研究顯示，與老闆之間的人性化關係是決定部屬工作投入程度的關鍵因素。

我們認識一位小型企業的負責人，她其實是位溫暖而幽雅的女性，但在工作壓力下，她決定儘量避免和同仁閒聊。

她從不和同仁談私事，也不主動詢問同仁的生活與興趣。

直到有一天，她的部屬決定透過中間人讓她知道，他們非常不喜歡她對待大家的方式。

他們希望與她建立起真實的人性關係，即使她的身份是「老闆」。

廣告 ◎工作職權的影響力有限 大多數的主管很快地、也很失望地發現，工作上的管轄權並無法有效影響別人、讓自己獲得想要的成果。

工作職權通常無法帶來服從。

或許你認為部屬太難搞、太固執，但他們不服從你其實有許多不同的原因。

部屬根本不同意你的想法。

可能他們還有更好的方法，自覺可以自行判斷。

部屬認為別的事情比較重要。

你大可訂定你要的期限和優先順序，但部屬卻自有主張。

部屬不了解你要什麼。

指令說得再清楚、再具體也不夠。

大多數工作都需要運用判斷力或思考力，所以，想讓指令明白到毫無誤解的空間或涵蓋所有的變數，幾乎是不可能的事。

部屬發現情況有所變化。

情勢的改變會影響指令的有效性，迫使他們必須有所變通。

廣告 部屬不喜歡被別人頤指氣使。

以專斷的態度、貶抑的用詞下達強硬的指令，只會讓人心生反感、伺機反抗。

有人曾跟我們說：「我『擺平』了我的老闆。

我完完全全按照他所說的去做。

」小心，有些人對「頤指氣使」特別敏感。

他們過去可能和權威人物有過痛苦的交手經驗，對「權威」累積了足夠的矛盾情緒，甚至是負面觀感，剛好發洩在你身上或你下的指令上。

碰到極端的情況，一個簡單的命令就足以惹毛這些人，讓他們頑強反抗。

部屬對權威的感受與你大不相同。

許多人進入職場時，可能原本就帶著一些世代或文化上的特殊心態，讓他們對權威有所質疑或根本不信任。

這會使他們不易服從。

他們並非衝著你而來，但你必須和他們一起解決想法上的歧異。

由於企業及組織團隊的多元性愈來愈高，這些歧異、差別也將愈常見。

廣告 最後，許多部屬之所以不服從，常是因為他們感到迷惑。

日益複雜的工作環境、多變的組織架構常使一個人隸屬於多位上司、多個團隊，這也會使權力及指揮系統益發模糊。

許多下屬會因不同主管的要求及期待時有矛盾、不知所措。

同時，在成員遍及五湖四海的虛擬團隊中，距離也影響員工對工作職權的服從。

當你樓上坐著一位上司時，你很容易忽略遠在三千哩外的另一位老闆。

所有這些因素都會讓工作上的管轄權變成不確定的影響力。

◎不保證同仁會服從 你要的絕不只是單純的服從，而是同仁的全心投入，以及把事情做好的強烈意願。

你必須藉由贏得他們的心，來贏取認同與全心付出。

當你大量倚賴工作所賦予的權威時，你基本上是透過「恐懼」來管理──害怕不服從所可能帶來的後果。

恐懼是一種功能有限、深具腐蝕性、貶抑效果的方式，絕對無法激發出任何真正的使命感，或對工作及團隊的認同感。

廣告 ◎不見得創造真正的改變 變革常會給當事人帶來不確定感、損失或痛苦。

然而，主管卻必須勇敢擁抱變革、成功促成變革。

解鈴當然需要繫鈴人，真正的變革不僅是行為，還包括想法、心態及價值觀的改變。

權威無法強制這些改變發生。

◎很難贏取別人的知識及見解 組織裡的每個人都具有某種知識、技能或可以創造價值的新想法。

要讓每位同仁充分發揮自己的價值，訴諸正式的職權，直接告訴部屬怎麼做，而非邀請他們貢獻所長的效果，絕對比不上開放式管理。

堅持「我是老闆！」會背負太沈重的負擔。

一家大型科技企業負責人就曾提到她與人資部門主管的一次對話。

她的公司正在推行一項計畫，希望鼓勵參與式決策，她卻因產品開發速度太慢而倍感挫折。

「或許我們應該恢復過去的指揮系統，」她說。

「如果妳真想要這樣，我當然可以幫妳做到，」人資部門主管說：「但這裡只有一個問題，妳的決策最好每次都是正確的。

」這位負責人笑著說：「我永遠忘不了他這句話。

我當時就直接跟他說，這恐怕不太可能。

」 沒有人有足夠的知識、經驗及智慧來包辦所有的決策。

今天，組織的成功需要每個階層、每位同仁的參與。

威權管理色彩較輕的組織，反而較有機會運用到每位同仁的才華與經驗。

不論在哪種文化環境中，即使是傳統上非常重視階級的社會，所有組織幾乎都在朝這個方向轉變。

舉例來說，印度一家資訊領導企業推動了多項提升員工參與及鼓勵創新的計畫，其中包括所有主管都必須接受三百六十度的工作績效評估，就連公司執行長本人也不例外。

這位執行長將自己的評估結果全放上公司的內部網站，鼓勵其他人也這麼做。

印度文化極端重視階級與地位，此舉簡直石破天驚，但也凸顯了公司極力推動的開放政策……更多精采內容請見《Boss學：自我對話超越盲點》 相關熱門主題 訂閱天下每日報（每週一至週五發送） 天下編輯精選國內外新聞，每天早晨發送，也可以聆聽語音朗讀 訂閱天下每日報 編輯精選新聞，早晨寄送 訂閱 感謝您的訂閱！ 請查看您的信箱，我們將寄送驗證信給您，確保未來信件會送到您的信箱 #名人讀書會 #主管 #職權 #權力 你可能有興趣 【中國信託銀行理財會客室】2022投資趨勢展望｜廣編企劃 最新訊息 領取首訂優惠3個月$399(原價$699) 訂閱天下雜誌電子報 天下雜誌當期內容的精華與延伸，每周三發送最具時效性的深度內容 立即訂閱 您已成功收藏此文章 您已成功取消收藏此文章 請先登入或註冊登入會員後，即可收藏文章 註冊 登入 請先登入天下雜誌會員 文章PDF檔案下載為全閱讀專屬功能，若您還不是天下全閱讀訂戶，請先訂閱。

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