YouTube 最狂執行長： Susan Wojcicki 成為YouTuber 的原因

YouTube 最狂執行長： Susan Wojcicki 成為YouTuber 的原因 · 建立與創作者社群的連結 · 分享創作者與平台管理者經驗 · 親自體驗創作者的使用經驗. 焦點2017.10.2008:48臺北時間YouTube最狂執行長：SusanWojcicki成為YouTuber的原因文｜張憶漩在科技、廣告業掀起狂風巨浪的SusanWojcicki，這回當起YouTuber來了。

（翻攝自影片）SusanWojcicki從Google廣告部門到YouTube也已經3年了，這段期間她時常在各大城市走動，與全世界的創作者見面、聽他們分享成為YouTuber的心路歷程。

上個月底她上傳了第一部公開影片，吸引2萬6000人訂閱她的頻道，影片累積觀看次數衝到50萬，在創作者社群引發討論，正面負面的討論都是轟轟烈烈。

沉寂2周後，她決定拍攝第二部影片解釋自己為何決定成為一名YouTuber。

Google的資深員工，現任YouTube執行長SusanWojcicki，上個月她在她個人的YouTube頻道上傳了首部公開影片，「我的第一部影片──來自創作者的意見」，收集多組創作者給她意見的片段，並剪輯成一部3分鐘的短片，影片成績優異，至今已經累積50萬的觀看次數，「喜歡與不喜歡的人數」呈現1比8的壓倒性負評。

SusanWojcicki的第一部公開影片邀請眾多社群名人拍攝。

注意到「不喜歡」人數了嗎？（翻攝自YouYube） 許多人讚賞這位CEO親力親為且有趣的經營手法，同時也有大量批評者認為她的影片只是譁眾取寵。

有些意見指出該影片只找來明星級的網紅，無法反應小型創作者的意見，更別提有些網紅的創作主力根本不在YouTube，比如以拍攝Vine影片出名的EhBee家族和LelePons等創作者，最讓人不解的是連巨石強森都出現了，他們能不能算是YouTuber都有些爭議，更別提SusanWojcicki完全沒有出現或發表任何意見。

（批評者：「基本上就是部眾星雲集的宣傳片」）批評者不約而同地表示不理解SusanWojcicki的拍片動機，認為她的做法對一般的YouTuber沒有幫助，有人諷刺地將回應影片命名為「SusanWojcicki將拯救我們」，有些創作者的回應影片帶著誠意，試圖與這位YouTube上層管理者溝通，但大部分的回應影片都不是那麼友善。

多數回應影片在批評SusanWojcicki的做法，當然也有以友善態度試圖開啟談話的創作者。

（翻攝自YouTube） 建立與創作者社群的連結沉寂2周，SusanWojcicki拍攝了第二部影片：「為什麼我要開始營運我的頻道」回應部分評論者的問題。

「首先，我想要藉由YouTube和YouTube影片建立起與創作者社群的溝通管道。

」近期SusanWojcicki造訪華沙、柏林和倫敦等多個城市，並把握與每一個城市創作者的談話機會。

「我喜歡與世界各地的創作者見面，聽他們的意見，和他們談論YouTube。

」她認為整趟旅程非常有收穫，這也讓她開始思考如何快速而有效的與更多創作者談話，讓他們的創作經驗能被更普遍地分享。

「我想，為什麼我們不來拍影片呢？」SusanWojcicki的構想是：蒐集創作者社群的問題，然後根據這些問題定期拍攝回應影片。

這是她第一個想要開始經營頻道的原因。

分享創作者與平台管理者經驗第二個理由與第一個類似：加速創作者的經驗分享，同時也與創作者分享她的經驗。

SusanWojcicki想要拍攝一系列的互動問答節目，她稱之為「2×2@HQ」。

身為YouTube的高級管理階層，SusanWojcicki時常收到來自創作者的問題，而身為平台管理者，她也會向創作者請教平台的使用經驗，「經常有優秀的創作者進出YouTube總部，我覺得很幸運。

他們會向我請教，我也會問他們一些問題，或討論幕後工作等等。

」SusanWojcicki想把從這種對話中獲取的經驗分享給更多創作者，她將這樣的想法稱做「2×2@HQ」（HQ為YouTubeHeadquarter的簡稱），一系列由來訪總部的創作者問2個問題，她也回問2個問題的節目。

親自體驗創作者的使用經驗最後一個啟用頻道的理由，是親自成為第一線的創作者，使用YouTube所有功能，以及第一時間體驗平台變動帶給創作者的影響。

其實SusanWojcicki的個人頻道在2013年就創立了，早在她接任執行長職務之前，據她在第2部影片的說法，她從YouTube平台創始之初就是使用者，也曾上傳私人影片到YouTube頻道，「但當你是個創作者，那就是完全不同的經驗了。

你必須考慮到影片縮圖、標題和內容描述和數據分析。

」有些YouTube工具只有創作者可以使用，SusanWojcicki想要成為創作者的原因之一，就是確保她能完全理解創作者的使用經驗，為全世界的創作者打造更好的YouTube平台。

SusanWojcicki在影片最後表示自己正在努力閱讀所有留言，雖然無法全部囊括，但她會盡力在日後的影片中回應。

她並未在任何公開平台，甚至第二部影片中回應那些反應較激動的評論者，導致第二部影片上線後，立刻冒出部分創作者為表達不滿而製作的影片。

這樣的「空中對話」也還是有幫助的，至少讓我們看到平台上不乏發現問題並願意提出的人，無論他的表達方式如何，至於問題能不能解決，就要看YouTube總部是否有這個能力與誠意了。

更新時間｜2017.10.2008:56鏡週刊加入追蹤訂閱下載 加入會員 鏡週刊訂閱制上線，讓有價的閱聽成就更多優質文章，並獻上無廣告的閱讀環境，讓您盡情享受15類會員專屬內容，誠摯邀請您 立即加入。

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