諮商專業倫理@ 一所讓孩子找到好老師的學校 - 隨意窩

諮商專業倫理當事人在求助的過程中，因被問題環繞比較無自我保的能力，通常是處於弱勢被動的地位，而助人專業者經常扮演主導的角色，若不能時時關切當事人的福祉與權益 ... 一所讓孩子找到好老師的學校熠熠東陽幸福飛揚讓孩子成為最好的自己日誌相簿影音好友名片 200905032213諮商專業倫理?研究論述諮商專業倫理 當事人在求助的過程中，因被問題環繞比較無自我保的能力，通常是處於弱勢被動的地位，而助人專業者經常扮演主導的角色，若不能時時關切當事人的福祉與權益，就很可能傷害到當事人的權利。

由於諮商倫理是每一個專業的助人工作者應該具備的基本知能，也是諮商專業的一種指標，其重要性不容質疑。

因此每一位助人者都有責任確實遵守倫理規範，以保障當事人權利。

在聽取報告時，瞭解到美國心理學會（APA）及美國諮商學會（ACA）在專業倫理守則方面已發展至相當的程度，當下我就有一個疑問，我國的諮商倫理守則做到什麼地步？老師的補充說明讓我茅塞頓開，但也不禁令人感到有一些失望，事實上，諮商倫理在我國還有很大的發展空間。

記得前些年陳進興的綁架殺人案轟動一時，後來一位諮商員將在獄中與其諮商的內容出版成書以謀取個人利益，其涉及的保密與諮商助人者的品德操守問題也引起廣泛討論。

在助人養成階段，要如何去篩選出具有道德倫理能抵抗外界利益誘惑的助人者是一個難題，而我國目前對此類問題規範不清，又欠缺制裁力量卻又是一個令人憂心的問題。

在聽取同學的報告與老師的精譬論述後，使我瞭解到助人者應該遵守哪些規範，另一方面，也啟發自己從認知經驗中去找尋現實中常見的不合諮商倫理行為，藉以自我惕厲。

以下分成幾方面提出報告： 一、 保密： 常見的一種情況是助人者對當事人做過度的承諾，因不清楚保密的限制而傷害到當事人。

例如與其督導或治療小組討論時、法庭要求做證時（不傷及當事人下）、當事人未滿18歲（考慮監護人）時、有立即及清楚的對個案與他人之危險等狀況時，都必須打破保密的限制。

因此專業的助人工作者有責任與義務在諮商的初期或必要時，隨時告知個案保密的限制。

但在學校中遵守諮商倫理的情形卻不甚理想，如輔導資料、談話記錄隨意擱置，未重視加以保密處理。

另外一個原因是行政人員的探問與干預，造成輔導老師處於二難的狀況，這些都是我們必需面對與重視的問題。

二、 預警與舉發： 對此美國對專業人員有適當的規範，除了自殺、他殺、兒童虐待外，並有「當 知道個案有可能致命的傳染病，而未將疾並告知第三者時，專業人員有責任告知第三者」。

相較於美國，我國兒福法第18、35、49條也有舉報虐童的時限與罰責，但兒福法之外對於自殺、他殺等情形則欠缺適當的規範，尤其在我國對違反諮商倫理守則的非專業諮商輔導學會的會員，更缺乏制裁的力量，也因此坊間未能遵守諮商倫理的事件屢見不鮮。

