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文字客服上線囉. 歡迎拿起手機，掃瞄下面QR code或連結[連結] ，就可以將「1996內政服務熱線」加為line好友，立即為您提供文字服務~ 1996內政服務熱線 ... 跳到主要內容區塊 手機版選單 search 搜尋 人事 自然人憑證應用 進階搜尋 分享 Facebook Plurk Twitter line Email 本部簡介 職掌及組織 部長專區 施政計畫 內政概要 內政防疫成果 聯絡資訊 本部單位及所屬機關 史料專區 主題政策 人民安心，簡政便民 國土永續，居住正義 公民參與，擁抱國際 訊息快遞 新聞發布 即時新聞澄清 行政公告 活動訊息 本部徵才 多媒體專區 主題服務 COVID-19防疫訊息專區 政府資訊公開 內政部憑證管理中心 重要指標查詢 申辦表單 民政服務專區 清除威權象徵與權利回復專區 戶政司 地政 國土專區 合作及人民團體專區 工程施工查核專區 公共工程生態檢核資訊專區 人事主題專區 政風專區 統計主題專區 法規及訴願 互動交流 RSS 1996 Facebook YouTube Flickr 常見問答 雙語詞彙 民意信箱 熱門關鍵字 人事 自然人憑證應用 上方連結 回首頁 網站導覽 民意信箱 雙語詞彙 常見問答 電子報 RSS English 下方連結 網站安全政策 隱私權保護政策 政府網站資料開放宣告 保有及管理個人資料 內政部全球資訊網-中文網內政部全球資訊網-中文網::: 上方連結 回首頁 網站導覽 民意信箱 雙語詞彙 常見問答 電子報 RSS English 字級 小 中 大 分享 Facebook Plurk Twitter line Email 本部簡介 職掌及組織 部長專區 施政計畫 內政概要 內政防疫成果 聯絡資訊 本部單位及所屬機關 史料專區 主題政策 人民安心，簡政便民 國土永續，居住正義 公民參與，擁抱國際 訊息快遞 新聞發布 即時新聞澄清 行政公告 活動訊息 本部徵才 多媒體專區 主題服務 COVID-19防疫訊息專區 政府資訊公開 內政部憑證管理中心 重要指標查詢 申辦表單 民政服務專區 清除威權象徵與權利回復專區 戶政司 地政 國土專區 合作及人民團體專區 工程施工查核專區 公共工程生態檢核資訊專區 人事主題專區 政風專區 統計主題專區 法規及訴願 互動交流 RSS 1996 Facebook YouTube Flickr 常見問答 雙語詞彙 民意信箱 搜尋 search 搜尋 人事 自然人憑證應用 進階搜尋 熱門關鍵字 人事 自然人憑證應用 政策宣導訊息快遞好康報報快捷服務視覺化統計社群動態相關連結 分眾導覽一般民眾政府機關企業法人ForeignNationals::: 常見問答 關於1996 熱門問答 全部 民政 戶政 合作及人民團體 地政 資訊 警政 營建 消防救災 役政 移民 其他::: 首頁 互動交流 常見問答 關於1996 關於1996_ 網頁功能 [開啟新連結]列印內容 關於1996 文字客服上線囉 歡迎拿起手機，掃瞄下面QRcode或連結 https://line.me/R/ti/p/%40wrt8612u ，就可以將「1996內政服務熱線」加為line好友，立即為您提供文字服務~ 設立宗旨 「內政業務諮詢」窗口不用找，「1996內政服務熱線」為您整合好！ 全國內政業務繁多，如人口、土地、人民團體、宗教、殯葬、地方制度等包羅萬象，您是否常覺得找不到窗口，不知道要問誰呢? 1996內政服務熱線，就是幫您找答案的好幫手! 我們彙整了內政業務服務內容，與民眾息息相關的熱門問答資料庫，只要您撥打1996，接線人員將耐心瞭解並提供諮詢，或為您找到合適窗口，幫您找到解答! 服務對象與時間 服務對象：想了解相關內政業務訊息或有各項需求之民眾及本部各單位暨所屬機關。

服務時間：每日上午8點至晚上10點（含例假日）。

服務內容 1.內政業務諮詢服務：提供一般性及活動事件之內政業務諮詢服務。

2.電話轉接服務：協助民眾電話轉接至業務單位承辦人員。

3.為民服務：受理民眾陳情、貪瀆不法檢舉、訴願等服務。

4.身分證掛失：24小時線上身分證掛失服務，提供遺失補辦諮詢，或電話轉接至各戶政事務所進行掛失確認服務 服務類型 電話諮詢由接線人員直接回覆作業：諮詢問題由接線人員直接提供線上諮詢回覆者。

電話諮詢轉接作業：接線人員就諮詢問題如無法於即時於線上回覆，或民眾詢問問題涉及行政專業判斷，或無管轄權限回答之問題，將轉接權責業務單位進行三方通話回復者。

電話諮詢派案作業：轉接權責單位電話忙線或無人接聽處理，因而進入派案處理流程，由業務權責單位提供回復作業者。

優惠通話費率 自103年起提供「1996內政服務熱線」免付費電話，於國內使用市話（公共電話除外）、行動電話（含一類電信預付卡）撥打1996，採免付費服務。

為維護民眾使用1996熱線服務品質，通話時間以10分鐘為原則。

本部0800免付費電話 查禁仿冒檢舉專線0800-016597 自然人憑證管理中心客服專線0800-080117 警察廣播電臺路況通報電話800-000123 外國人在台生活諮詢服務熱線0800-024111 役政署為民服務免付費專線0800-491022 警政署關老師愛心專線電話0800-231296 小叮嚀 提醒您「1996內政服務熱線」僅提供內政諮詢的服務，若遇緊急情況，請您直接撥打下面專線，會得到更快速更直接的幫助喔!! 110警察局報案電話 119消防局報案電話 165反詐騙諮詢專線 168國道路況專線 1991報平安語音留言專線 更新日期：109-06-19 瀏覽人次：5787 回上一頁 回最上面 選單::: 本部簡介 職掌及組織 部長專區 施政計畫 內政概要 內政防疫成果 聯絡資訊 本部單位及所屬機關 史料專區 主題政策 人民安心，簡政便民 國土永續，居住正義 公民參與，擁抱國際 訊息快遞 新聞發布 即時新聞澄清 行政公告 活動訊息 本部徵才 多媒體專區 主題服務 COVID-19防疫訊息專區 政府資訊公開 內政部憑證管理中心 重要指標查詢 申辦表單 民政服務專區 清除威權象徵與權利回復專區 戶政司 地政 國土專區 合作及人民團體專區 工程施工查核專區 公共工程生態檢核資訊專區 人事主題專區 政風專區 統計主題專區 法規及訴願 互動交流 RSS 1996 Facebook YouTube Flickr 常見問答 雙語詞彙 民意信箱 網站資訊 主題政策 相關連結 快捷服務 內政部聽證專區 下方連結 網站安全政策 隱私權保護政策 政府網站資料開放宣告 保有及管理個人資料 地址：100218臺北市中正區徐州路5號(位置圖) 總機：1996內政服務熱線；(02)8195-8151 瀏覽人次.. 更新日期111-06-17