官方IG 該如何經營？ — 以臺灣吧為例【社群丼見一月小聚】

透過 清楚的品牌定位，以及「人格化」、「系列化」、「穩定發文」三種方式 ，臺灣吧的IG 抓到了讓粉絲快速成長的策略。

IG 與臉書的觸及率差異. 根據Ariel 的實驗顯示， ... GetunlimitedaccessOpeninappHomeNotificationsListsStoriesWritePublishedin維斯洞察AlvisInsight官方IG該如何經營？—以臺灣吧為例【社群丼見一月小聚】這是社群丼第一次的線下活動，分享主題分別為「IG經營」、「數位外交」以及「臉書社團數據分析」。

本篇主要討論與分享IG經營的心得，其他兩個主題就不在此篇分享。

主講人Ariel（臺灣吧角色推廣總監AKA黑啤）大綱人格化經營IG與臉書的觸及率差異IG的發文策略從數據看經營成效限時動態操作圖片來源：Fandora由於自己有協助經營一個將近萬人的IG帳號，也看到年輕一輩往IG移動的趨勢的確愈來愈明顯，衝著這個原因，我主要就是來聽如何經營IG的。

透過這篇整理來釐清今天演講的內容，也希望幫助到其他有在經營IG的社群丼友們。

以下分享將會參雜一些個人見解，歡迎交流。

ok廢話少說，我們直接進入正題吧！人格化經營早先臺灣吧的IG是以曝光臺灣吧團隊的私生活作為主要的經營方式，但由於這類的貼文通常與粉絲「沒有太大關係」、「難以建立連結」所以經營成效一直不算太好。

2017年10月，他們改變策略，以「黑啤」這個人格化角色作為貫徹整個IG的經營主軸。

並透過hashtag的應用發展各式各樣的系列主題、以及穩定發文求曝光的方式來保持與粉絲互動的熱度。

到了2017年12月，粉絲人數來到3萬人，短短三個月內，粉絲成長幅度為30%。

透過清楚的品牌定位，以及「人格化」、「系列化」、「穩定發文」三種方式，臺灣吧的IG抓到了讓粉絲快速成長的策略。

IG與臉書的觸及率差異根據Ariel的實驗顯示，同樣的圖片素材與文案在同樣的時間分別在FB與IG兩個媒介發布，以原生觸及來說，FB的觸及率為35%，而IG的觸及率則為55％。

兩者相比，比起被祖克柏瘋狂壓低觸率的FB，IG的觸及表現算是非常優良，同時互動比率也較FB來得高。

所以若你的發文總是附帶精美圖片的話，不妨試試看經營IG吧。

IG的發文策略我們都知道IG是以濾鏡起家的社群平台，因此視覺是使用IG時一個必要的元素之一。

此外，它也是較私人的社群平台，Ariel依此歸類出了三個IG平台的特性：簡單、親密、隱密。

以一般的FB、IG貼文來說，有四個策略是適合使用的：發布圖片或影片會提昇觸及率，通常好看或可愛的內容會讓你獲得Like（例如穿搭分享、動物影片），而實用的貼文則會讓你的文章獲得分享（例如可以彰顯個人身份）或儲存（我們的儲存貼文都很多，你懂的）。

要決定發布哪種貼文，端看你的目標而定。

文案要提醒粉絲與你一起互動。

台灣常見的方法是在貼文的最後加入hashtag呼籲粉絲留言或點擊Like，此舉是要「點醒」粉絲：嘿！你是可以跟我互動的，快留言吧！以增加這篇貼文的互動率。

（但以我個人經驗來說，會建議還沒有成熟發文風格的小編不要濫用hashtag，否則過多的hashtag不僅無法吸引粉絲互動，反而還會降低觸及率。

）加入地點打卡，吸引過路客注意。

有許多人會藉由「地點」看其他人的發文，若小編們能善用此功能，說不定就會有潛在目標對象因此而發現你的IG哦！互動、互動、再互動。

當有人留言時你該做什麼？當然是趕快回呀！透過即時的回覆，可以讓粉絲與你感覺更親近，貼文也有可能因此提昇觸及率。

而再針對IG，則有另外四個要注意的要點：統一的視覺風格。

視覺是決定你IG熱門程度的絕對要件之一，而打造統一的視覺風格，則可以做Branding，強化你的品牌風格，使粉絲記住你。

穩定的發文頻率。

不管是哪種媒介，穩定的發文都是必須要做到的事情。

現在許多品牌的IG還是會比較傾向「私底下發生的事」來經營，也比較少策略面的因素，導致發文有一朝沒一朝，這會讓粉絲與品牌互動的熱度縮減，進而經營IG失敗。

特定的發文主題。

在第一段人格化中有提到，臺灣吧在經營IG時有發展了幾個不同的系列主題。

應用IG可以追蹤特定hashtag的特性，將每個主題又當成一個獨立的社群來經營，透過各個hashtag的交互作用、擴大觸及範圍，這個價值絕對會比你只經營單一主題來得大，試試看發展屬於自己的多種hashtag吧！落實數據觀察。

這是許多經營IG的小編容易忽略的，但在你的IG走下坡或是成長式爆發之前，一定會有許多跡象出現在數據中，所以掌握數據，就是掌握你的粉絲。

下一段Ariel有提出四個，他認為判斷貼文表現是否優良的重要指標。

從數據看經營成效儲存數：透過每一篇發文的儲存數，你可以了解這則貼文是否符合粉絲偏好以及實用程度的高低。

（實用程度包含兩種：可以當作粉絲自己發文的素材參考，或是內容本身具有價值。

）集客力（粉絲透過這篇貼文點進你的IG主頁面次數）：多半是你的這篇貼文引起了粉絲/非粉絲的注意力或好奇心，因為他想更了解你所以點進你的主頁，這時候主頁資訊就顯得特別重要，這是非粉絲決定是否要開始追蹤IG的關鍵因素之一，這項數據會影響到下一項指標：新粉絲。

