iCHEF x Uber Eats｜常見問題

我已經有Uber Eats 帳號了，要怎麼申請與iCHEF 整合？ A1.您可以直接登入您的iCHEF 後台，點選［服務申請］，找到Uber Eats 點選[申請]，流程您可以參考－＞UberEats｜ ... 所有系列 [整合]iCHEFxUberEats 疑難排解 iCHEFxUberEats｜常見問題 iCHEFxUberEats｜常見問題 撰寫者：iCHEF客服 已於超過一週前更新 Q1.我已經有UberEats帳號了，要怎麼申請與iCHEF整合？A1.您可以直接登入您的iCHEF後台，點選［服務申請］，找到UberEats點選[申請]，流程您可以參考－＞UberEats｜申請UberEats帳號與iCHEF整合Q2.UberEats簽約申請時一定要外帶、外送都簽嗎？A2.根據UberEats規範，您可以在簽約時可以只簽外送，不簽外帶，但您無法單獨只簽外帶功能，建議您可以兩種功能同時申請，若是您首次申請僅選擇外送功能，後續若需要外帶功能需要與UberEats重新簽訂合約。

Q3.我的UberEats帳號同時申請外帶與外送功能，我可以在我的UberEats後台選擇性開關功能嗎？A3.您可以選擇開啟或關閉外帶功能，但無法關閉外送功能。

Q4.我一定要使用UberEats提供的平板嗎？A4.如果您使用的為UberEats提供平板，該平板寄給您之前就會將相關設定完成，您需要在您營業時間，開啟UberEatsAPP使系統確認店家已上線即可開始接單。

如果您使用的為自己的平板，UberEats會提供給您一個專屬下載UberEatsAPP的連結，去下載設定UberEatsAPP完成後，您需要在您營業時間，開啟UberEatsAPP使系統確認店家已上線即可開始接單。

Q5.我已經是iCHEF的用戶了，不能使用目前的平板操作UberEatsAPP嗎？A5.根據AppleiOS背景程式運作的規格，使用者在操作時只能一次運作一個主程式，所以當使用iCHEF時，UberEatsAPP會被強制退到背景執行，就無法完成接單了，反之當使用UberEatsAPP時，iCHEFAPP 也會被強制退到背景執行，無法完成接單，且目前有部分功能是尚未與iCHEF整合的，故您仍須將分兩台平板來操作。

Q6.我從來沒有申請過UberEats帳號，請問需要支付什麼費用呢？A6.UberEats除了會收取每筆外帶、外送訂單之手續費，會跟您收取一次性上架費用NT$5,000，及每個月平台使用費NT$500。

Q7.我多久之後會收到在UberEats的營業額款項呢？A7.UberEats統一於每週二匯款，並在2至3天內入帳，自2020年7月13日起將更改為雙週付款，下一次付款日將會落在2020年7月27日，並一次性支付您2020年7月13日至2020年7月26日共兩週的款項，以此類推。

Q8.請問UberEats的營業額撥款有指定銀行嗎？A8.如果您的收款銀行是『玉山銀行』和『國泰銀行』，可以不用被扣轉帳手續費，其他銀行就要支付100元的轉帳手續費。

Q9.我的UberEats有外送與外帶自取功能，請問兩種不同方式訂購的商品金額可以設定不同金額嗎？A9.根據UberEats的後台設定，不管是外送或是外帶自取，商品金額皆相同，無法分別設定。

Q10.使用iCHEFxUberEats整合功能後，還需要UberEats的平板嗎？A10.需要！因為店家營業時間需要透過店家打開UberEatsAPP來判斷店家是否上線，所以還是需要將UberEatsAPP保持在接單畫面，若您已經完成整合，我們會將訂單協助拋轉到iCHEFAPP中，接下來您就可以直接在iCHEFAPP進行接單處理。

同時受限UberEats部分功能尚未整合，所以請您保持使用兩台平板操作。

目前尚未整合的功能您可以參考→整合後無法使用iCHEF操作之UberEats功能Q11.我的UberEats品項較多，可以請業務到場協助設定嘛？A11.針對UberEats品項較多有品項對照設定上困擾的iCHEF客戶，我們推出了「UberEats到店設定及外送菜單策略服務」，您可以參考教學連結完成申請→UberEats到店設定及外送菜單策略服務，完成付款後iCHEF會安排業務到現場協助您完成UberEats整合的品項對應設定。

Q12.我在UberEats修改菜單之後，會自動同步到iCHEF嗎？A12.若您在UberEats修改菜單，並經由UberEats審核通過，您在後台［第三方服務］＞［UberEats整合］的品項段照設定頁面中即會出現修改後的菜單，您必須要自行將修改過後的品項再與iCHEF的商品完成對應，才能成功接單，設定教學您可以參考→UberEats與iCHEF菜單品項接合設定Q13.我收到UberEats整合開通信件了，然後我該怎麼做才可以開始使用iCHEF接單？A13.您收到此通E-mail後需要到iCHEF的後台完成UberEats整合帳號設定，並且將您UberEats的商品與iCHEF的品項接合，您可以參考教學連結完成設定→UberEats帳號整合設定Q14.UberEats每筆訂單的手續費是抽多少？透過iCHEF申請有優惠嗎？A14.UberEats每筆訂單的手續費會以UberEats業務與您洽談時告知為主。

Q15.我沒有UberEats帳號已經到後台點選申請了，要多久才可以開通？A15.若您沒有UberEats帳號，您到後台申請後會由UberEats的業務主動與您接洽，並完成後續簽約、UberEats菜單設定、拍照等流程，若您同時也選擇與iCHEF整合，在UberEats帳號申請完成並將平板寄送給您之後，UberEats將會提供您與iCHEF整合的串接碼，若您是沒有UberEats的用戶想要申請並與iCHEF串接大約需要1個月的申請時間，申請流程您可以參考→申請UberEats帳號與iCHEF整合自助吧首頁｜UberEats整合優勢｜整合後的功能說明頁面短址：https://reurl.cc/L3WW59 您是否找到答案了？