服務業管理：戰勝挑戰（四版） - 博客來

書名：服務業管理：戰勝挑戰（四版），語言：繁體中文，ISBN：9789577848895，頁數：416，出版社：華立圖書，作者：鄭紹成,高于歡,陳勇諺，出版日期：2020/11/01， ... 選擇語言 English 繁體中文 简体中文 :::相關網站 博客來 售票網 企業採購 福利平台 海外專館 :::會員服務|快速功能 0結帳 您好 ( 登出 )     登入     加入會員 購物金 購物金 0 儲值金 0 E-Coupon 0 張 單品折價券 0 張 OP點數兌換 會員專區 電子書櫃 線上客服 繁體 關閉廣告 展開廣告 回博客來首頁 客服公告：反詐騙！提醒您「不碰ATM、網銀，不說信用卡資料」詳情 移動滑鼠展開全站分類 :::全站分類 全站分類 :::網站搜尋 全部 展開 全部 圖書 電子書 有聲書 訂閱 影音 百貨 雜誌 售票 海外專館 快速到貨 禮物卡 搜尋 熱門關鍵字 大法官RBG 屁屁偵探漫畫5 暢銷66折 盧彥勳 中文書 2022曬書市集 新書 預購 排行榜 選書 即將出版 特價書 香港出版 讀者書評 出版社專區 分類總覽 博客來中文書專業/教科書/政府出版品休閒餐旅類餐旅管理商品介紹 看大圖 !上頁 下頁 服務業管理：戰勝挑戰（四版） 已追蹤作者：[ 修改 ] 確定 取消 作者：鄭紹成,高于歡,陳勇諺   新功能介紹出版社：華立圖書   新功能介紹出版日期：2020/11/01語言：繁體中文 定價：550元 優惠價：9折495元本商品單次購買10本85折468元 使用購物金最高可抵100% 詳情 1點OPENPOINT可兌換1點購物金，1點購物金可抵1元，實際點數依您帳戶為準。

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　　•案例實用 　　本書於理論進行簡要說明外，尤其注重實務相關案例之舉例，並以最新發生之實務案例為主（如新冠肺炎之專章），搭配現實狀況，以有效激發讀者學習意願。

　　•配件充分 　　本書教學配件除題庫與解答之外，各章均有相關之解說Powerpoint檔案，方便用書老師上課使用，並有課文相關之視頻連結。

  作者介紹 作者簡介 鄭紹成 　　現　職： 　　．中國文化大學國貿系暨研究所副教授 　　學　歷： 　　．中國吉林大學管理學博士 　　．中國文化大學國際企業管理研究所博士 　　．中國文化大學企業管理研究所碩士 　　．成功大學企業管理系畢業 　　經　歷： 　　．中國文化大學觀光學系暨研究所專任副教授 　　．中國文化大學國貿系兼任講師 　　．林建成文教基金會董事 　　．震旦集團管理中心財務企劃組、海外事務組、經營企劃組襄理 　　．震旦行總經理室襄理、行銷企畫處襄理、專員 　　．臺灣玻璃公司銷售業務員 　　．立法院國會助理 　　．士林證券研究助理 　　著　作： 　　企業倫理（華立圖書）、管理學（華立圖書）行銷學概要（華立圖書）、消費者行為（華立圖書）、顧客關係管理（華立圖書）、服務業管理（華立圖書）、觀光暨餐旅人力資源管理（華立圖書）、觀光暨餐旅行銷（華立圖書）、觀光行銷（雙葉出版）、服務行銷與管理（雙葉出版）、國際行銷管理（前程出版）、行銷學（前程出版）、企業管理（前程出版）、震旦的營銷管理（卓越出版）、服務行銷讀本（金融出版社）、非常行銷輕鬆談（金融出版社）、上班族求生手冊（金融出版社）、 高于歡 　　現　職： 　　．中國文化大學國際企業管理系、時尚與創意產業品牌建構及經營進修學士學位學程兼任助理教授 　　學　歷： 　　．中國文化大學國際企業管理研究所博士 　　．中國文化大學國際貿易研究所碩士 　　．中國文化大學國際貿易系學士 　　經　歷： 　　．崇佑影藝科技大學兼任講師 　　．行政院國土安全辦公室助理研究員 　　．富邦商業銀行人資部助理 　　．2017華岡青年 　　．2016社會優秀青年 　　．2008全國大專優秀青年 　　．2007救國團優秀服務員 　　著　作： 　　．管理學（華立圖書） 　　．消費者行為（華立圖書） 　　．觀光暨餐旅人力資源管理（華立圖書） 　　．服務業管理（華立圖書） 陳勇諺 　　現　職： 　　．中國文化大學國際貿易系暨研究所助理教授 　　．中國文化大學國際貿易系暨研究所教學卓越副主任 　　學　歷： 　　．美國諾瓦東南大學財務博士 　　．美國伊利諾大學香檳分校財務碩士 　　經　歷： 　　．盛達電業股份有限公司獨立董事 　　．旺保興業開發股份有限公司總經理 　　．國家文官學院公務人員訓練講座 　　．臺灣經濟新報社財務研究員 　　著　作： 　　．經濟學─理論解析與實論觀點（雙葉書廊） 　　．服務業管理（華立圖書）   目錄 第一篇服務管理基礎 第1章服務業導論 第2章服務業管理基本概念 第二篇服務規劃管理 第3章企業文化與規劃 第4章競爭分析與策略 第5章服務產品概念與新服務規劃 第6章服務需求與供應管理 第三篇服務現場管理 第7章組織構建、領導與溝通 第8章服務人力資源管理 第9章服務接觸管理 第10章服務等待管理 第11章服務實體環境管理 第四篇服務行銷管理 第12章服務訂價管理 第13章服務配銷通路管理 第14章服務溝通管理 第15章新冠肺炎之服務管理議題   看更多   詳細資料 ISBN：9789577848895規格：平裝/416頁/19x26x1.7cm/普通級/雙色印刷/四版出版地：台灣 本書分類：專業/教科書/政府出版品>休閒餐旅類>餐旅管理 最近瀏覽商品  相關活動   購物說明 若您具有法人身份為常態性且大量購書者，或有特殊作業需求，建議您可洽詢「企業採購」。

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包裝減量。

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循環包材。

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