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滥用延迟发货规则发起赔付申请的，或交易可能违反相关法律法规或公共利益的或存在有其他合理理由的，天猫国际不强制支持赔付，由买卖双方自行协商确定。

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详情 目录 选择版本 生活服务天猫国际相关咨询 适用产品： 手机，平板 适用版本： EMUI5.0,EMUI5.1,EMUI8.0,EMUI8.1,EMUI9.0,EMUI8.2,EMUI9.1,MagicUI2.0,MagicUI3.0,MagicUI2.1,Android8.1.0,EMUI10.0,MagicUI4.0,MagicUI3.1,EMUI10.1,EMUI11.0,HarmonyOS1.0,HarmonyOS2.0,MagicLive 适用产品： 适用版本： 为您查询到以下结果，请选择 无法查询到结果，请重新选择 生活服务天猫国际相关咨询 天猫国际延迟发货的规则 延迟发货，是指除中国及发货地法定节假日外，商家在买家付款后实际未在120小时内发货，或定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品，商家实际未在约定时间内发货，妨害买家购买权益的行为。

商家的发货时间，以快递公司系统内记录的时间为准。

延迟发货的商家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之三十（金额最高不超过人民币伍佰元）作为违约金。

滥用延迟发货规则发起赔付申请的，或交易可能违反相关法律法规或公共利益的或存在有其他合理理由的，天猫国际不强制支持赔付，由买卖双方自行协商确定。

商品没有防伪码，怀疑不是正品 不是所有产品都有防伪码，天猫国际保障100%正品，商品是否有防伪码取决于厂家的外包装情况，具体商品详情建议您联系商家进行核实。

如商品本身自带防伪码扫描问题，建议直接咨询商家。

天猫国际发货时间 5个自然日内发货，预计到达时间，建议您查看商品详情界面。

晚到必赔服务承诺的具体含义 消费者在天猫国际上购买带有“晚到必赔”标识的商品，商家承诺向消费者提供“晚到必赔”的配送服务；该服务将在已买到订单标识页面注明“XX:00前付款，x月x日送达，晚到必赔”。

预售的订单以支付尾款完成的时间为准提供“晚到必赔”服务。

若满足上述条件的订单，未在承诺时效内送达，消费者可以向商家申请违约赔付，每笔订单商家赔付人民币20元的违约金。

天猫国际上下单之后，不能取消订单的原因 天猫国际部分订单涉及跨境报关流程，您下单后商家会将该笔订单的相关信息推送至海关系统进行报关审核，故订单无法取消。

天猫国际订单物流跟踪不显示/异常 您可以根据订单详情页提供的物流公司和单号信息去合作的物流官网查询，如果无法查询到信息，建议先通过阿里旺旺和商家联系咨询具体发货物流信息。

如果您和商家联系不上，请联系天猫国际客服热线：400-843-2288，工作时间周一到周日09：00-18：00，工作人员会联系物流公司核实后给您回复。

是否有帮助? 是 否 很抱歉，未能帮助到您。

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