建立數位商店! Facebook、Instagram Shop 設定步驟教學
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Shop (商店) 是去年Facebook 逐步推出的功能,商家可以利用企業管理平台的「商務管理工具(Commerce Manager)」工具,統一管理Facebook 粉絲專頁 ...
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建立數位商店!Facebook、InstagramShop設定步驟教學
Shop(商店)是去年Facebook逐步推出的功能,商家可以利用企業管理平台的「商務管理工具(CommerceManager)」工具,統一管理Facebook 粉絲專頁與Instagram的商店;用戶不需離開 Facebook、InstagramAPP就能探索商品、查看並儲存有興趣的商品,甚至是完成結帳(臺灣尚未開放),讓購物體驗更加順暢。
本篇將為大家介紹「商務管理工具」商店的設定方式,以及一些常見問答,希望能讓大家在設定上更順利。
在「商務管理工具」中建立你的數位商店吧!
首先,準備粉絲專頁與商品目錄,並確認兩向資產在同一個企業管理平台中;接著就能前往「商務管理工具」進行商店建立。
第一步、設定銷售方式:私訊購買、導外連結、直接結帳
銷售方式指的是顧客查看商店的某個商品後,希望執行購買行為可以選擇的方式。
目前共有三種方式選擇:傳訊息與商家訂購、導連到商家站外的商品頁面、直接在Facebook、Instagram完成結帳。
而目前結帳功能先在美國推出,台灣尚未開放,因此,目前僅能選擇「私訊」或「導外連結」。
第二步、選擇銷售管道:Facebook粉絲專頁、Instagram商業帳號
接下來可以選擇哪個粉絲專頁、Instagram建立商店,Facebook粉絲專頁可以單獨做為銷售管道,但Instagram無法在此做為唯一的銷售管道,也就是說,目前無法單獨建立 InstagramShop,須將Instagram與粉絲專頁連結才能建立。
同時,若希望同步設定Facebook與InstagramShop,除了要先完成連結外,在上一步驟只能選擇「導外連結」這個銷售方式,「私訊購買」僅限於Facebook單獨使用。
綜合前兩步驟的設定限制,可以整理成這個表格:
私訊購買導外連結直接結帳
第三步、連結目錄
前面兩步驟設定銷售方式與管道,就好像是商店的地點和銷售人員都準備好,就只差要販售的商品了!而在Facebook世界中,管理商品的資產稱為「目錄(Catalog)」,商家利用目錄進行商品上架、設定售價、調整庫存等管理。
因此,這一步驟就是要選擇要放在這個商店的目錄,或是先建立新的目錄,後續再進行設定商品。
最後同意賣家政策,商店的基本設定就大功告成囉!
設定Shop外觀,建立商品精選集
若在流程中選擇建立新的目錄,至少要先為目錄建立一個商品後,才能開始編輯商店。
Shop除了整合Facebook和Instagram商店外,最大的特色在於「Collection(商品精選集)」的呈現,商家可以將主打商品建立成商品精選集、引導銷售外,也可以建立多個商品精選集來分類商品,讓用戶造訪Shop時,能快速從多個商品精選集中,找出所需商品分類,更容易地探索商品。
商品精選集的建立方式也相當容易,商家從目錄中選擇6~30個產品,設定名稱、敘述以及封面圖片,即可建立完成。
常見問題:
Q1.我的商品未通過審核,什麼樣的商品不能上架呢?
除了無法上架販售非法產品之外,Facebook另外也限制了訂閱內容、數位產品、非實體之服務類型商品,是無法上架作為商品進行販售;建議大家使用前,請參考Facebook商務政策,暸解相關規範。
Q2-1.我希望調整銷售方式(私訊購買、導外連結、直接結帳),要如何操作呢?
建立好的商店無法調整銷售方式,如同以前我們在粉絲專頁設定的商店一樣,必需將整個商店刪除,重新建立一個新的商店,才能變更銷售方式。
Q2-2.商店僅能「隱藏」起來,那要如何「刪除」商店以調整銷售方式呢?
Shop建立流程中,會需要連結一個目錄,因此,可以前往企業管理平台,刪除Shop連結的目錄後,回到「商務管理工具」中,建立一個全新的Shop,即可改為選擇其他銷售方式。
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ByJessicaSu|2021-10-26T22:54:53+08:00January19th,2021|Facebook廣告練功坊,數位行銷人|CommentsOffon建立數位商店!Facebook、InstagramShop設定步驟教學
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