常见问题投诉 - 中国民用航空局

如对其投诉处理不满意，可向民航局消费者事务中心（网址链接：www.caacca.cn）或拨打12326民航服务质量监督电话申诉。

【咨询】 ***公司***网友2019-05-29 13:57:44 ... 简体中文 繁体中文 ENGLISH 移动客户端 怀旧版 政府邮箱 工作平台入口 【无障碍浏览】 搜索 首 页 新闻中心 信息公开 办事大厅 安全监管 互动交流 专题专栏 关于民航 我和民航 局长信箱 社会监督 航空安全报告 市场监督举报 执法监督 消费者投诉 留言咨询使用流程 搜索答案 查看结果 未找到满意答案 提问 公众留言 【咨询】***公司***网友2019-05-2913:58:30由于航空公司原因导致提前半小时到机场仍然未能及时办理登机牌，延误航班，客服不管，互相推诿怎么投诉？【回复】本栏目编辑2019-05-3115:46:40欢迎来访。

民航局设有专门受理消费者投诉的渠道，请直接点击首页右下方社会监督板块的“消费者投诉”图标进入相关消费者投诉页面。

如果您对航空服务不满意，建议您先向航空公司、机场投诉。

如对其投诉处理不满意，可向民航局消费者事务中心（网址链接：www.caacca.cn）或拨打12326民航服务质量监督电话申诉。

【咨询】***公司***网友2019-05-2913:57:44在消费者事务中心投诉航空公司后，怎样凭投诉编号查询投诉结果？【回复】本栏目编辑2019-05-2914:25:48欢迎来访。

投诉查询链接：http://www.caacts.org.cn:8080/struts2_spring3_hibernate3_1.0/findCpt11.action。

【咨询】个人龚昊卓2019-01-1716:43:40我在民航总局投诉了航空公司后，民航局给我发了一个编号，要我凭这个编号去消费者事务中心查询投诉结构，但是我找不到查询入口，希望告知入口在哪里，谢谢【回复】本栏目编辑2019-05-3115:46:45欢迎来访。

投诉查询链接：http://www.caacts.org.cn:8080/struts2_spring3_hibernate3_1.0/findCpt11.action。

【咨询】***公司***网友2019-09-1612:53:18中国民用航空局投诉管理系统点进去一直是网页无法访问【回复】本栏目编辑2019-09-1616:09:01欢迎来访。

建议您将具体投诉内容发邮件至民航局消费者事务中心投诉邮箱[email protected]，或拨打12326民航服务质量监督电话投诉。

【咨询】***公司***网友2019-09-1610:54:46http://www.caacca.org.cn/网站很多天打不开，投诉芬兰航空的案子看不到处理结果。

【回复】本栏目编辑2019-09-1616:33:10欢迎来访。

建议您将发邮件至民航局消费者事务中心邮箱[email protected]，或拨打12326民航服务质量监督电话咨询处理结果。

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