另外，舉發的認定標準為何？諮商人員是否對相關的法令規章有深入的瞭解？都關係到能否適時預警與舉發，這也是令初任的助人工作者相當憂心的問題。

再從另一個角度來看，接案者若不清楚相關的法律責任，稍一不慎就可能導致官司纏身，更會嚴重打擊服務的熱忱與信心。

就像老師出發點是為了愛學生，卻因處罰的不當而遭受家長責難甚或公堂相見，最後不論結果如何，其教育的熱忱必定大打折扣，這都不是我們所樂見的。

三、 雙重關係： 國內外的倫理守則都明訂應避免雙重關係，其理由為，可能造成利益的衝 突、權利的誤用、治療者失去客觀性、也有剝削當事人的危險等。

只是我國諮商專業證照尚未成型，除各諮商學會的會員外，合格的專業人員並不多，因此，在學校的輔導諮商環境下，應該避免的雙重關係一再重演，這些都會影響到諮商的品質。

四、 諮商者的身心狀況： 當專業工作者因工作負荷過重或崩焦或心情低潮時，還適合做諮商？這牽扯 到國內助人機構和組織結構設計的困境，也反映出學校輔導人員身兼數職的疲累，實質上是很難做到上乘的諮商。

如何培育出更多的合格專業人員？如果學校的輔導工作者能專人專任（不用教學），令人期待。

五、 價值觀與操守： 所有的助人工作者都被要求不將個人的價值觀灌輸予當事人，但在真實的諮 商情境中要摒棄日積月累的人生觀，又在無法被明確的規範情形下，完全的做到超然的立場，對初任的助人工作是十分困難的，因此如何提昇助人專業者自我覺察能力，是一項重要的課題。

另一方面，外在利益的誘惑拉扯下，專業的助人工作者能否繼續保有真誠的助人熱忱？當沒了愛心，開業只是為了糊口營利，則當事人的自主權、受益權、免受傷害權、公平待遇權、要求忠誠權都可能受到無形的傷害。

因此如何培育出具有正向人格操守的助人工作者，就得仰賴養成機關的智慧與嚴格的把關了。

六、 場面構成： 當助人者與案主在初次見面中，年齡、性別、生活角色、成功的處理經驗、 專業訓練背景等，都是案主評估助人者能力的線索，甚至會影響彼此關係的建立。

因此，在場面構成階段的溝通若處理得當，可使案主形成一種期待與你建立關係，共同解決問題的意圖，這是助人者能否有效施展諮商能力的前提。

因此， 如背景資歷、收費標準、諮商的時間、過程、與目的、瞭解個案來的目的、告知界線在哪裡、保密的強調、自己專業的限制等，助人者都必須與案主做良性的溝通，以建立彼此信賴的第一步。

但是這個重要的開始，在學校中往往為人所忽略，學校的輔導諮商人員因實務經驗的欠缺，常不清楚自己專業知能的界限在哪裡，又當案主對助人者能力有所質疑或必須面對非志願個案做特別的處理時，普遍欠缺因應的能力，在不能滿足案主對助人者的好奇與期待的同時，成功的諮商將很難做進一步的展開。

因此，如何全面提昇學校輔導諮商人員的專業能力，是一項重要的課題。

結論： 我國在諮商專業倫理方面，相較於美國對於違反規範及失職的人員欠缺約束力與罰責，加上國人在教育上概括承受的認知非常普遍，因此諮商專業倫理也易為國人所漠視。

只是諮商輔導乃一助人的工作，在以當事人為最大福祉的前提之下，所有的諮商專業人員，以至於學校的輔導從業人員都必須去體悟此一問題的重要性。

輔導工作是具有情境性與脈絡性的工作，倫理守則雖具有普遍化與理想化的規範，但實務上對於特定的情境與問題卻無法完全提供圓滿的解答，常會碰到專業倫理上的兩難、衝突或爭議的問題，這些都有賴輔導人員作專業的判斷與決擇，在專業實踐的歷程中，經常進行反映與思考，以增進個人專業的成長，並提昇輔導的專業品質，進而增進學生的福祉。

在老師深入淺出的教導下，讓我對輔導專業倫理有了初步的認識，同時也領悟到諮商專業領域專業有很多需要學習的地方，深感愈投入愈發現自己的不足。

輔導諮商是助人的工作，要做到助人而不傷人的藝術境界，唯有用心體察，謹守輔導專業倫理，才能在輔導的教學、研究及服務上扎根茁壯，開出蔓妙的花朵。

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