新粉絲：這項指標跟上一項是有關聯的，上一項的集客力有點像電商的「加入購物車」，而新粉絲則是實際的「購買人數」，也可以當成轉換率來看。

若是轉換率不佳，要考慮的是可能你這篇貼文離IG的主軸太遠，因此沒能成功轉換，再來就是要檢查主頁資訊是否完整了。

主題標籤：也就是hashtag。

Hashtag應用對於擴大你的貼文觸及非常有效，是我個人認為非常需要善用的功能之一。

從這項指標可以清楚了解到你下的hashtag對這則貼文增加的觸及來源到底有沒有用，或是只是寫好看的？限時動態操作目前不清楚限時動態的排序規則，只能猜測當粉絲與你的IG互動次數愈多時，你的限時也會被排在該粉絲限時動態欄的愈前面。

以下六個方法善用小工具，讓你的IG經營透過限時動態能愈來愈成功。

善用hashtag與地點打卡吸引非粉絲。

ok，hashtag已經不知道是第幾遍出現在這篇貼文裡了，所以你就知道他有多重要。

這個方式主要讓「非粉絲」注意到你，而非與既有粉絲互動，所以想提升粉絲數？快筆記啊啊啊啊啊。

使用投票功能增加互動。

比起要粉絲留言，只要按一下的投票顯得更沒負擔，除了能讓粉絲感覺與你更親近以外，還能利用IG的小小bug—當我們按下投票後有時會自動跳到下一頁，為了投票成功我們必須再次回到上個頁面—如此一來會讓演算法誤判粉絲很愛你的貼文（因為一直跳回去），增加IG帳號可被看見的機會。

發文沒人看？利用現實動態引導吧！簡單截一張圖發到限時動態可以讓你的追蹤者更容易知道你有發文，而不是要滑到很下面很下面才能看到你的貼文。

記得附帶標記自己的帳號，讓粉絲更快到達你的IG頁面哦！破萬粉絲解鎖黃金功能「SeeMore」這是一般帳號不會擁有的功能，根據可靠消息指出一但IG帳號破萬人追蹤就可以擁有。

我正準備我的帳號破萬人時要來試用看看。

簡單介紹一下這個功能，是目前IG中除了主頁資訊的網址以外，唯一可以放外部連結的地方。

什麼意思呢？意思是若你要導購、宣傳其他平台的貼文都可以放在這裡，有興趣的粉絲一往上滑就能看到啦！哇～好方便啊～沒錯！所以若要開始經營IG帳號，就先以破萬人作為目標吧。

但切記不要過多廣告文，會被粉絲討厭的。

選擇最熱門的時段發文。

在貼文發出內的前三小時內會最影響貼文的觸擊率，因此選擇在最多人上線的時間發文是必須的，可以最大化該篇貼文的觸擊人數。

創造小驚喜。

哪種內容適合發在限時動態？或許你私底下正在籌備什麼秘密計畫？可以使用限時動態消息搶先小曝光來讓你的粉絲有「驚喜」的感覺、讓粉絲更願意高度「黏」在你的社群中。

示範案例：娃娃的限時動態包含「投票」、「曝光小驚喜」兩個要素除此之外，限時動態還有兩個小技巧可以運用，包含精選動態（顯示在主頁上不會消失的限時動態）以及觀看權限僅摯友限定（該篇限時動態只限摯友才能看到）都可以協助小編與粉絲們搏感情哦！另外分享一個現場丼友提出的問題：「請問利用IG做導購，效果好嗎？」在場的Ariel、臺灣吧行銷總監以及Jesse都有針對這個提出自己的見解。

以臺灣吧自己的經驗來說，以販售黑啤相關的周邊商品時，IG效果是好的，跟臺灣吧FB以及黑啤FB相比轉換率應該是最高，但這牽涉到總粉絲基數，以絕對數字來說，還是臺灣吧FB的實際購買人數是最多的。

所以基本上，做好Branding、粉絲人數上升，導購數一定會變好，這是一定的。

Jesse則以蝦皮經營IG為例，認為現階段IG的功能還是做Branding大於實際導購，因為蝦皮經營IG就讓其他的電商平台顯得「不酷了」，以這種方式創造與其他平台的差異，在看起來差不多的電商平台中，建立起屬於自己的品牌風格。

好的，最後來點自己的心得。

在這次的分享會中，我認為臺灣吧IG帳號經營成功的關鍵還是在於「人格化」這件事。

因為這個要素建立了，其他附帶的條件，例如視覺風格統一，才能發揮其必要性，若抽掉「人格化」這件事，基本上我認為要經營起IG帳號還是一件較為困難的事。

但不是每一個企業都能將自己的品牌「人格化」，該怎麼辦？我認為提供「實用資訊」給粉絲會是一個解法，搭配其他IG經營策略，應該也能達成不錯的效果。

今天Ariel也提供了一些很值得參考的IG帳號，例如籃球筆記、CNN，都是比較屬於這類的經營方式，相信也很適合小編們觀摩與學習。

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我不會剪影片，可以當Youtuber嗎？最後如果你想閱讀：社群經營｜營銷策略｜內容變現的文章內容。

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